MENDENGAR DAN MEMBACA PESAN NON-VERBAL Pertemuan 9 Matakuliah : Komunikasi Interpersonal Tahun : 2009/2010 MENDENGAR DAN MEMBACA PESAN NON-VERBAL Pertemuan 9

Mendengar Aktif dan Pasif Mendengarkan efektif bersifat aktif bukan pasif Dalam mendengarkan pasif, Anda seperti tape recorder namun tidak akurat Meski pembicara menyampaikan pesan secara jelas namun Anda tidak memberi perhatian serius Sedangkan mendengar aktif artinya Anda menunjukkan perhatian dan berempati pada pembicara sehingga Anda mengerti sudut pandang pembicara Mendengarkan aktif itu pekerjaan berat sebab melibatkan konsentrasi tinggi dan sangat melelahkan

Mendengarkan Aktif Meliputi 4 Hal: 1. Intesitas / kedalaman mendengar 2. Empati 3. Penerimaan 4. Ingin bertanggung jawab untuk melengkapi apa yang dibicarakan

Mendengarkan Efektif Mendengarkan efektif penting bagi Anda agar dapat menjadi pendengar efektif Terdapat 14 teknik mendengarkan efektif: Memiliki motivasi mendengarkan Lakukan kontak mata Tunjukkan minat/ketertarikan Hindari aksi yang mengganggu Berempati

6. Masuk ke dalam gambaran secara keseluruhan 7. Ajukan pertanyaan 8. Parafrasekan 9. Jangan lakukan interupsi 10. Integrasikan apa yang dikatakan 11. Jangan bicara terlalu banyak 12. Berdamailah dengan bias 13. Lakukan transisi antara suara dan pembicara 14. Alamiah/apa adanya

Membaca Pesan Non-Verbal = Komunikasi Nonverbal dibangun oleh visualisasi, taktik, signal suara dan penggunaan waktu, ruang serta gambar = 93 persen maksud yang ditransmisikan antara 2 orang yang berkomunikasi face to face datang dari chanel nonverbal = Ini artinya hanya 7 persen maksud diucapkan dari kata-kata = Sangat sering orang mengatakan sesuatu tapi mengkomunikasikan sesuatu secara total dengan intonasi dan bahasa tubuh (campuran antara pesan verbal dan nonverbal)

= Membaca Pesan Nonverbal dilakukan dengan 9 cara: 1). Komunikasi Visual Komponen visual komunikasi nonverbal ini disebut body language atau kinesis yang meliputi ekspresi wajah, gerakan mata, postur dan gestur 2). Komunikasi Taktil: digunakan untuk menyentuh maksud khusus, misalnya menyentuh tangan, memegang pundak, menarik atau mendorong orang dll 3). Komunikasi Suara: segala sesuatu yang dikatakan dengan frase umum 4). Komunikasi melalui waktu

5). Proksemik: penggunaan fisik dalam komunikasi 6). Teritori/wilayah 7). Sesuatu barang (things) 8). Personal space zones 9). Komunikasi gambar