Chapter 1 Pengantar E-Commerce © 2008 Pearson Prentice Hall, Electronic Commerce 2008, Efraim Turban, et al.

Learning Objectives Definisi electronic commerce (EC) dan gambaran beberapa kategori. Menjelaskan dan mendiskusikan kerangka EC. Menjelaskan jenis utama transaksi EC. Menjelaskan revolusi digital sebagai pengerak EC. Menjelaskan lingkungan bisnis sebagai pengerak EC.

Learning Objectives Menjelaskan beberapa model bisnis EC. Menjelaskan keunggulan EC pada organisasi, konsumen dan masyarakat. Menjelaskan kelemahan EC. Menjelaskan konstribusi EC pada organisasi dalam merespon tekanan lingkungan. Menjelaskan jaringan bisnis dan sosial online.

Electronic Commerce: Definitions and Concepts electronic commerce (EC) Proses pembelian, penjualan, atau pertukaran produk, layanan, atau informasi melalui jaringan komputer

Electronic Commerce: Definitions and Concepts EC dapat didifinisikan dari perspektif : Proses Bisnis Jasa Pembelajaran Kerja sama Komunikasi

Electronic Commerce: Definitions and Concepts e-business Definisi yang lebih luas E Commerce meliputi tidak hanya membeli dan menjual barang dan jasa, tetapi juga melayani pelanggan, berkolaborasi dengan mitra bisnis, dan melakukan transaksi elektronik di dalam sebuah organisasi

Electronic Commerce: Definitions and Concepts EC Murni dengan Partial EC Komisi Eropa dapat mengambil beberapa bentuk tergantung dari sudut digitization Layanan Produk Proses (misal, pemesanan, pembayaran, pemenuhan) Metode delivery

Electronic Commerce: Definitions and Concepts

Electronic Commerce: Definitions and Concepts brick-and-mortar (old economy) organizations organisasi ekonomi tradisional (perusahaan) yang melakukan bisnis utama mereka secara off-line, penjualan produk-produk fisik dengan agen fisik virtual (pure-play) organizations Organisasi yang melaksanakan kegiatan bisnis mereka hanya secara online

Electronic Commerce: Definitions and Concepts click-and-mortar (click-and-brick) organizations Organisasi yang melakukan beberapa kegiatan e-commerce, biasanya sebagai tambahan saluran pemasaran

Electronic Commerce: Definitions and Concepts Internet versus Non-Internet EC Ada EC harus dilakukan melalui Internet, tetapi juga dapat dilakukan melalui jaringan swasta, seperti menjadi nilai tambah jaringan, LAN, atau pada satu komputer EC Non-Internet EC seperti penggunaan mobile handwriting-recognition computers yang digunakan untuk menulis pada bidang field reps

Electronic Commerce: Definitions and Concepts electronic market (e-marketplace) Sebuah pasar di mana pembeli dan penjual bertemu untuk saling bertukar barang, jasa, uang, atau informasi

Electronic Commerce: Definitions and Concepts interorganizational information systems (IOSs) Sistem komunikasi yang memungkinkan proses transaksi rutin dan arus informasi antara dua atau lebih organisasi intraorganizational information systems Sistem komunikasi yang memungkinkan mendukung kegiatan e-commerce dalam setiap organisasi

The EC Framework, Classification, and Content intranet Internal perusahaan atau pemerintah yang menggunakan jaringan internet tools, seperti Web browser, dan Internet protokol extranet Sebuah jaringan yang menggunakan internet untuk beberapa link intranet

The EC Framework, Classification, and Content

The EC Framework, Classification, and Content EC applications are supported by infrastructure and by these five support areas: People Public policy Marketing and advertisement Support services Business partnerships

The EC Framework, Classification, and Content Klasifikasi murni EC dari Transaksi atau Interaksi business-to-business (B2B) Model E-commerce di mana semua peserta adalah organisasi bisnis atau organisasi lainnya

The EC Framework, Classification, and Content business-to-consumer (B2C) Model E-commerce dimana kegiatan bisnis yang menjual ke setiap pembeli e-tailing retail Online, biasanya menggunakan B2C business-to-business-to-consumer (B2B2C) Model bisnis E-commerce yang menyediakan beberapa produk atau layanan kepada klien yang menangani bisnis pelanggan sendiri

The EC Framework, Classification, and Content consumer-to-business (C2B) Model E-commerce individu yang menggunakan Internet untuk menjual produk atau layanan ke organisasi atau individu yang mencari penjual ke tawaran pada produk atau layanan yang mereka butuhkan mobile commerce (m-commerce) Transaksi e-commerce dan kegiatan yang dilakukan di lingkungan wireless

The EC Framework, Classification, and Content location-based commerce (l-commerce) Transaksi M-commerce menargetkan individu di lokasi tertentu, pada waktu tertentu intrabusiness EC Kategori E-Commerce yang meliputi semua aktivitas internal organisasi yang melibatkan pertukaran barang, jasa, dan informasi di antara berbagai unit dan individu dalam sebuah organisasi

The EC Framework, Classification, and Content business-to-employees (B2E) Model E-commerce dalam suatu organisasi yang memberikan pelayanan, informasi, atau produknya pada masing-masing karyawan collaborative commerce (c-commerce) Model E-commerce di mana individu atau kelompok berkomunikasi atau berkolaborasi secara online consumer-to-consumer (C2C) Model E-commerce dimana konsumen yang menjual langsung ke konsumen

