Sistem Perdagangan secara Elektonik 4 Sistem Perdagangan secara Elektonik JOSEPHINE PURBA, S.KOM

Sasaran yang diharapkan Mampu mengidentifikasi kategori pokok dan kecenderungan dari aplikasi e-commerce Mampu mengindentifikasi proses penting dari suatu sistem e-commerce, dan mampu memberikan contoh menerapkan aplikasi e-commerce Mampu mengindentifikasi dan memberi contoh beberapa faktor penting dan data yang perlu disimpan dalam web untuk berhasil dalam penyelenggaraan e-commerce Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan nilai bisnis dari beberapa jenis pasar e-commerce Diskusikan pilihan dan manfaat dari beberapa alternatif e-commerce (klik dan brick)

Teknologi Perdagangan secara Elektronik

Teknologi Perdagangan secara Elektronik Gambar ini menggambarkan suatu arsitektur sistem perdagangan secara elektronik yang telah dikembangkan oleh Sun Microsystems dan mitra bisnisnya Arsitektur ini menekankan bahwa : internet, intranets, dan extranets adalah infrastruktur jaringan atau pondasi bagi perdagangan secara elektronik Pelanggan harus dilengkapi dengan informasi pemasaran, proses tranksaksi dan jasa pembayaran yang benar dan aman Kegiatan perdagangan dan mitra bisnis bersandar pada internet dan extranets untuk saling tukar menukar informasi dan melakukan transaksi yang aman termasuk pertukaran data elektronik (EDI) dan rantai persediaan serta sistem keuangan dan database Karyawan Perusahaan tergantung pada berbagai sumber daya Internet dan intranet untuk berkomunikasi dalam mendukung aktivitas EC mereka Para Profesional Sistem Informasi dan Pemakai akhir dapat menggunakan berbagai “tools” perangkat lunak untuk mengembangkan dan mengatur operasi dan isi websites dan sumber daya lain dari EC suau perusahaan

Pengelompokan Proses dalam E-Commerce Catalog Management Access Control & Security Profiling & Personalizing Search Management Content Management Workflow Management Event Notification Payment Collaboration & Trading

Pengelompokan Proses dalam E-Commerce Akses Kendali & Keamanan : Proses E-Commerce harus menetapkan kepercayaan timbal balik dan menjamin akses antar peserta didalam suatu transaksi e-commerce denagn membuktikan keabsahan para pemakai, hak akses dan keamanan Profil & Personalisasi : Proses profiling terjadi pada data dan website disertai aneka pilihan dan perilaku, dan membangun profil elektronik tentang karakteristik dan preferences. Profil ini kemudian digunakan untuk mengenali kamu sebagai suatu pemakai individu dan menyediakan kamu dengan suatu pandangan yang diselaraskan dengan indeks lokasi, seperti halnya rekomendasi tentang produk dan web yang diselaraskan sebagai bagian dari suatu strategi pemasaran one to one Manajemen Pencarian : Kemampuan ini membantu pelanggan menemukan produk atau jasa spesifik yang mereka ingin evaluasi atau beli Perangkat Manajemen Isi : memebantu perusahaan e-commerce mengembangkan, menghasilkan, menyampaikan, membaharui dan mengelola data dan informasi dalam teks dan multimedia pada website e-commerce

