Introduction to E - Commerce Pertemuan 4 AMIS

E - Commerce Lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi diantara banyak organisasi dan individu Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (seperti uang) melintasi batas – batas organisasi dan individu sebagai imbalan atas barang dan jasa

Sejarah E - Commerce Berawal tahun 1995 ketika netscape.com sebagai salah satu portal i-net pertama, menerima iklan pertama dari perusahaan – perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan sebagai media untuk beriklan dan berjualan Pertumbuhan e – commerce sangat cepat dan mencapai puncaknya tahun 2007 Pertumbuhan e – commerce mulai melambat sejak tahun 2006 dengan tingkat pertumbuhan tahunan 25 persen

Kelebihan dari E - Commerce Dimensi Teknologi E - Commerce Manfaat Bagi Perusahaan Ada dimana – mana Pengertian pasar diperluas melebihi batas tradisional dan bergeser dari lokasi geografis bersifat sementara. Ruang pasar diciptakan, belanja dapat dilakukan dimana saja, kenyamanan pelanggan meningkat dan biaya berbelanja menurun Menjangkau seluruh dunia Perdagangan sangat memungkinkan terjadi lintas budaya dan negara. Pasar potensialnya mencakup individu dan perusahaan Standar Universal Dengan standar teknik yang digunakan di seluruh dunia, sistem komputer yang berbeda – beda dapat saling berkomunikasi Kaya Manfaat Pesan pemasaran dalam bentuk video, audio dan teks terintegrasi ke dalam sebuah pesan pemasaran tunggal bagi pelanggan Interaktif Pelanggan terlibat dalam dialog dinamis menyesuaikan dengan pengalamannya dan membuatnya terlibat dalam penyampaian barang ke pasar Kepadatan Informasi Biaya pemrosesan, penyimpanan dan penyampaian informasi menurun drastis sementara kekinian, akurasi dan ketepatan waktu meningkat. Informasi menjadi lebih banyak, lebih murah dan akurat Personalisasi Personalisasi pesan pemasaran dan penyesuaian produk dan layanan disesuaikan dengan karakteristik perorangan

Konsep Utama dalam E – Commerce : Pasar Digital Internet mengurangi asimetri (ketimpangan) informasi Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi yang sangat kecil, biaya menu yang lebih rendah, diskriminasi harga dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis disesuaikan dengan kondisi pasar Pasar digital dapat mengurangi atau menambah biaya penggantian, bergantung pada sifat produk atau layanan yang dijual dan dapat menyebabkan penundaan kepuasan. Information asymmetry (asimetri informasi ) terjadi ketika salah satu pihak dalam suatu transaksi memiliki lebih banyak informasi yang penting tentang transaksi tersebut daripada pihak lainnya. Informasi tersebut dapat menentukan daya tawar relatifnya. Biaya menu : biaya penjual akibat perubahan harga Harga dinamis : harga dari sebuah barang bergantung pada karakteristik permintaan dari konsumen atau situasi pasokan dari penjual

Pasar Digital Pasar digital memberikan banyak kesempatan untuk menjual langsung kepada pembeli dengan melewati banyak perantara, seperti distributor atau gerai eceran atau Dimungkinkan terjadinya disintermediasi untuk mengurangi biaya dan meningkatkan keuntungan

Pasar Digital VS Pasar Tradisional Ketimpangan Informasi Berkurang Tinggi Biaya Pencarian Rendah Biaya Transaksi Penundaan Kepuasan Tinggi (kecuali untuk barang digital ) Biaya Menu Penentuan Harga Dinamis Biaya Rendah, Cepat Tinggi, Tertunda Diskriminasi Harga Segementasi Pasar Biaya Rendah, Ketepatan sedang Harga tinggi, ketepatan kurang Biaya Penggantian Tinggi/Rendah tergantung barang Pengaruh Jaringan Kuat Lemah Disintermediasi Sangat mungkin terjadi Kurang kemungkinan terjadi

Konsep Utama dalam E – Commerce : Barang Digital Pasar Digital sangat memperluas penjualan barang – barang digital. Barang digital : barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital

Model Bisnis Internet Kategori Keterangan Contoh Toko Virtual Menjual produk fisik langsung kepada pengguna perorangan atau perusahaan Tokopedia.com, RedEnvelope.com Perantara Informasi Menyediakan informasi barang, harga dan ketersediaan kepada pembeli perorangan atau perusahaan.Memperoleh pendapatan dari iklan atau dari mempertemukan pembeli dengan penjual Mobilraya.com Insweb.Com Perantara Transaksi Menghemat biaya dan waktu pengguna dengan memproses transaksi penjualan secara online dan mengenakan biaya untuk setiap transaksi yang terjadi. Juga menyediakan informasi tarif dan ketentuan yang berlaku Asiawebdirect.com Pasar Online Menyediakan lingkungan digital dimana pembeli dan penjual dapat bertemu, mencari barang, menunjukkan barang dan menetapkan harga barang. Dapat menyediakan fungsi lelang. Memperoleh pendapatan dari biaya transaksi eBay.com Priceline.com

