Startegi Iklan Online Melalui Internet Pertemuan ke-3

E-Commerce Trust Pentingnya peranan E-Commerce trust : Pelaku bisnis di internet mengakui bahwa kesuksesan menjalani bisnis online tergantung adanya dan terpeliharanya rasa kepercayaan pengunjung. Tanpa trust tidak akan ada transaksi

Strategi memilih media periklanan pada E-Commerce Pengunjung Perkiraan rata2 jumlah individu berbeda (dalam ratusan dan ribuan) yang telah mengunjungi setiap isi website Jangkauan Persentase induvidu yg diperkirakan mengunjungi sebuah website dari total jlh individu yg diproyeksikan menggunakan internet selama periode tertentu Impresi Jumlah waktu yang digunakan untuk melihat suatu iklan Pengaruh Nilai kualitas suatu iklan melalui media tertentu

September 2001 Pengunjung (000) Jangkauan dalam % Rangking Semua Media Digital 204,481 100.0 1 MSN-Microsoft Sites* 137,895 67.4 2 AOL Time warner Network* 114,808 56.1 3 Yahoo!* 113,160 55.3 4 X10.COM 42,148 20.6 5 LYCOS SITES 40,047 19.6 6 About/Primedia* 36,537 17.9 7 Vivendi-Universal Sites* 35,632 17.4 8 Excite Network* 34,241 16.7 9 Terra Lycos* 33,650 16.5 10 Google Sites* 33,208 16.2 11 CNET Network* 29,162 14.3 12 Amazon* 29,031 14.2 13 eBay* 28,214 13.8 14 Walt Disney Internet Group* 26,910 13.2 15 Infospace Infrastructure Services* 24,122 11.8 16 Real.com Network* 22,728 11.1 17 FortuneCity Network* 18,948 9.3 18 Ask Jeeves* 17,830 8.7 19 SONY GROUP SITES 16,582 8.1 20 eUniverse Network* 16,130 7.9 21 TISCALI SITES 16,073 22 NBC Internet Sites* 16,024 7.8 23 T-ONLINE SITES 15,561 7.6 24 American Greetings* 14,992 7.3 25 Viacom Online* 14,679 7.2 26 WANADOO SITES 14,659 27 AltaVista Network* 14,146 6.9 28 NIFTY SITES 13,240 6.5 29 Gator Network* 13,095 6.4 30 AT&T Web Sites* 11,438 5.6 31 News Corp.Online* 11,270 5.5 32 Macromedia* 11,175 33 BIGLOBE SITES 11,011 5.4 34 Homestore.com Network* 10,807 5.3 35 HOMESTEAD.COM 10,539 5.2 36 RAKUTEN SITES 10,524 5.1 37 LookSmart* 10,462 38 EarthLink* 10,376 39 iVillage.com: 9,955 4.9 40 Napster Digital* 9,603 4.7 41 iWon* 9,090 4.4 42 Ticketmaster Sites* 9,015 43 ABPHARMACY .COM 8,796 4.3 44 HotJobs* 8,745 45 COLUMBIA HOUSE SITES* 8,364 4.1

Jenis-jenis media iklan di internet Banner Ukuran file dari image yang akan ditampilkan berkisar dari 7 hingga 10kb. Semakin kecil ukuran file maka akan semakin cepat melakukan loading. Iklan persegi panjang besar Iklan skyscraper Iklan sponsorship Interstitial Iklan classified Iklan meta URL (Universal Resource Locator) E-mail Chat room

Strategi merancang iklan berbasis internet : Menarik secara visual Membidik kelompok tertentu Isi situs web bermanfaat bagi konsumen Menekankan merek dan citra perusahaan Iklan merupakan bagian dari strategi pemasaran Iklan harus berhubungan dengan proses ordering

Alasan periklanan pada eCommerce berkembang demikian pesat : Iklan dapat di-update setiap waktu dengan biaya minimal : karena itu iklan-iklan di internet selalu bisa tampil baru. Iklan dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan global. Iklan online kadang kadang lebih murah dibandingkan iklan televisi, koran atau radio.

Iklan pada eCommerce dapat secara efisien menggunakan konvergensi teks, audio, grafik dan animasi. Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya. Iklan pada eCommerce dapat dibuat interaktif dan dibidikkan kekelompok-kelompok tertentu atau perorangan.

Tujuan periklanan digolongkan menurut sasarannya : Iklan Informatif bertujuan untuk membentuk permintaan pertama dengan memberitahu pasar tentang produk baru, mengusulkan kegunaan baru suatu produk, menjelaskan pelayanan yang disesiakan, mengoreksi kesan yang salah, mengurangi kecemasan pembeli. Iklan persuasif bertujuan membentuk permintaan selektif suatu merk tertentu.

3. Iklan Pengingat bertujuan mengingat pada produk yang sudah mapan dengan mengingat kan pembeli bahwa produk tersebut mungkin akan dibutuhkan kemudian. 4. Iklan Penambah Nilai bertujuan untuk menambah nilai merk pada persepsi konsumen dengan melakukan inovasi, perbaikan kualitas dan penguatan persepsi konsumen. 5. Iklan Bantuan Aktivitas lain bertujuan membantu memfasilitasi aktivitas lain perusahaan dalam proses komunikasi pemasaran.

Trust Proses dinamis Bergantung pada pengalaman Dilihat dari perilaku, tata krama, profesionalisme, dan kepekaan perusahaan.

Enam komponen utama pembentuk trust : Seal of approval Brand Navigation Fulfillment Presentation Technology

Ada 6 komponen membentuk trust 1. Seal of approval : Ada bukti pengesahan dari lemba -ga tertentu yang sudah amat dipercaya. 2. Brand : Barang produk yg diizinkan oleh badan hukum tertentu. Navigation : Pencariaan keinginan pengunjung yang mudah, dilengkapi dengan petunjuk yang jelas. 4. Fulfilment : Proses pengisian yang tidak rumit, cepat dan sederhana 5. Presentation : Desain web yang menarik dan jelas yang memberikan kesan sungguh-sungguh 6. Technology : Pemanfaatan teknologi yang mem buat proses berlangsung cepat

Cara menjaga hubungan dengan pelanggan : Automation e-mail FAQ Mailing list

Q and A?