Pengelompokan Proses dalam E-Commerce Catalog Manajemen : membangkitkan dan memanage isi katalog adalah suatu proses manajemen isi yang utama dan katalog informasi tentang produk mengambil format multimedia Workflow Manajemen : membantu karyawan secara elektronik dalam bekerja sama untuk memenuhi tugas pekerjaan yang tersusun didalam proses bisnis berbasiskan knowledge. Workflow manajemen didalam e-business & e-commerce tergantung pada workflow model dari perangkat lunak yang berisi motor perangkat lunak proses bisnis untuk terpenuhi. Pemberitahuan Peristiwa : Perangkat lunak pemberitahuan peristiwa yang relevan, termasuk situasi masalah atau perubahan tak terduga. Kemudian sistem itu bekerja dengan perangkat lunak user profiling untuk secara otomatis memberitahukan kepada semua pihak yang terlibat (stakeholders) dari transaksi penting yang menggunakan metode user preferred sesuai dengan media pesan elektronik seperti e-mail, newsgroup, pager, dan komunikasi fax Kerjasama/koloborasi dan perdagangan : e-business yang fokus kepada pelanggan menggunakan teknologi informasi seperti e-mail, chatting, dan diskusi untuk memelihara masyarakat yang online serta adanya perhatian antar karyawan dan pelanggan untuk meningkatkan layanan pada pelanggan dan membangun kesetiaan pelanggan didalam e-commerce. Kerja sama/kolaborasi yang penting antar mitra bisnis yang berdagang didalam e-commerce bisa juga disajikan oleh perdagangan jasa berbasiskan internet

Sistem Pembayaran elektronik dan pengamannya Merchant’s Web Server Client Browser Payment Server Electronic Cash Cybergold Qpass E-Bill Payment CheckFree BillerXpert Online buying CyberCash 1 ClickCharge Bank accounts Debit Cards Online Banking Credit cards VISA MasterCard Verify merchant Receive order Receive payment Confirm order Verify customer Review payment Authorize or deny payment

Sistem Pembayaran elektronik dan pengamannya Slide ini menggambarkan dan meringkas suatu sistem pembayaran elektronik B2C dengan berbagai alternatif pembayaran. Proses pembayaran tidaklah sederhana, oleh karena transaksi elektronik yang berlangsung antara sistem komputer dari para penjual dan para pembeli yang terhubung dlm jaringan bersifat anomim, dan tentunya banyak terkait dengan masalah keamanan yang baik Pembayaran menjadi kompleks karena adanya variasi alternatif pembayaran yang luas baik secara debet atau melalui kredit dari lembaga keuangan dan para perantara. Berbagai variasi sistem pembayaran secara elektronik selalu meningkat dari waktu ke waktu Sistem pembayaran yang baru selalu dikembangkan dan diuji untuk memenuhi tantangan keamanan dan teknis dari perdagangan melalui internet.

Sistem Pembayaran elektronik dan pengamannya Sistem Perpindahan Dana secara Elektronik (Electronic Funds Transfer – EFT) adalah bentuk utama dari sistem pembayaran secara elektronik didalam perbankan dan industri Micropayment Sistem : Sebagian dari teknologi ini menciptakan script elektronik atau tunai digital, kadang-kadang disebut e-cash, karena melakukan pembayaran yang nilainya kecil untuk transaksi kartu kredit. Encryption dan teknik pengesahan digunakan untuk menghasilkan serangkaian data yang harus ditangani dengan baik, seperti mata uang dalam pembayaran tunai Mengamankan Pembayaran secara elektronik : ketika melakukan pembelian online melalui internet, informasi tentang kartu kredit adalah hal yang sangat sensitif bagi jaringan sniffers, perangkat lunak dengan mudah dapat mengenali format dari nomor kartu kredit dan jumlah. Ukuran keamanan dasar yang dapat digunakan untuk memecahkan permasalahan keamanan meliputi : Encrypt (kodefikasi dan pengacakan) data yang disampaikan antar pelanggan dan pedagang Encrypt data yang disampaikan antara pelanggan dan perusahaan yang memberikan hak transaksi kartu Menyampaikan informasi yang sensitif secara offline

Faktor Keberhasilan E-Commerce Selection & Value Performance & Service Look & Feel Advertising & Incentives Personal Attention Community Relationships Security & Reliability Some Key Factors for Success in E-commerce