Model Bisnis Internet Kategori Keterangan Contoh Penyedia Muatan Memperoleh pendapatan dengan menyediakan muatan digital seperti berita, musik, video digital melalui web. Pelanggan mungkin harus membayar untuk mengakses atau pendapatan dari penjualan ruang iklan iTunes.co. Games.com Penyedia Layanan Online Memberikan layanan online untuk perorangan atau perusahaan, memperoleh pendapatan dari pendaftaran atau biaya transaksi, dari iklan atau dari pengumpulan info pasar tentang para penggunanya Ofoto.com Salesforce.com Komunitas Virtual Menyediakan tempat pertemuan online dimana orang – orang dengan minat sama dapat berkomunikasi dan mendapatkan informasi yang bermanfaat YouTube.com MySpace.com Portal Meneyediakan titik awal untuk memasuki web bersama dengan muatan – muatan khusus dan layanan lainnya Yahoo.com MSN.com

Jenis E - Commerce Dari sisi pelaku transaksi e – commerce B2C (Bisnis ke konsumen) : penjualan produk secara eceran kepada pembeli perorangan. Contoh : Barnesandnoble.com B2B (Bisnis ke bisnis) : penjualan produk dan layanan antar perusahaan. Contoh : ChemConnect C2C : (konsumen ke konsumen) :penjualan dari konsumen ke konsumen. Contoh : eBay.com Koneksi fisik pelaku dengan web Dengan kabel M - Commerce

M - Commerce Perangkat nirkabel mulai digunakan untuk membeli produk dan layanan selain digunakan untuk berkirim pesan Layanan M – Commerce dapat berupa Layanan berbasis muatan dan lokasi. Contoh : informasi jadwal kereta, informasi lokasi SPBU Layanan Perbankan dan Keuangan Contoh : Transfer antar rekening, cek saldo, cek tagihan kartu kredit Iklan Nirkabel Permainan dan Hiburan Contoh : layanan Mobile TV dari telkomsel

M - Commerce Tantangan M – Commerce : Keterbatasan jumlah hotspot wifi Keterbatasan dan ketahanan perangkat telpon selular Kecepatan transfer data

Sistem Pembayaran E - Commerce Sistem Pembayaran Kartu Kredit Digital Dompet Digital Sistem Pembayaran Mikro Sistem Pembayaran Digital dengan Saldo Terakumulasi Sistem Pembayaran Nilai Tersimpan Uang Tunai Digital Sistem Pembayaran Rekan ke Rekan Cek Digital Sistem Pembayaran dan Penyampaian Tagihan Elektronik

Pertanyaan Jelaskanlah istilah – istilah berikut : Banner ad Blogosphere Blogroll Clicks and Mortar Clickstream Tracking Pop-up ads Social Shopping Information Density

Pertanyaan Kunjungilah salah blog publik aktif salah satu perusahaan lalu jawablah pertanyaan berikut : Jelaskan jenis – jenis topik yang disampaikan pada blog tersebut. Apakah semua topik terkait dengan apa yang di hasilkan oleh perusahaan tersebut. Jenis orang seperti apa yang ingin dijangkau perusahaan tersebut? Apakah terndapat muatan lain dalam halaman blog yang mempromosikan produk perusahaan tersebut. Jelaskan apa yang Anda lihat dan bagaimana hal tersebut dapat membantu perusahaan Bagaimana blog membantu perusahaan tersebut berkompetisi dalam industri? Haruskah semua perusahaan menggunakan blog untuk menjangkau pelanggan mereka? Bila jawaban Anda Ya atau Tidak jelaskan jawaban Anda!

Tugas Kelompok Bersama anggota kelompok Anda pilihlah dua perusahaan yang bersaing dalam industri yang sama dan menggunakan situs web untuk melakukan e – commerce. Bandingkan kedua situs tersebut dan buatlah evaluasi dari masing – masing situs perusahaan dari segi fungsionalitas, kemudahan penggunaan dan kemampuan untuk mendukung strategi bisnis perusahaan. Situs mana yang lebih baik ? Mengapa? Bila perlu berikanlah rekomendasi untuk memperbaiki situs web tersebut!

Tugas Individu Buatlah satu blog tentang sesuatu hal yang Anda minati Jelaskan isi dari blog Anda Jelaskan siapa yang menjadi target pengunjung blog Anda Jelaskan nilai tambah dari blog Anda

Tugas Seluruh tugas baik kelompok maupun individu dipresentasikan pada pertemuan ke lima tanggal 23 maret 2013 Softcopy masing – masing tugas dikirimkan ke : melpangrib@yahoo.com atau kuliah online

TERIMA KASIH