SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING Oleh: David C. Gultom (053884 ) Popi Dwijayanti (054363) Ulfa Siti Fahmanisa (054229) Restu Aditya Purnama (053596)

RUMUSAN MASALAH Bagaimana kondisi Club Med di awal tahun berdirinya? Bagaimana Club Med menghadapi penurunan produk di tahun 1980an? Bagaimana Club Med menggunakan strategi segmenting, targeting dan positioning untuk menyelesaikan masalahnya?

pelanggan yang berperilaku sama atau memiliki kebutuhan serupa SEGMENTING Segmentasi pasar adalah proses memilih suatu pasar ke dalam berbagai kelompok pelanggan yang berperilaku sama atau memiliki kebutuhan serupa Segmentasi Gografis Segmentasi Demografi Segmentasi Psikografi Segmentasi Perilaku Segmentasi Manfaat Segmentasi Vertikal versus Horizontal Kelas sosial Gaya Hidup Kepribadian Usia dan Tahap Siklus Hidup Jenis kelamin Penghasilan

Targeting Global targeting merupakan proses mengevaluasi dan membandingkan berbagai segmen pasar global, serta memilih satu atau lebih diantaranya sebagai pasar sasaran yang dinilai berpotensi paling besar untuk dilayani secara efektif dan efisien

Positioning Strategi penetapan posisi Posisi produk (positioning) adalah cara produk itu didefinisikan oleh konsumen berdasarkan sejumlah atribut atau tempat produk tertentu dipikiran konsumen secara relatif terhadap konsumen yang bersaing Strategi penetapan posisi Memilih dan megimplementasikan strategi penetapan posisi Mengkomunikasikan dan menyampaikan posisi yang terpilih. Manfaat Emosional Proposisi Nilai Manfaat Ekonomi Manfaat Fungsional

STUDI KASUS CLUB MED Club med didirikan pada tahun 1950 oleh asosiasi olahraga olimpic sebagai tempat liburan pedesaan di mana pengunjung bisa menikmati aktivitas olahraga di dalam perkemahan.

Produktivitas dan efisiensi Proses pemosisian kembali (repositioning) Masalah yang timbul: Operator lain meniru konsep liburan pedesaan seperti di Pulau Karibia Dalam meningkatkan segmen pasarnya, merek dari Club Med kehilangan keasliannya Di akhir tahun 1990an, perusahaan mengalami krisis keuangan. Solusi: Club Med merekrut Philippe Bourguignon dari Eurodisney untuk melanjutkan perusahaan, dengan membuat strategi: Produktivitas dan efisiensi Proses pemosisian kembali (repositioning) Mengevaluasi kekuatan dan kelemahan Club Med

Pemimpin kantor manajemen Produk Dampak arus pemasaran CLUB MED KEKUATAN KELEMAHAN Identifikasi merek kuat Konsep yang masih berjalan Staff frontline yang professional di pedesaan dan tempat perisitirahatan Mendahulukan pasar keluarga Posisi yang bersaing di pasar Amerika Harga yang bersaing di pasar liburan musim salju (walaupun ini tidak benar-benar dikenal) Pemimpin kantor manajemen Produk Dampak arus pemasaran

Club Med “ where happiness means the world”

TERIMA KASIH