Faktor Keberhasilan E-Commerce Suatu fakta dalam penjualan eceran melalui intenet (e-tailing) adalah semua websites penjualan eceran menganggap “penempatan, penempatan, penempatan” sebagai hal yang sangat penting agar sukses didalam melakukan penjualan secara eceran. Beberapa faktor yang mempengaruhi kesuksesan e-tailing : 1. Pemilihan dan Nilai : Produk terpilih dan menarik,harga bersaing, jaminan kepuasan dan layanan pelanggan setelah penjualan 2. Penampilan dan rasa : Tampilan web yang menarik, website yang menampilkan area berbelanja, adanya katalog multimedia produk, dan adanya petunjuk berbelanja 3. Iklan dan Peransang : adanya iklan dengan target tertentu dan e-mail promosi, potongan harga dan pesanan khusus, iklan pada halaman web terkait 4. Perhatian Pribadi :Halaman website pribadi, rekomendasi tentang produk yang diselaraskan dengan kebutuhan pribadi, iklan melalui web dan pesan melalui e-mail, dan dukungan interaktif untuk semua pelanggan 5. Hubungan Masyarakat : masyarakat pelanggan (maya) perusahaan, para penyalur, wakil perusahaan, dan orang lain melalui newsgroup, ruang bercakap-cakap, dan kaitan ke website terkait lainnya 6. Keamanan dan Keandalan : Keamanan tentang informasi dan transaksinya melalui website, nformasi produk yang terpecaya, dan pemenuhan pesanan dapat dipercaya

Bentuk Pasar E-Commerce yang berhasil Many to One Many to Many One to Many Some to Many Many to Some Marketplaces

Bentuk Pasar E-Commerce yang berhasil Lima jenis e-commerce yang digunakan oleh bisnis hari ini : One To Many : pasar penjual (sell side). Dikendalikan oleh satu penyalur utama, menyajikan produk katalog dan daftar harga. Ex : Cisco.Com dan Dell. Com Many To One : Pasar Pembeli (Buy Side). Para penyalur tertarik untuk datang ke banyak orang yang berkumpul untuk melakukan pertukaran, kemudian mereka menawarkan bisnisnya pada seorang pembeli utama. Ex : Ge atau AT&T Some To Many : Pasar Distribusi. Sekelompok penyalur utama mengkombinasikan produk katalog mereka untuk menarik perhatian para pembeli yang lebih banya. Ex Verticalnet dan Works.Com Many To Some : Pasar Pengadaan. Sekelompok pembeli utama mengkombinasikan katalog/daftar pembelian mereka untuk lebih menarik para penyalur agar lebih berkompetisi dan bisa mendapatkan harga yang lebih rendah. Ex Auto Industri Covisint dan industri enery Pantellos Many To Many : Pasar Lelang. Digunakan banyak pembeli dan banyak penjual yang dapat menciptakan berbagai “para pembeli” atau”para penjual” yang dengan dinamis akan mengoptimalkan terjadinya harga. Ex. Ebay dan FreeMarkets

Ringkasan Perdagangan secara elektronik meliputi keseluruhan proses yang dilakukan secara online : mengembangkan, memasarkan, menjual, mengirimkan, melayani, dan pembayaran terhadap produk dan jasa Kategori utama teknologi dan pasar bisnis e-commerce meliputi : B2C, B2B, C2C Banyak perusahaan E-Business sedang bergerak ke arah menawarkan layanan secara penuh berupa suatu pintu gerbang (portal) e-commerce B2C dan B2B yang didukung oleh proses yang customer-focused dan terintegrasi dan terkait dengan jaringan rantai persediaan B2C e-Commerce. Bisnis yang secara khusus menjual produk dan jasa ke konsumen pada websites e-commerce, menyediakan halaman websites yang menarik, katalog multimedia, menerima dan memproses pesanan secara interaktif, menjamin keamanan sistem pembayaran secara elektonik dan memberikan layanan dukungan kepada pelanggan secara on-line B2B e-Commerce. Aplikasi E-Commerce B2B melibatkan katalog elektronik, pertukaran, dan pasar lelang yang menggunakan websites internet, intranet, dan extranet serta pintu gerbang (portal) untuk mempersatukan para pembeli dan para penjual