SISTEM INFORMASI PARIWISATA Pertemuan 2 - Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan Kompetitif

PENGEMBANGAN SISTEM Pengembangan sistem dapat berarti menyusun suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah ada.

MENGAPA DIPERLUKAN? Adanya permasalahan (problem) yang timbul pada sistem yang lama Ketidakberesan Pertumbuhan Kesempatan Tuntutan/instruksi/permintaan logis dari para stakeholders

TUJUAN Performance (Peningkatan terhadap kinerja) Information (Peningkatan terhadap informasi) Economy (Peningkatan terhadap manfaat atau keuntungan) Control (Peningkatan terhadap pengendalian) Efficiency (Peningkatan terhadap efisiensi operasi) Service (Peningkatan terhadap pelayanan)

Perusahaan dan lingkungannya Konsep manajemen pengetahuan sebagai keunggulan dalam bersaing telah lama dipopulerkan oleh para ahli manajemen. Organisasi harus secara efisien dan efektif dalam menciptakan, mengalokasikan dan mengangkap serta membagi pengetahuan dan keahliannya untuk mengaplikasikan dalam menyelesaikan masalah dan memanfaatkan peluang. Penghargaan dan pelembagaan peran pengetahuan dan pembelajaran merupakan pendekatan yang efektif untuk membangun landasan kemampuan bersaing organisasi. Organisasi harus memanfaatkan pengetahuannya untuk membangun stategi.

Perusahaan dan lingkungannya Untuk secara jelas menghubungkan manajemen dengan strategi, organisasi harus mengartikulasikan kemauan strategiknya, mengidentifikasi pengetahuan yang diperlukan untuk melaksanakan strategi yang diinginkan, dan membandingkannya dengan pengetahuan actual untuk menjembatani perbedaan strategik. Perusahaan memiliki banyak hubungan terhadap pihak eksternal, hubungan ini dapat dilihat dan tercermin dalam berbagai macam hubungan yang terkait. Suatu perusahaan tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanya kerjasama dan bantuan dari para karyawannya, supplier, pemegang saham, pelanggan, dan masyarakat. Dalam hal meningkatkan persaingan, suatu perusahaan juga butuh pesaing bisnis agar dapat lebih maju dan berkembang. Hubungan tersebut termasuk kedalam kebutuhan perusahaan akan uang, personil, dan material.

Keunggulan kompetitif Suatu perusahaan pasti ingin memiliki suatu keunggulan tersendiri dibandingkan dengan para pesaingnya. Berbagai cara pastilah dilakukan, seperti halnya peningkatan mutu dan kualitas barang atau jasa, peningkatan pelayanan, penyediaan barang dan jasa yang lebih murah, dan lain-lain. Pada bidang komputer, keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengaruh terhadap pasar. Perusahaan juga tidak selamanya hanya mengandalkan pada sumberdaya fisik, tetapi pada sumber daya konseptual yang unggul baik data dan informasi yang dapat digunakan harus sama baiknya.

Sumber daya informasi Sumber Daya Informasi terdiri dari Perangkat keras komputer Perangkat lunak komputer, Spesialis informasi, User, Database, Informasi Sumber daya informasi tersebut harus dikelola dengan baik oleh perusahaan untuk mendapatkan suatu hasil yang menjadi target perusahaan. Untuk itu diperlukan manajer khusus yang mengelola informasi tersebut.

Sumber daya informasi CIO (Chief Operation Officer) yaitu manajer jasa informasi yang menyumbangkan keahlian manajerialnya bukan saja untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan sumberdaya informasi, tetapi juga area operasi perusahaan lainnya. Seorang manajer informasi dapat berperan sebagai CIO dengan mengikuti saran-saran berikut: Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line managemen Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis Jalankan pada perbaikan proses dasar bisnis Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis Bangun kepercayaan dengan menberikan jasa IS yang dapat diandalkan Jangan bersifat defensive

Perencanaan Strategis Perencanaan jangka panjang perusahaan dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan, menentukan dan mengidentifikasi masalah-masalah yang akan terjadi di masa yang akan datang, untuk itulah diperlukanlah suatu perencanaan strategis. Setiap area-area fungsional perusahaan harus bertanggung jawab untuk mewujudkan dan mengembangkan strategis tersebut. Rencana-rencana fungsional merinci bagaimana area-area tersebut akan mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja menuju tujuan strategisnya.

