ANALISIS SISTEM ANTRIAN PENGUNJUNG PERUSAHAAN FRANCHISE POPEYE Dwi Marleni Pratiwi for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Abstrak ABSTRAKS Dwi Marleni Pratiwi ANALISIS SISTEM ANTRIAN PENGUNJUNG PERUSAHAAN FRANCHISE POPEYE DEPOK. PI jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma. Kata kunci : Analisis Antrian, Perusahaan Franchise Popeye Depok. ( x + 30 ) Jumlah individu yang lebih banyak dari jumlah fasilitas pelayanan dapat mengakibatkan terjadinya antrian. Dengan menerapkan metode antrian yang ada, garis antrian yang panjang dapat di perpendek. Sehingga tingkat pelayanan yang baik terhadap konsumen dapat tercapai. Tujuan dari penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui waktu yang dibutuhkan dalam melayani seorang konsumen di sebuah kasir baik dengan pembayaran tunai dan jumlah kasir yang harus dioperasikan pada pagi hingga malam hari dengan menggunakan metode multi channel – single phase pada hari... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Indonesia adalah Negara yang sedang berkembang yang tentu saja banyak mengalami masalah, salah satu masalahnya adalah pertumbuhan penduduk yang begitu cepat. Dari satu masalah tersebut dapat menimbulkan masalah lain seperti antrian jasa pelayanan. Hal ini disebabkan karena keterbatasan sumber daya baik alam maupun manusia dalam sistem pelayanan dan dun... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 2 BAB II LANDASAN TEORI 1.1 Kerangka Teori 1. Pengertian Franchising Franchising telah menjadi istilah yang sangat popular. Secara singkat, franchising digunakan untuk menunjukkan apa yang sebelumnya sering disebut sebagai pengatur lisensi (franchise). Franchising format bisnis adalah pemberian sebuah lisensi oleh seseorang ( franchisor ) kepada pihak lain ( franchisee ), lisensi tersebut memberi h... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 3 BAB III METODE PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 3.1 Objek Penelitian Dalam penulisan ilmiah ini penulis mengambil objek atau tempat pada Popaye Depok yang beralamatkan di Mall Depok Town Square Jl. Margonda Raya Depok. Sehingga tingkat kesibukan Popaye Depok ditentukan oleh waktu dan para pengunjung yang datang. Popeyes Chicken & Biscuits (kadang-kadang dinamakan Dapur Popeyes Louisiana atau Popeyes Chi... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 4 BAB IV PENUTUP 4.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penghitungan yang diperoleh penulis dengan menggunakan metode multi channel – single phase dapat ditarik kesimpulan : 1. Waktu Pelayanan konsumen dikasir adalah : a. Pertengahan Bulan (shift 1) : P = 16 menit, Wq = 17,19 detik, W = 137,1 detik. b. Pertengahan Bulan (shift 2) : P = 19 menit, Wq = 22,76 detik, W = 142,7 detik. c. Akhir Bulan (shift ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 5 ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id