Pengantar IMK

IMK = HCI

Donald Norman (2002) The Design of Everyday Things “Why do we put up with the frustrations of everyday objects, with objects that we can't figure out how to use, with those neat plastic wrapped packages that seem impossible to open, with doors that trap people, with washing machines and dryers that have been too confusing to use, with audio-stereo- television-video-cassette-recorders that claim in their advertisements to do everything, but that make it almost impossible to do anything?”

Questions to raise Bagaimana user berinteraksi? Apa yang diketahui user? Bagaimana user menggunakannya? Bagaimana user mengerti? Apakah user merasa nyaman? Dapatkah pengetahuan membantu dalam proses mendesain?

Definisi HCI “ set of process, dialogues, and actions trough which a human user employs and interacts with computer ” (Baecker and Buxton, 1987) “a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing system for human use and with the study of major phenomena surrounding them “ (ACM SIGCHI, 1992)

Definisi HCI (cont..) the study, planning, and design of what happens when you and a computer work together. As its name implies, HCI consists of three parts: the user, the computer itself, and the ways they work together. (Nicky Danino – 2001) a discipline concerned with the study, design, construction and implementation of human- centric interactive computer systems. (http://www.webopedia.com)

Definisi HCI (cont..) a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them. (http://en.wikipedia.org) the study of how people interact with computers and to what extent computers are or are not developed for successful interaction with human beings. (http://searchcio-midmarket.techtarget.com)

HCI Human Computer Interaction Adalah end-user dari sebuah program Atau fihak ketiga dalam suatu organisasi Computer Adalah mesin dimana program dijalankan Sering dibedakan dalam fungsi komputer clients & servers Interaction User mengkomunikasikan kepada komputer apa yang dikehendaki Komputer mengkomunikasikan apa yang dihasilkan

HCI Human Adalah end-user dari sebuah program Atau fihak ketiga dalam suatu organisasi Computer Adalah mesin dimana program dijalankan Sering dibedakan dalam fungsi komputer clients & servers Interaction User mengkomunikasikan kepada komputer apa yang dikehendaki Komputer mengkomunikasikan apa yang dihasilkan

HCI adalah bidang yang membahas tentang Design, Implementation and Evaluation dari suatu sistem interaktif yang berorientasi pada Human Humans Design Tasks Technology

Mengapa IMK? Komputer harus didesain dengan baik, sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan pengguna. User tidak perlu terlalu banyak berpikir mengenai cara menggunakan komputer. User tidak perlu tahu proses yang terjadi dalam komputer.

Kepentingan IMK Mempelajari sisi human factors yang berpengaruh terhadap software design dan development. Topik Utama: Design yang berorientasi pada User Interface Bukan semata-mata pada interaksi yang diberikan software dalam dekstop monitor.

Pendekatan : User Centred Tujuan IMK: To optimise the performance of human and computer together as a system. Pendekatan : User Centred Users should not have to adapt to the interface.

Tujuan Pemahaman Aspek IMK “agar dicapai suatu kondisi yang senyaman mungkin ketika seseorang harus bekerja di depan komputer untuk selang waktu yang cukup lama” (Mgs. Afriyan Firdaus)

Evolution of HCI ‘interfaces’ 50s - Interface at the hardware level for engineers - switch panels 60-70s - interface at the programming level - COBOL, FORTRAN 70-90s - Interface at the terminal level - command languages 80s - Interface at the interaction dialogue level - GUIs, multimedia 90s - Interface at the work setting - networked systems, groupware 00s - Interface becomes pervasive RF tags, Bluetooth technology, mobile devices, consumer electronics, interactive screens, embedded technology

Mulai muncul kebutuhan user-interface. [Moore, 1981], [Chi, 1985] 1970 Mulai muncul kebutuhan user-interface. [Moore, 1981], [Chi, 1985] Dikenali juga dengan istilah man-machine interface.

Perusahaan mulai mengenalkan istilah thd produknya : user-friendly Secara praktis : Memaksinalkan tampilan pada screen Membuatnya secara estetika lebih menyenangkan dan memudahkan user. Dimulainya riset dengan fokus Kemampuan (capabilities) dan keterbatasan (limitations) dari manusia. Banyak dipengaruhi oleh faktor-faktor psikologis.

