BAB II KONSEP PEMASARAN

KONSEP INTI PEMASARAN Kebutuhan, keinginan, dan permintaan Produk MEMAHAMI KEBUTUHAN DAN KEINGINAN PELANGGAN Kebutuhan, keinginan, dan permintaan Produk Nilai, kepuasan, dan mutu Pertukaran., transaksi, dan hubungan Pasar Pemasaran

KEBUTUHAN, KEINGINAN , DAN PERMINTAAN KEBUTUHAN : pernyataan dr rasa kehilangan KEINGINAN : bentuk kebutuhan manusia yg dihasilkan oleh budaya dan kepribadian individual PERMINTAAN : keinginan manusia yg didukung oleh daya beli

PERMINTAAN 1. Permintaan negatif (negative demand) : vaksinasi, operasi gigi, vasektomi, operasi kandung empedu, miras, rokok, dll 2. Tidak ada permintaan (no demand) : cara bertani baru, kuliah bahasa asing, dll

Permintaan terpendam (latent demand) : rokok yg sehat, lingkungan sehat, mobil yg hemat, dll 4. Permintaan yg menurun (falling demand) : jumlah jamaah, jumlah calon siswa baru, dll

transportasi, hotel, tempat wisata, dll (tugas : synchromarketing) PERMINTAAN ………… 5. Permintaan yg tak beraturan (irregular demand) : transportasi, hotel, tempat wisata, dll (tugas : synchromarketing) 6. Permintaan penuh (full demand) : (tugas : mempertahankan, meningkatkan)

8. Permintaan yg tdk sehat (unwholesome demand) : 7. Permintaan yg berlebihan (overfull demand) ; dokter spesialis tertentu, peak season, dll (tugas : demarketing a.l. menaikkan harga, mengurangi promosi) 8. Permintaan yg tdk sehat (unwholesome demand) : rokok, alkohol, obat bius, senpi, film porno, dll (tugas : mengurangi permintaan/meninggalkan, menaikkan harga setinggi mungkin, mengurangi ketersediaan)

2. PRODUK Segala sesuatu yg dpt ditawarkan kpd pasar utk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi shg dpt memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk mencakup obyek fisik, jasa, orang, tempat, organisasi, dan gagasan.

3. NILAI, KEPUASAN, DAN MUTU NILAI BAGI PELANGGAN : Perbandingan antara perbedaan nilai yg dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu produk dengan biaya utk memiliki produk tsb. KEPUASAN PELANGGAN : Sejauh mana anggapan kinerja produk memenuhi harapan pembeli. Bila kinerja produk lbh rendah dibandingkan harapan pelanggan, pembeli tdk puas. Bila prestasi sesuai atau melebihi harapan, pembeli puas dan senang TOTAL QUALITY MANAGEMENT : Program yg dirancang utk memperbaiki mutu produk, jasa, dan proses pemasaran secara terus menerus.

4. PERTUKARAN, TRANSAKSI, DAN HUBUNGAN PERTUKARAN : Tindakan utk memperoleh obyek yg didambakan dr seseorang dg menawarkan sesuatu sbg penggantinya. TRANSAKSI ; Perdagangan antara dua pihak, yg paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan mengenai kondisi, persetujuan ,mengenai waktu, persetujuan mengenai nilai. HUBUNGAN PEMASARAN : Proses menciptakan, memelihara, dan meningkatkan hubungan erat yg semakin lama semakin bernilai dg pelanggan dan pihak-pihak yg berkepentingan yg lain.

5. PASAR + Perangkat dari semua pembeli aktual dan potensial suatu produk atau jasa. + Pasar terdiri dr semua pelanggan potensial yg mempunyai kebutuhan atau keinginan tertentu yg mungkin bersedia dan mampu melibatkan diri dlm suatu pertukaran guna memuaskan kebutuhan atau keinginan tsb.

Contoh PASAR : Berdasarkan kelompok pelanggan : pasar kebutuhan (ex. Pasar diet) pasar produk (ex. Sepatu, tas , dll) pasar demografis (kaum remaja, anak2, dll) pasar geografis (indonesia, perancis, dll) dll Berdasarkan kelompok bukan-pelanggan : pasar pemberi suara pasar tenaga kerja pasar donor

Berdasarkan prinsip pembagian tenaga kerja : (pasar modern) - Pasar sumber daya (pasar bahan baku, pasar tenaga kerja, pasar uang, dll) - Pasar pengusaha pabrik - Pasar pedagang perantara - Pasar konsumen - Pasar pemerintah

6. PEMASARAN + Mengandung makna MANAGEMEN PEMASARAN : Analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian program yg dirancang utk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yg menguntungkan dg target pembeli utk tujuan mencapai obyektif organisasi. + Semua kegiatan manusia yg dilakukan dlm hubungannya dg pasar + Bekerja dg pasar guna mewujudkan pertukaran potensial utk kepentingan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia

TIGA ELEMEN POKOK PEMASARAN Semua operasi dan perencanaan perusahaan hrs berorientasi pd konsumen Sasaran perusahaan hrs volume penjualan yg menghasilkan laba Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan

7. PEMASAR PEMASAR adalah seseorang yg mencari sumber daya dr org lain dan bersedia menawarkan sesuatu yg bernilai sebagai imbalannya Pemasar dpt menjadi penjual maupun pembeli Dimungkinkan pembeli juga menjadi pemasar, ex:jual beli rmh (reciprocal marketing)

Sistem Pemasaran yg paling sederhana Barang dan jasa Pembayaran Organisasi Pemasaran Pasar yang dituju Komunikasi dengan pasar Umpan balik : Informasi pasar

Independent Variabel (Bebas) Dependent Variabel (Terikat) Marketing Mix (Terkendali) Respons Calon Konsumen Menyadari Mengenal Menyenangi Memilih Berkehendak Membeli Lingkungan (Tak Terkendali) Pengukuran Prestasi: Penjualan Pangsa Pasar Biaya Laba ROI (return of invesm) Deviden (pembg laba) Citra Model Sistem Pemasaran: Riset Pemasaran, Thomas C. Kinnear, James R. Taylor, 1992

MARKETING MIX

Konsep Dasar Pemasaran Taktik Marketing Mix Analisis Lingkungan Konsep Dasar Pemasaran Perilaku Konsumen Strategi Segmentasi Targeting Positioning