Menggunakan Teknologi Informasi dlm menjalankan perdagangan Elektronik (E-Commerce) E commerce dibedakan 2 jenis, yakni Bisnis ke ke konsumen (business to consumer/B2C) dan bisnis ke bisnis (business to business/B2B) Manfaat yang diharapkan dr e-commerce adl: Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan setelah penjualan Perbaikan hub dg pemasok, dan komunitas keuangan Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik Kendala kehadiran e commerce Biaya yg tinggi Kekhawatiran maslah keamanan Peranti lunak yg blm mapan atau tersedia Hukum Moore mengantisipasinya, bahwa ke depan makin cepat dan makin murah Problem B2b dan B2C adl keamanan

Inteligensi Bisnis (Business Intelligence) Adalah aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur di dalam lingkungan yg berinteraksi dg prsh Basis data eksternal www.lexisnexis.com memberikan info hukum, keuangan, pemerintah dr berbagai mcm sumber. www.gxs.com menjual jasa pengintegrasian transaksi elektronik utk rantai pasokan global. Thomasnet.com adal basis data yg memberikan info gratis dn jg berbayar dg info 170 ribu lbh prsh AS dan Kanada ttg produk dan pemasoknya. www.log.gov menawarkan berbagai topik bagi pra periset. www.bls.gov memiliki informasi mengenai inflasi, upah, data internasional dll.

Mesin Pencari: suatu program komputer khusus yg menanyakan satu atau kelompok kata kpd pengguna utk dicarai. Konsumen menanyakan vendor, dosen mencari jurnal, supplier nyari prsh, mhs cari artikel, dll Yahoo, google, altavista, msn dsb adalah salah satu contoh mesin pencari. Tranmisi data elektronik yakni electronic data interchange (EDI) mrpk sistem interorganisasional (interorganizational system/ IOS) Manfaat IOS Efisiensi komparatif Efisiensi internal Efisiensi interorganisasional Bargaining Power (kekuatan penawaran) adl kemampuan prsh menyelesaikan urusan dg para pemasok dan pelanggan. Dengan 3 cara: Fitur2 produk yg unik Menurunkan biaya2 Meningkatkan biaya perpindahan. Jika konsumen berpindah ke produk lain ia harus bayar.

4 faktor apkh prsh akan proaktif dalam menggunakan IOS Ekstranet adalah cara membuat IOS utk membagi informasi berbasis komputer dg prsh lain dg media internet. Perusahaan dg pemasok dan pelanggan bsr gunakan ekstranet dg keamanan suatu firewall. 4 faktor apkh prsh akan proaktif dalam menggunakan IOS Tekanan kompetitif Penggunaan kekuasaan Kebutuhan internal Dukungan mnjm puncak

Manfaat langsung dan tdk langsung IOS Berkurangnya kesalahan entri data Biaya yg lebih rendah Meningkatnya efisiensi operasional Manfaat tdk langsung Meningkatnya kemampuan utk bersaing Memperbaiki hubungan dg sekutu dagang Memperbaiki layanan pelanggan gmb. Hal 70

Saran-saran keberhasilan penggunaan internet Pastikan situs web anda kuat Pastikan browser dan struktur basis data anda fleksibel Menekan isi Sering diperbarui Melihat di luar pelanggan Tujukan isi kpd spesifik pengguna Berada di lokasi web yg tepat Ciptakan rasa kebersamaan