Paradigm Shifts Cards,tape -> VDU Mainframe -> PC Glass tty -> WIMP interface Commands -> Direct manipulation Direct manipulation -> Agents Visual -> Multimedia Linear -> Web-like Desktop -> Ubiquitous, Mobile Single user -> CSCW Purposeful use -> Situated use

Moore’s Law Computer Abilities Memory Speed Portability Affordability 1950 1990 2030 Computer Abilities

Human Psychology Computers Human Abilities 1950 1990 2030

terminologi HCI mulai diadopsi dalam dunia komputer. a set of processes, dialogues and actions through which a human employs and interacts with a computer, atau a discipline concerned with the design, evaluation, and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of major phenomena surrounding them

Problems Mesin ATM Orang tua lebih jarang menggunakan ATM : Usia 24 Thn : rata-rata 7 kunjungan per bulan Penggunaan menurun untuk usia diatas 45 Usia 65 keatas : dua pertiga belum pernah menggunakan ATM

Problems Mesin ATM (cont..) Banyak desain mesin ATM yang menimbulkan ketidak puasan pengguna. Buttons tidak sesuai dengan line up perintah Layar sulit dibaca terutama pada siang hari (silau) Menu yang membingungkan

Poor Interface Design Meningkatnya kesalahan dalam data entry dan operasional sistem. Timbulnya Inaccessible functionality Munculnya user frustration yang akan berakibat pada menurunnya produktivitas atau sistem yang under utilitation Munculnya system failure yang diakibatkan oleh user rejection

Yang Diharapkan Dari HCI Software / Mesin yang ketika berinteraksi dengan user bersifat : Safely Effectively Efficiently Enjoyably Memenuhi kriteria Software Quality (ISO 9126) Functionality,Reliability,Usability,Efficiency, Maintainability,Portability

Konsep Utama : Usability Learnability Kemudahan dalam mempelajari sistem. Skills yang tidak berubah sepanjang waktu. (standar) Throughput Kecepatan dalam hal task performance Bersifat low user error rate Flexibility Disesuaikan untuk berbagai tingkat kemahiran pemakai. Sistem yang bersifat customised Attitude Secara subjective user merasa puas terhadap sistem

Kasus Microsoft dan Quicken 1995 - Microsoft mencoba untuk membeli program Quicken dari Intuit sebesar $1.5 billion Alasan pembelian : program Quicken lebih mudah digunakan dibandingkan dengan produk Microsoft

Pendapat Mitchell Kapor (Designer of Lotus 1-2-3) The lack of usability in software and the poor design of programs are the secret shame of the software industry. One of the main reasons most computer software is so abysmal is that it’s not designed at all, but merely engineered. ... implementors often place more emphasis on a program’s internal construction than on its external design. A software Design Manifesto 1990

Kasus-kasus dalam IMK Produktifitas DEC pada tahun 1991 secara khusus mendesain ulang sistem softwarenya untuk meningkatkan usability revenue meningkat > 80% customers memandangnya peningkatan usability adalah aspect ke 2 dari keberhasilan DEC Meningkatkan penjualan

Kasus-kasus dalam IMK (cont..) 1988 :Tertembaknya pesawat Iran (Iranian Airbus) Pesawat Iran dengan no penerbangan 655 ditembak jatuh oleh kapal perang Amerika USS Vincennes Pesawat tersebut dikira sebuah pesawat F-14 Kesimpulan : Bagian data telah memberikan data yang akurat namun crew telah salah mengintrepretasikan data. Crew lebih terfokus pada tampilan screen radar dan kesulitan untuk mengkorelasikan data dengan tampilan. Data vital diabaikan oleh data sederhana yang nampak di layar radar. Diketahui terdapat 2900 error interpretasi data.

Kasus-kasus dalam IMK (cont..) Jatuhnya Pesawat Indian Airlines Flight 605 (airbus 320) Perusahaan Airbus memperbaharui mekanisme kerja di ruang pilot, namun ternyata menyulitkan pilot untuk beradaptasi sehingga terjadi human error. Terdapat 98 kesalahan

Do I have any choice?

Any questions???

Daftar Pustaka Shneiderman, Ben, Designing The User Interface, Third Edition, Addison Wesley Slide kuliah “INTERAKSI MANUSIA & KOMPUTER”, Yudi Prayudi. Slide “Pengantar Interaksi Manusia dan Komputer”, Restyandito, S.Kom, MSIS. Slide kuliah “Perancangan Antarmuka Pengguna”, Ir. P. Insap Santosa, M.Sc., Ph.D. http://images.guilittle.multiply.com http://www.webopedia.com http://en.wikipedia.org http://searchcio-midmarket.techtarget.com http://www.sitepoint.com/article/computer-interaction-site/