Komunikasi Bisnis edisi kedua Bab 4 Perencanaan Pesan-pesan Bisnis © Dept. Editorial, Divisi Perguruan Tinggi PENERBIT ERLANGGA

Proses Komposisi Perencanaan : tujuan/maksud komunikasi, audiens yang menerima pesan, ide pokkok pesan dan saluran media yang digunakan. Organisasi dan komposisi : merangkai kkata, kalimat, paragraf dan memilih ilustrasi untuk mendukung ide pokok bahasan Revisi

Penentuan Tujuan Mengapa tujuan harus jelas Keputusan untuk meneruskan pesan : apakah pesan yang akan disampaikan benar-benar diperlukan atau tidak. Keputusan untuk menanggapi audiens Keputusan untuk memusatkan isi pesan: memasukkan infor yang penting, relevan dengan pencapaian tujuan yang ditetapkan. Keputusan untuk menetapkan media yang akan digunakan : lisan atau tulisan

Penentuan Tujuan Tujuan komunikasi bisnis Memberi informasi : berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. Memberi persuasi: agar apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik Melakukan kolaborasi: kerjasama bisnis natara seorang dengan orang lain

Cont’d Cara menguji tujuan Realistis? : ide-ide atau gagasan yang hendak disampaikan dapat disesuaikan dengan kemampuan yang ada. Tepat waktu? Tepat orangnya? : orang dengan kedudukkan lebih tinggi VS kedudukan lebih rendah Tepat tujuannya?: mengacu pada tujuan organisasi secara menyeluruh.

Analisis Audiens Cara mengembangkan profil audiens Menentukan ukuran dan komposisi audiens Siapa audiensnya Reaksi audiens Tingkat pemahaman audiens Hubungan komunikator dengan audiens

Analisis Audiens Cara memuaskan kebutuhan akan informasi audiens Temukan/cari apa yang diinginkan audiens Antisipasi terhadap pertanyaan yang tidak diungkapkan Berikan semua informasi yang diperlukan Yakinkan bahwa informasinya akurat Temukan ide-ide yang paling menarik bagi audiens Cara memuaskan kebutuhan motivasional audiens

Penentuan Ide Pokok Teknik brainstorming (curhat pendapat) yang memberikan keleluasaaan pikiran untuk mencari berbagai kemungkinan, menguji berbagai alternatif dgn pertimbangkan audiens,tujuan dan fakta.

Cont’d Storyteller’s tour : tape Random list : ide pokok dikertas kosong lalu pelajari hub tiap2 ide lalu bagi dalam kelompok temukan butir penting. CFR worksheet (conclusions, findings, recommendations) Journalistic approach : who, what, when, where and how Question and answer chain : apa pertanyaan pokok audiens? Apa yang diinginkan audiens? Pembatasan cakupan

Seleksi Saluran dan Media Komunikasi lisan Umpan balik segera Ekonomis Menyampaikan pesan kontroversial dengan lebih baik Komunikasi tertulis Dapat direncanakan & dikendalikan Distorsi minimal