Tahap Manejemen ke 2 : Planning and programming (perencanaan dan program) Manejemen Public Relations part 13 Oleh : Kheyene Molekandella Boer

[4] Evaluating the program (evalusi program). 4 tahapan PR dalam (aspek menejemen) untuk mengatur dan menggerakan pelaksanaan program PR (Cutlip Center dan Broom,2000:341) : [1] Defining public relation problems (batasan masalah). [2] Planning and programming (perencanaan dan program). [3] Taking action and communicating (Pengambilan tindakan dan mengkomunikasikannya). [4] Evaluating the program (evalusi program).

Faktor internal dan eksternal 3. Tujuan program 4. Segmentasi Publik Di pertemuan sebelumnyam kita sudah membahas tahap 1 yaitu defining public relations (menemukan batasan masalah), sekarang mari kita lanjutkan pada tahap ke 2 : Permasalahan Analisis situasi Faktor internal dan eksternal 3. Tujuan program 4. Segmentasi Publik 5. Communications Program Strategic -Message Strategies -Media Strategies 6. Timing yg tepat 7. Anggaran dana (budgeting) 8. Evaluasi

Pada perencanaan ini dikenal pula istilah perumusan 7 C, yaitu suatu penilaian terhadap hubungan komunikator dengan komunikan, perumusan itu adalah : a. Credibility, yaitu nilai kepercayaan public terhadap pihak komunikator. b. Context, yaitu faktor yang menghubungkan isi dari pesan dengan kenyataan pada lingkungannya. c. Content, yaitu makna dan arti yang terdapat dalam pesan yang dapat dipahami oleh komunikan. d. Clarity, yaitu factor kesedrhanaan dan kejelasan tidaknya suatu perumusan di dalam pesan yang disampaikan. e. Continuity dan Consistency, yaitu factor ada tidaknya pertentangan atau perbedaan dalam pesan. f. Capability, yaitu faktor kemampuan untuk memberikan penjelasan.

Planning and Programing Apabila telah diperoleh fakta pada tahapan fact – finding [tahap 1], maka pada tahapan selanjutnya [2] dibuat perencanaan mengenai langkah–langkah, perumusan tujuan dan perincian waktu secara teratur. Dalam tahapan ini menurut Cutlip & Center, 2006 membutuhkan : a. A searching look backward. b. A deep look inside. c. A wide look around. d. A long, long look a head.

Teknik Interpersonal Communications : Product exhibitions Gathering PR TOOLS Teknik Interpersonal Communications : Product exhibitions Gathering Meeting Workshop Plant tours Open Hause Seminar Special event Tahap perencanaan dan program telah memasuki tahapan dalam memilah-milah teknik yg tepat untuk berkomunikasi, berikut terdapat beberapa teknik yg digunakan PR dalam menyampaikan informasi kepada publiknya :

Uncontrolled Communications Tactics 1. Publisitas 2. Open house 3. Brand ambasador 4. Exhibitions/sponsorship Uncontrolled Communications Tactics

Terbagi menjadi dua jenis : 1. PR & Web 1 Terbagi menjadi dua jenis : 1. PR & Web 1.0 [Organizational websites] 2. PR & Web 2.0 PR & Social Networking Sites - Blog, Facebook,My Space, Twitter, YouTube PR on the Net