Menggunakan Teknologi Informasi utk Berkiprah dalam E-commerce MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 7/E Raymond McLeod, Jr. Bab 3 Menggunakan Teknologi Informasi utk Berkiprah dalam E-commerce Copyright 1998, Prentice-Hall, Inc.

E-commerce E-commerce adalah penggunaan komputer untuk memfasilitasi operasi-operasi perusahaan internal (keuangan, marketing, manufakturing, ...) eksternal (pelanggan, pemasok, pemerintah, ...)

E-commerce Manfaat-manfaat memperbaiki layanan, khususnya kepada para pelanggan meningkatkan hubungan dengan para pemasok dan masyarakat pendanaan meningkatkan pengembalian kepada investasi pemegang saham dan pemilik Kendala-kendala biaya tinggi pertimbangan terhadap keamanan perangkat-lunak belum mantap atau tak tersedia

Tanggung-jawab Bidang-bidang Fungsional terhadap Lingkungan Keuangan SDM Layanan Manufakturing Marketing Informasi Para pelanggan Para pemasok Para pemegang saham Serikat-serikat pekerja Pemerintah Masyarakat Finansial Masyarakat Global Para pesaing X X X X X X X X X X X X X X X

Pemilihan Strategi, Metodologi, dan Teknologi E-commerce Rencana Bisnis Strategik Metodologi yg dpt dijalankan Siklus hidup sistem Desain ulang Proses Bisnis Strategi yg dpt dijalankan Antar- organisasi Pertukaran Data Elektronik Teknologi yg dpt dijalankan Konektifitas langsung Jaringan ber- nilai tambah Internet Intelligensi Bisnis Keunggulan Kompetitif

Intellijensi Bisnis Berevolusi dari sekedar mengumpulkan data mengenai kompetitor kepada usaha mengumpulkan data mengenai semua unsur lingkungan

Lima Tugas Dasar Intellijensi Data 5 1 2 3 4 Koleksi data Simpan intellijensi Evaluasi data Analisis data Penyebaran intellijensi Intellijensi Intellijensi Intellijensi Lima Tugas Dasar Intellijensi

Database-database Komersial Membantu Bidang-bidang Fungtional Mengumpulkan Informasi-informasi Lingkungan Keuangan SDM L.Informasi Manufakturing Marketing MARS Business Dateline COMPNY Library INVESTEXT MARS Business Dateline COMPNY Library INVESTEXT PELANGGAN PEMASOK PEMEG. SAHAM SERIKAT PEKERJA PEMERINTAH MASYARAKAT FINANSIAL MASYARAKAT GLOBAL PESAING Computer Select ABI/INFORM PROMT Thomas Register COMPNY Library Moody’s ABI/INFORM CURNWS PROMT CURNWS FEDRB CURNWS PROMT CURNWS CBD CURNWS CURNWS Datastream Info Ser INVESTEXT Bus Dateline CURNWS NPA/Plus MARS Thomas Register Moody’s

Sistem Antar-Organisasional (SAO) Sistem-sistem ini menghubungkan dua atau lebih perusahaan sehingga mereka berfungsi sebagai sistem tunggal untuk melakukan pencapaian suatu sasaran bersama Memberikan efisiensi internal sbg tambahan bagi efisiensi antar-organisasional Menyediakan pelanggan fitur-fitur produk yang unik, mengurangi biaya-biaya yang terkait-searching, dan meningkatkan biaya-biaya switching pelanggan

Pertukaran Data Elektronik (EDI) Mentaati Format-format Standar Permintaan catatan harga Catatan Harga Order pembelian Peru- sahaan Pemasok Pengakuan penerimaan P.O. Tagihan

Gugusan Transaksi EDI Terpilih dan Contoh Data Tagihan 104 Informasi Pengiriman via Udara 130 Catatan Pendidikan Mahasiswa (Transkrip) 152 Informasi Statistikal Pemerintah 300 (Permintaan Booking) (Kelautan) 311 Informasi Pabean 810 Tagihan Nama Informasi Alamat Marking, Pengemasan, Pemuatan Kode Industri Kuantitas Mata-uang Informasi Pajak Informasi Harga Detil-detil Fisik Barang Syarat-syarat Penjualan / Keringanan Persyaratan Penjualan Detil Pembawa barang kiriman (Carrier Detail) Deskripsi Produk / Barang atau Jasa Ikhtisar Tagihan Pengiriman Total-total Transaksi