Konsep Manajemen Sumber Daya Informasi Manajemen sumberdaya informasi adalah aktivitas yang dijalankan manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai. Elemen-elemen yang diperlukan adalah: Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yang unggul Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional utama Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat mambuat perencanaan strategis Rencana strategis formal untuk sumbe daya informasi Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user computing

PRINSIP PENGEMBANGAN SISTEM Sistem yang dikembangkan adalah untuk manajemen Sistem yang dikembangkan adalah investasi modal yang besar Investasi modal harus mempertimbangkan 2 hal Semua alternatif yang ada harus diinvestigasi Investasi yang terbaik harus bernilai

PRINSIP PENGEMBANGAN SISTEM Sistem yang dikembangkan memerlukan orang yang terdidik Tahapan kerja dan tugas tidak harus urut Jangan takut membatalkan proyek Dokumentasi harus ada untuk pedoman dalam pengembangan sistem

Informasi dan Keputusan-Keputusan Setiap organisasi menerima masukan-masukan dan mengubahnya menjadi keluaran-keluaran berupa produk dan jasa. Siapa dua pihak pengguna utama informasi pariwisata? Pihak eksternal Pihak internal

Informasi dan Keputusan-Keputusan Para pemegang saham (stockholders) Para investor (investors) Para kreditor (creditors) Lembaga-lembaga pemerintahan (government agencies) Para pelanggan dan pemasok (customers and vendors) Siapakah pihak eksternal?

Informasi dan Keputusan-Keputusan Siapakah pihak internal? Para pengelola (managers) Terdapat beberapa kebutuhan dan permintaan akan informasi yang berbeda-beda sesuai jenjang manajerial pada suatu organisasi.

Informasi dan Keputusan-Keputusan Manajemen puncak Strategik Ringkasan dan Saringan Manajemen menengah Taktis Operasional Manajemen lini Orientasi Transaksi

SIM & TI session 13 & 14 Mencapai CBIS Istilah sistem informasi yang terkini identik dengan pemanfaatan teknologi komputer pada suatu organisasi. Apakah yang dimaksud dengan sistem informasi berbasis komputer? Adalah suatu kesatuan yang terdiri dari perangkat keras danperangkat lunak yang dirancang untuk mengubah data menjadi informasi. Penerapan Rancangan Analisis Perencanaan Penggunaan Pemeliharaan 19

System Development Life Cycle Manfaat utama Control sistem yang baik Accountability/dapat diandalkan karena lengkap dan rinci Kemudahan mendeteksi error Hasilnya lebih komprehensif/menyeluruh Cocok untuk PSI berskala besar Kelemahan utama Relatif tidak fleksibel/kaku karena harus mengikuti tahapan-tahapan pelaksanaan proyek yang tidak boleh terlewatkan sedikitpun. Memerlukan banyak waktu dan biaya Bisa terjadi keraguan-keraguan pada saat perjalanan proyek seperti kembali menjadi tidak siap, atau selalu ada perubahan-perubahan mendadak saat berjalannya PSI. Copyright 2007 John Wiley & Sons, Inc Chapter 10 20

Contoh Sistem Informasi SIM & TI session 13 & 14 Contoh Sistem Informasi Sistem reservasi pesawat terbang Sistem untuk menangani penjualan kredit kendaraan bermotor Sistem reservasi hotel Sistem delivery order 21

Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…) SIM & TI session 13 & 14 Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…) Sistem POS (point-of-sale) pada counter pembayaran di toko pakaian, supermarket, dsb Sistem berbasiskan kartu cerdas (smart card) 22 22

Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…) SIM & TI session 13 & 14 Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…) Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik yang memungkinkan seseorang mendapatkan informasi seperti hotel, tempat pariwisata, pertokoan, dan lain-lain Sistem layanan akademis berbasis Web Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data Interchange atau EDI) E-government atau sistem informasi layanan pemerintahan yang berbasis Internet. 23 23

Office Automation (OA) 1964 SIM & TI session 13 & 14 Evolution of the CBIS Data Processing (DP) Management Information Systems (MIS) 1964 IBM promoted the concept as a means of selling disk files and terminals Decision Support Systems (DSS) 1971 Text book’s distinction: MIS: Organizational/group - general DSS: Individual - specific Office Automation (OA) 1964 Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) - 1990s Heavy investment by businesses 24 24

Grafik Bagan ALAT Bantu HIPO, DFD, SADT, JSD Menggambarkan aktivitas Menggambarkan tata letak Menggambarkan hubungan personil Bagan

TEKNIK Teknik Manajemen Proyek Teknik Menemukan Fakta CPM, PERT Teknik Menemukan Fakta Wawancara, Observasi, Kuesioner, Sampling Teknik Analisis Biaya Teknik Menjalankan Rapat Teknik Inspeksi

Penyebab kegagalan pengembangan sistem Kurangnya penyesuaian pengembangan sistem Kelalaian menetapkan kebutuhan pemakai dan melibatkan pemakai Kurang sempurnanya evaluasi kualitas dan analisis biaya Adanya kerusakan dan kesalahan rancangan Penggunaan teknologi komputer dan perangkat lunak yg tidak direncanakan Pemasangan teknologi tidak sesuai Pengembangan sistem yang tidak dapat dipelihara Implementasi yang direncanakan dilaksanakan kurang baik

PERANGKAT PEMODELAN Perangkat pemodelan merupakan salah satu ciri pendekatan terstruktur. Perangkat pemodelan adalah suatu model yang digunakan untuk menguraikan sistem menjadi bagian-bagian yang dapat diatur dan mengkomunikasikan ciri konseptual dan fungsional kepada pengamat Peran perangkat pemodelan : Komunikasi Perangkat pemodelan dapat digunakan sebagai alat komunikasi antara pemakai dengan analis sistem dalam pengembangan sistem. Eksperimentasi Pengembangan sistem bersifat trial and error Prediksi Model meramalkan bagaimana suatu sistem akan bekerja

Jenis perangkat pemodelan Diagram Arus Data (DFD) Menunjukkan proses yang dijalankan data dalam sistem Kamus Data Definisi elemen data dalam sistem Entity Relationship Diagram (ERD) Model penyimpanan data dalam DFD State Transition Diagram (STD) Menunjukkan keadaan tertentu dimana suatu sistem dapat ada dan transisi yang menghasilkan keadaan tertentu yang baru. STD digunakan untuk sistem yang real time.

Jenis perangkat pemodelan Bagan Struktur Menggambarkan suatu hierarki modul program perangkat lunak termasuk dokumentasi interface antar modul Diagram Alur Program Terstruktur (Structured Program Flowchart) Menggambarkan alur dan logika program Alat Spesifikasi Proses Memberikan deskripsi yang lengkap tentang proses-proses yang ditemukan dalam diagram alur data tingkat dasar. Contoh : Bahasa Inggris Terstruktur Tabel Keputusan Pohon Keputusan Persamaan

Jenis perangkat pemodelan Diagram Warnier-Orr (WOD) Menunjukkan penguraian hierarkhi proses atau data Diagram Jackson Membuat model struktur program perangkat lunak dari struktur data.

Strategi Konversi SI Baru terhadap Sistem Lama

TERIMA KASIH