PENGERTIAN, TUGAS & TUJUAN HUMAS Oleh:Melly Maulin P., S.Sos., M.Si.

Humas (Public Relations) adalah ilmu dalam rumpun Ilmu Sosial & menjadi bagian dari induknya Ilmu Komunikasi. Selain itu, Humas (Public Relations) menjadi profesi di bidang Komunikasi, yakni profesi Public Relations Officer (PRO/pejabat Humas).

Selain itu Humas bisa sebagai konsultan Humas (Public Relations), beberapa di antaranya: Event Organizer Researcher for Public Relations Advertising Designer Crisis PR/Crisis Communications/Crisis Management Trainer for Public Relations

Istilah Lain Public Relations Corporate Communication Corporate Relations Corporate Affair Corporate Public Affair Corporate Marketing & Communication Corporate Secretary Public Affair Public Information

Istilah Humas banyak digunakan institusi- institusi/lembaga-lembaga pemerintahan seperti Biro Humas Kementrian Dalam Negeri, Bagian Humas Provinsi, dan lain-lain.

Humas (Public Relations) semakin dibutuhkan kehadirannya dalam suatu organisasi/lembaga/perusahaan, dikarenakan : Dinamika organisasi/lembaga/perusahaan Persaingan antar organisasi/lembaga/perusahaan Tuntutan publik terhadap kebutuhan layanan informasi Publik semakin kritis Perkembangan teknologi komunikasi Besarnya pengaruh opini publik Pengaruh Media Massa Organisasi/lembaga/perusahaan tidak mungkin berdiri sendiri tanpa dukungan dan citra public

Humas berperan sebagai sumber conseling (konsultan), adviser (penasehat), mediator dan interpreter (penerjemah). Pada prakteknya Komunikasi adalah tulang punggung Humas (Public Relations). Tujuan Humas (Public Relations) adalah pembentukan citra (image building), pembentukan reputasi, track record atau rekam jejak (reputations building).

Unsur-Unsur Pembentukan Citra Citra baik Saling mempercayai (good image) (mutual confidence) Itikad baik Saling menghargai (good will) (mutual appreciations) Saling pengertian Toleransi (mutual understanding) (tolerance)

Kata kunci dalam definisi Humas (Public Relations) adalah : Sengaja Kepentingan Publik (deliberate) (public interest) Terencana Komunikasi 2 arah (planned) (two-way communication) Kinerja Fungsi Manajemen (performance)

Roberto Simoes (1984) menyimpulkan “apa Public Relations itu sebenarnya?” PR merupakan proses interaksi. PR menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak. PR merupakan aktivitas di berbagai bidang ilmu (PR adalah multidisiplin ilmu). PR menanamkan pengartian, menumbuhkan motivasi & partisipasi publik, bertujuan menanamkan goodwill, kepercayaan, saling pengertian & citra yang baik dari publiknya. PR  fungsi manajemen. PR menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga dan organisasi dengan publiknya, baik internal maupun eksternal. Hal ini merupakan unsur yang sangat penting dalam manajemen dalam pencapaian tujuan organisasinya.

Roberto Simoes (1984) menyimpulkan “apa Public Relations itu sebenarnya?” PR merupakan profesi profesional dalam bidangnya. PR juga merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi dengan secara tepat & dengan secara terus menerus. PR merupakan kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan PR merupakan penggabungan berbagai ilmu. PR merupakan penerapan kebijaksanaan & pelaksanaannya melalui interpretasi yang peka atas berbagai peristiwa.

5 tugas pokok Public Relations Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara lisan, tertulis, melalui gambar (visual) kepada publik supaya publik mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaan, tujuan serta kegiatan yang dilakukan. Itu semua disesuaikan dengan kebutuhan, keinginan dan harapan publik internal atau eksternal & memperhatikan, mengolah, mengintegrasikan pengaruh lingkungan yang masuk demi perbaikan & perkembangan organisasi.

5 tugas pokok Public Relations Memonitor, merekam & mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum atau masyarakat. Di samping itu, menjalankan & bertanggung jawab terhadap kehidupan kita bersama dengan lingkungan. Karena mereka ikut menentukan kehidupan organisasi apabila kita tidak saling menggangu, perlu diajak berunding, demi kebaikan semua pihak tak ada yang dirugikan. Sebagai contoh, lingkungan tidak diganggu.

5 tugas pokok Public Relations Memperbaiki citra organisasi. Bagi PR, menyadari citra yang baik tidak hanya terletak pada bentuk gedung, presentasi, publikasi dan seterusnya, tetapi terletak pada: Bagaimana organisasi bisa mencerminkan organisasi yang dipercayai memiliki kekuatan mengadakan perkembangan secara berkesinambungan selalu terbuka untuk dikontrol & dievaluasi Dapat dikatakan bahwa citra tersebut merupakan gambaran komponen yang kompleks.

5 tugas pokok Public Relations Tanggung jawab sosial. PR merupakan instrumen untuk bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut Terutama kelompok publik sendiri, publik internal, dan pers Penting diusahakan bahwa seluruh organisasi bersikap terbuka & jujur terhadap semua kelompok atau publik yang ada hubungannya dan memerlukan informasi

5 tugas pokok Public Relations Komunikasi PR mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, komunikasi timbal balik sehingga pengetahuan komunikasi menjadi modalnya. Dalam fungsinya, komunikasi itu sentral. Perlu juga untuk dimiliki adalah pengetahuan manajemen dan kepemimpinan, struktur organisasi.

Tujuan PR secara universal adalah: Menciptakan citra yang positif 01 Memelihara citra yang positif 02 Meningkatkan citra yang positif 03 Memperbaiki citra jika citra organisasi kita menurun atau rusak 04

The PR transfer process dari situasi negatif ke situasi positif (Frank Jefkins) adalah : Hostility - sympathy Prejudice - Acceptance Apathy - Interest Ignorance - Knowledge

Untuk mencapai tujuannya, PR harus diarahkan ke dalam & keluar Untuk mencapai tujuannya, PR harus diarahkan ke dalam & keluar. Kegiatan ke dalam disebut Internal PR dan kegiatan yang ditujukan keluar disebut External PR. A. Internal PR B. Eksternal PR Agar terciptanya karyawan yang mempunyai kegairahan kerja. Contoh : Downward Communication dan Upward Communication Agar dapat mengeratkan hubungan dengan orang-orang di luar badan/instansi hingga terbentuklah opini publik yang favorable terhadap badan itu. Contoh : Personal contact, Press releases, Press relations dll.

TERIMA KASIH If I was down to my last dollar I would spend it on Public Relations Bill Gates World’s richest man 2017