The EC Framework, Classification, and Content peer-to-peer (P2P) Teknologi yang memungkinkan jaringan peer komputer untuk berbagi data dan pemrosesan satu sama lain secara langsung; dapat digunakan dalam C2C, B2B, B2C dan e-commerce e-learning Penyampaian informasi Online untuk keperluan pendidikan atau pelatihan e-government Model E-commerce model dalam lembaga pemerintah yang menyediakan atau membeli barang, jasa, atau informasi dari atau ke perusahaan-perusahaan atau perorangan warga negara

The EC Framework, Classification, and Content exchange Pasar elektronik publik dengan banyak pembeli dan penjual exchange-to-exchange (E2E) Model elektronik E-commerce di bursa resmi yang menghubungkan satu sama lain untuk tujuan bertukar informasi

The EC Framework, Classification, and Content The Interdisciplinary Nature of EC Revolusi Google Kegagalan EC Kesuksesan EC

The EC Framework, Classification, and Content The Future of EC Web 2.0 Generasi kedua dari layanan berbasis Internet, orang yang berkolaborasi dan berbagi informasi secara online dalam cara-cara baru dirasakan-seperti situs jaringan sosial, wiki, perangkat komunikasi, dan folksonomies

The EC Framework, Classification, and Content

The EC Framework, Classification, and Content

Digital Revolution Drives EC digital economy Suatu ekonomi yang didasarkan pada teknologi digital, termasuk jaringan komunikasi digital, komputer, perangkat lunak, dan lainnya yang berhubungan dengan teknologi informasi, yang disebut juga ekonomi Internet, ekonomi yang baru, atau Web perekonomian

Digital Revolution Drives EC

Business Environment Drives EC The Business Environment Dampak lingkungan model bisnis Tekanan Bisnis Tanggapan strategi organisasi

Business Environment Drives EC

Business Environment Drives EC

EC Business Models business model Metode dalam melakukan bisnis di mana sebuah perusahaan dapat menghasilkan pendapatan untuk mempertahankan diri

EC Business Models Enam elemen dari model bisnis meliputi : Pelanggan yang akan dilayani perusahaan dan hubungan dengan pelanggan termasuk pelanggan nilai proposisi Semua produk dan layanan bisnis akan menawarkan Proses bisnis yang diperlukan untuk membuat dan menyampaikan produk dan layanan Daya yang diperlukan dan identifikasi yang mana yang tersedia, yang akan dikembangkan di rumah, dan yang harus dibeli Organisasi rantai suplai, termasuk pemasok dan mitra bisnis lainnya Pendapatan yang diharapkan (model pendapatan), biaya diantisipasi, sumber pembiayaan, dan perkiraan keuntungan (finansial)

EC Business Models Model penghasilan Gambaran bagaimana perusahaan atau proyek Komisi Eropa akan memperoleh pendapatan nilai proposisi Manfaat yang berasal dari perusahaan dapat menggunakan EC

EC Business Models The major revenue models are: Sales Transaction fees Subscription fees Advertising fees Affiliate fees Other revenue sources

EC Business Models

EC Business Models Functions of a Business Model Articulate a customer value proposition Identify a market segment Define the venture’s specific value chain structure Estimate the cost structure and profit potential Describe the venture’s positioning within the value network linking suppliers and customers Formulate the venture’s competitive strategy

EC Business Models Typical EC Business Models Online direct marketing Electronic tendering systems. Name your own price Find the best price Affiliate marketing Viral marketing Group purchasing Online auctions Product and service customization Electronic marketplaces and exchanges Information brokers (informediaries) Bartering Deep discounting Membership Value-chain integrators Value-chain service providers Supply chain improvers Social networks, communities, and blogging Direct sale by manufacturers Negotiation

EC Business Models tendering (bidding) system Model in which a buyer requests would-be sellers to submit bids; the lowest bidder wins name-your-own-price model Model in which a buyer sets the price he or she is willing to pay and invites sellers to supply the good or service at that price

EC Business Models affiliate marketing An arrangement whereby a marketing partner (a business, an organization, or even an individual) refers consumers to the selling company’s Web site viral marketing Word-of-mouth marketing in which customers promote a product or service to friends or other people

EC Business Models SMEs Small-to-medium enterprises group purchasing Quantity (aggregated) purchasing that enables groups of purchasers to obtain a discount price on the products purchased

EC Business Models e-co-ops Another name for online group purchasing organizations customization Creation of a product or service according to the buyer’s specifications

Benefits and Limitations of EC Benefits to Organizations Consumers Society Limitations Technological Nontechnological

Social and Business Networks social networks Web sites that connect people with specified interests by providing free services such as photo presentation, e-mail, blogging, etc. Business-oriented networks are social networks whose primary objective is to facilitate business

The Digital Enterprise A new business model that uses IT in a fundamental way to accomplish one or more of three basic objectives: reach and engage customers more effectively, boost employee productivity, and improve operating efficiency. It uses converged communication and computing technology in a way that improves business processes

The Digital Enterprise corporate portal A major gateway through which employees, business partners, and the public can enter a corporate Web site

The Digital Enterprise

Managerial Issues Is it real? Why is B2B e-commerce so attractive? There are so many EC failures—how can one avoid them? How do we transform our organization into a digital one?

Managerial Issues How should we evaluate the magnitude of business pressures and technological advancement? How can we exploit social/business networking? What should be my company’s strategy toward EC? What are the top challenges of EC?