KOMUNIKASI
send code decode understand and acknowledge
Prinsip Komunikasi yang Efektif Cari kejelasan gagasan Teiliti tujuan setiap komunikasi Pertimbangkan keadaan fisik & manusia keseluruhan kapan saja komunikasi akan dilakukan Konsultasikan dengan pihak lain Perhatikan tekanan nada Ambil kesempatan Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan Perhatikan konsistensi komunikasi Tindakan/perbuatan harus mendorong komunikasi Jadilah pendengar yang baik
Komunikator harus: Penuh minat terhadap pesan Menarik perhatian Dilengkapi alat peraga Menguasai materi Mengulang bagian yang penting Memiliki kegunaan Jangan menganggap bahwa setiap orang sudah mengerti pesan yang kita berikan
Komunikasi Ke Bawah Jenis Informasi: Petunjuk2 tugas Ketua Ka. Divisi Anggota Ka.Divisi Jenis Informasi: Petunjuk2 tugas Rasionalisasi pekerjaan Kebijakan perusahaan Umpan balik kepada bawahan – kinerja Ideologi & Misi perusahaan paham
Komunikasi Ke Atas Jenis Informasi: Keberhasilan, kemajuan & rencana mendatang Problem pekerjaan Ide2 perbaikan Perasaan para bawahan Bawahan Atasan
Cara Efektif Komunikasi Ke Atas Prosedur penyampian keluhan Pada perjanjian bargaining secara kolektif Kebijaksanaan pintu terbuka Konseling, kues ttg sikap & interviuw mengenai alasan keluar pekerjaan Teknik Partisipasi; serikat buruh Perantara non struktural
Komunikasi Horisontal Fungsi: Koordinasi Informasi kegiatan pada bagian yang sejajar Persuasi pada tingkat yang sama Info Perasaan para sejawat
HAMBATAN KOMUNIKASI Komunikator, bahasa sukar dipahami Psikologis minat Sikap Pendapat Kepercayaan Intelegensi pengetahuan Fisik Kelelahan Sakit Keterbatasan panca indra Lain nya Adat istiadat Norma sosial Nilai2 panutan Komunikator, bahasa sukar dipahami Perbedaan persepsi Terjemahan salah Lingkungan gaduh, bising, panas Reaksi emosional; defensif Gangguan fisik Semantik: pesan bermakna ganda Kurang respek…..
KOORDINASI Pengertian Tujuan & sasaran Suatu usaha yg sinkron/teratur utk menyedaikan jumlah & waktu yg tepat, & mengarahkan pelaksanaan utk menghasilkan suatu tindakan yg seragam & harmonis pd sasaran yg tlh ditentukan. Tujuan & sasaran Mengarahkan, menyesuaikan, menyinkronkan & menyelaraskan semua kegiatan/tujuan masing2 unit tujuan organisasi
Pedoman Koordinasi Perlu dijelaskan siapa/intitusi mana yg secara fungsional berwenang & bertanggung jawab atas suatu masalah Pejabat yang berwenang, yg berkewajiban memprakarsai & mengoordinasikan Perlu dirumuskan secara jelas wewenang, tanggung jawab & tugas satuan kerja Perlu dirumuskan program kerja Perlu dikembangkan komunikasi timbal balik
Syarat-syarat Koordinasi Ada keinginan (perasaan) bekerja sama Adanya rasa persaingan Semangat tim Semangat korps, perasaan menghargai kesatuan, korps atau organisasi
Sifat Koordinasi Dinamis bukan statis Mrp pandangan menyeluruh thd organisasi guna mencapai tujuan Koordinasi meninjau pekerjaan secara keseluruhan, yg mrp pekerjaan2 yg mempunyai tujuan umum sama
METODE & TEKNIK KOORDINASI Pertemuan formal Pertemuan informal Buku pedoman organisasi Mengedarkan kartu: berisi pendapat Edaran berantai Berhubungan dg alat komunikasi Membuat tanda-tanda: bel untuk berkumpul Membuat Simbol: lampu merah berhenti Membuat kode: morse Aba-aba; baris berbaris