Pertemuan 13 Mengelola Tenaga Penjualan Sumber :Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 2, Penerbit Prehallindo, Jakarta Sri Hermawati
Peran Penjualan Personal Sebagai penghubung antara perusahan dengan pelanggan,penjual personal ( wiraniaga ) bertugas: Mencari calon pembeli Menetapkan sasaran Berkomunikasi Menjual Melayani Mengumpulkan informasi Mengalokasikan Sri Hermawati
Mengelola Gugus Penjualan Perekrutan dan seleksi wakil penjualan Pelatihan wakil penjualan Pengawasan wakil penjualan Pemberian motivasi Evaluasi wakil penjualan Sri Hermawati
Prinsip-prinsip Penjualan Personal Profesionalisme penjualan Negosiasi Pemasaran hubungan(marketing relationship) Sri Hermawati
Langkah Utama Dalam Penjualan Efektif Menentukan calon dan kualifikasinya Pendekatan awal pendekatan Presentasi dan demonstrasi Tindak lanjut dan pemeliharaan Menutup penjualan Mengatasi keberatan Sri Hermawati