Rabiatul Hasanah Nadia Putri Anugrah Ramadhan Khoirur Roziqin Kelompok 3 Rabiatul Hasanah Nadia Putri Anugrah Ramadhan Khoirur Roziqin

HUBUNGAN ANTARA PROSES DESAIN DAN SERVICE/ PRODUCT DESAIN Keduanya saling berkaitan Apabila terjadi masalah pada salah satu proses makaakan mempengaruhi proses lainnya

Objective of Proces Design The final output is improvement in the way that the business process works Value for the customer Reduced costs for the company Leading to increased profits Reducing wasted time and effort Hasil akhir adalah peningkatan dalam cara bahwa karya-karya proses bisnis Nilai bagi pelanggan Mengurangi biaya bagi perusahaan Mengarah pada peningkatan keuntungan Mengurangi waktu terbuang dan usaha

Steps for Process Design Understand the process Understand the problem Rephrase and confirm the problem Analyze the gaps Identify key process owners Talk to process owners and do the gap analysis Come up with a to be process Continuously update and improve the new model Memahami proses Memahami masalah Ulangi dan mengkonfirmasi masalah Menganalisis kesenjangan Mengidentifikasi pemilik proses kunci Berbicara untuk memproses pemilik dan melakukan analisis gap Datang dengan proses untuk menjadi Terus memperbarui dan meningkatkan model baru

Tipe – tipe Proses Desain 1. Project Processes (Proses Proyek) 2. Jobbing Processes (Proses Borongan) 3. Batch Processes (Proses Berkala) 4. Mess Processes (Proses Massal) 5. Continuous Process (Proses Berkelanjutan) 6. Professional Services (Pelayanan Jasa Profesional) 7. Service Shops (Pelayanan Toko)

Rancangan Proses Design Secara Detail Urutan kegiatan dalam Proses ini kemudian ditunjukkan dengan urutan simbol mewakili kegiatan. Ini disebut 'proses pemetaan'. desain proses alternatif dapat dibandingkan dengan menggunakan peta proses dan proses-proses dipertimbangkan dalam hal tujuan kinerja operasi mereka

Little’s Law Little law dalam hal waktu adalah hubungan matematis dari (throughput time = work-in-process × cycle time) Hal ini sangat berguna dan bekerja pada proses yang stabil,

CONTOH Ketika proses baru diperkenalkan, jumlah rata-rata pelanggan dalam proses harus dibatasi sekitar sepuluh dan waktu menjual sandwich (Dari permintaan pelanggan ke pelanggan meninggalkan proses) dalam proses baru memiliki maksimum pelanggan dalam proses harus rata-rata empat menit. Jika waktu untuk merakit dan dikurangi menjadi 1,2 menit, berapa banyak staf harus melayani? Hal ini dapat dihitung melalui little laws dengan cara berikut

Waktu = 4 minutes Work-in-progress, WIP = 10 Jadi Throughput time = WIP × Cycle time Cycle time = Throughput time: WIP 10:4 Cycle time for the process = 0.4 minute Jadi rata rata waktu dalam proses pelayanan konsumen adalah 0.4 menit   Given that an individual can be served in 1.2 minutes, Number of servers required =1,2 : 0,4 =3 Jadi 3 server dapat melayani 3 konsumen dalam waktu 1.2 minutes. Atau per 1 konsumen 0,4 menit

persentase efisiensi = 𝑤𝑜𝑟𝑘 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑛𝑡 𝑡ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 𝑡𝑖𝑚𝑒 ×100 Little law dalam hal efisiensi Dalam kasus contoh sandwich. Proses yang dijelaskan sebelumnya, pelanggan dibatasi untuk 4 menit, tetapi melayani pelanggan hanya 1,2 menit. Jadi, pelayanan pelanggan hanya 1,2 / 4 = 30 persen dari waktu. Ini disebut proses efisiensi persentase efisiensi = 𝑤𝑜𝑟𝑘 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑛𝑡 𝑡ℎ𝑟𝑜𝑢𝑔ℎ𝑝𝑢𝑡 𝑡𝑖𝑚𝑒 ×100   Dalam hal ini karena adanya efesiensi diharapkan pelanggan tidak kesal karena harus menunggu karena prosesnya juga menjadi lebih cepat.