Software Pemetaan Mentranslasi Data ke dan dari Format-format standar Komputer Perusahaan Pengirim Software Aplikasi Software Pemetaan Komputer Perusahaan Penerima Software Aplikasi Software Pemetaan Format EDI standar

Pengaruh-pengaruh Adopsi Tekanan Kompetitif, ini bersifat reaktif Kekuasaan yg diberlakukan, ini bersifat proaktif Keperluan internal Dukungan manajemen puncak

Pengaruh-pengaruh Internal dan Lingkungan thd pengadopsian EDI Pengaruh-pengaruh Lingkungan Pengaruh Internal Keperluan Internal Dukungan Manajemen Puncak Memberlakukan kekuasaan Tekanan Para Mitra Dagang Para pesaing EDI

Manfaat-manfaat EDI 1) Mengurangi kesalahan-kesalahan 2) Menurunkan berbagai biaya 3) Meningkatkan efisiensi operasional 4) Meningkatkan kemampuan bersaing 5) Memperbaiki hubungan dengan para mitra dagang 6) Memperbaiki layanan kpd pelanggan

Manfaat Langsung dan Tak-langsung Pertukaran Data Elektronik (EDI) Manfaat Tak-langsung Manfaat Langsung Mengurangi Kesalahan Meningkatkan Efisiensi Operasional Para Mitra Dagang Kompetitor Meningkatkan Kemampuan Bersaing Memperbaiki Hubungan Memperbaiki Layanan Pelanggan

Desain-ulang Proses Bisnis (Business Process Redesign-BPR) Sering digunakan untuk bereaksi thd sistem yang tidak berfungsi secara memadai dalam lingkungan luar dari bisnis perusahaan saat ini (sistem hukum masuk dalam kategori ini) Tiga teknik untuk desain-ulang proses bisnis adalah 1) Rekayasa mundur (reverse engineering) 2) Restrukturing (restructuring) 3) Rekayasa ulang (reengineering)

Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Menghasilkan Perubahan Dokumentasi pd Tingkatan-tingkatan yg Lebih Tinggi Secara Berurutan tetapi Tidak Menyebabkan Perubahan Sistem Rekayasa Rekayasa Rekayasa Rekayasa Mundur Mundur Mundur Mundur Fase Perencanaan Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi

Restrukturing Fase Perencanaan Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi

Rekayasa-ulang Fase Desain Fase Implementasi Fase Perencanaan Fase Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Maju Rekayasa Maju Rekayasa Maju Rekayasa Maju Fase Desain Fase Implementasi Fase Perencanaan Fase Analisis

Seleksi Komponen-komponen BPR Berdasarkan kualitas fungsional; apa yang dilakukan oleh sistem Berdasarkan kualitas teknikal, bagaimana sistem melakukan tugasnya Hubungan antara kedua karakteristik ini menyarankan teknik BPR mana yang akan sesuai dan memadai

Kualitas Teknikal (Bagaimana?) Seleksi Komponen-komponen BPR Rekayasa Mundur Restruktur Jangan lakukan apa-apa Baik Kualitas Fungsional (Apa?) Rekayasa Maju Buruk Rekayasa ulang Buruk Baik Kualitas Teknikal (Bagaimana?)

EDI Sering Dicakup di dalam BPR Sangat mungkin utuk mendesain-kembali proses-proses bisnis (BPR) tanpa pertukaran data elektronik (EDI), tetapi karena perubahan-perubahan yang cepat dalam teknologi kerap merupakan katalis bagi BPR, maka EDI umumnya menjadi bagian dari BPR. Suatu studi mengenai berbagai perusahaan di tahun 1996 yang terlibat dalam BPR, menunjukkan bahwa sekitar 33% menggunakan EDI

EDI Sering Tercakup dalam BPR 36% tak meng-gunakan atau merencanakan untuk menggu-nakan 33% Menggunakan 18.1% merencanakan utk menggunakan di masa yad 12.9% merencanakan untuk menggunakan di tahun berikutnya

Teknologi E-commerce Konektifitas Langsung Jaringan-jaringan Bernilai-tambah Internet

Evolusi Internet Dimulai dari jaringan Advanced Research Projects Agency (ARPANET) yang didesain agar komunikasi komputer-ke-komputer tetap berlanjut bahkan sewaktu ada serangan-serangan militer lawan Mengarah kpd konsep internet yang berarti setiap jaringan (seperti ARPANET) dapat dengan mudah disambungkan dengan jaringan-jaringan lainnya; jadi, Internet merupakan jaringan dari jaringan-jaringan

Evolusi Internet (lanjutan….) World-Wide Web sesungguhnya merupakan penerapan dokumen-dokumen hypertext dan material-material atau bahan lainnya Hypertext secara konseptual merupakan suatu fitur ‘dial cepat’ di mana seorang pemakai menunjuk dan menekan sambungan hypertext link dan sistem secara otomatik pergi ke lokasi tersebut tanpa si pemakai harus mengetahui alamat lokasi atau menginstruksi-kan untuk mengalihkan kendali ke lokasi itu.

Terminologi Web yang penting Situs Web (Website) Sambungan Hypertext (link) Halaman Web Halaman Rumah (Home page) Universal reference locator (URL) Protokol / domain / lintasan (path)

Bagian-bagian dari suatu Universal Reference Locator (URL) Bahasa markup hypertext Protokol transmisi hypertext http://aisvm1.ais.com/abra7883/index.html Lintasan (direktori dan nama file pada server web) Nama domain

Sistem Pengambilan Informasi pada Web terkait Klien/Server Gopher Wide Area Information Servers (WAIS) USENET

Skema alamat, Protokol, Negosiasi Format Arsitektur Klien/Server Internet Terminal Emulator PC or Macintosh Unix X11 NextStep Skema alamat, Protokol, Negosiasi Format Gateway adalah HTTP server plus applikasi lain. Database,sistem info, dsb. FTP Gopher HTTP News WAIS

Sekuritas Internet Setiap sumberdaya yang terhubung ke komunikasi data mengandung resiko Sekuritas dapat diusahakan melalui pemisah-an situs Web secara fisikal dari sumberdaya-sumberdaya komputer perusahaan Sekuritas melalui penggunaan password yg mengijinkan akses ke sumberdaya komputing ‘Firewalls’ menggunakan router-router, komputer-komputer perantara atau metode-metode tingkat-aplikasi

Konektifitas Internet Suatu Firewall pd Tingkat-aplikasi Internet Jaringan pemasok Konektifitas Internet Paket-paket dari Internet masuk melalui jaringan konektifitas pemasok ke suatu router dan ke organisasi Paket pergi ke suatu kotak router yang menduplikasi fungsi suatu router eksternal Router Bukannya me-routing paket secara langsung ke tujuannya, router tersebut mengubah lintasan melalui suatu inang layanan eksternal dan suatu inang “choke” IP Mekanisme insulasi Router Perbatasan Layanan eksternal Inang layanan eksternal menjalankan aplikasi-aplikasi yang diinginkan, seperti penghubung (interface) E-mail Filter Protokol Choke IP Choke IP melakukan filtering protokol yg sesungguhnya Gateway layanan Internal/Eksternal Lalu-lintas dikirim melalui suatu gateway ke suatu kotak router terpisah pd jaringan internal, yg dikonfigurasikan sesuai dengan kebijakan sekuritas internal Router Internal Jaringan Internal

Aplikasi-aplikasi Bisnis untuk Internet Riset Pemasaran (Marketing research) Intellijensi Kompetitif Aplikasi-aplikasi Ritel Dampak masa-depan Internet thd bisnis akan menjadi lebih besar karena program-program Prasarana Informasi Nasional (National Information Infrastructure) telah ditetapkan