PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA (PPK) 7 STANDAR, 28 ELEMEN PENILAIAN KARS

PENDIDIKAN PASIEN & KELUARGA (PPK) Patient and Family Education (PFE) Std PPK.1 PPK.2 PPK.2.1 PPK.3 PPK.4 PPK.5 PPK

GAMBARAN UMUM  Pendidikan pasien dan keluarga membantu pasien berpartisipasi lebih baik dlm asuhan yg diberikan dan mendapat informasi dlm mengambil keputusan tentang asuhannya.  Berbagai staf yg berbeda dalam RS memberikan pendidikan kpd pasien dan keluarganya.  Pendidikan diberikan ketika pasien berinteraksi dgn dokter, perawat, juga petugas kes lainnya memberikan pendidikan secara spesifik, diantaranya terapi diet, rehabilitasi atau persiapan pasien pulang dan asuhan pasien berkelanjutan.  2

 Banyak staf terlibat dlm pendidikan pasien & keluarga nya, shg penting diperhatikan bhw anggota yg terlibat dikoordinasikan kegiatannya dan fokus pada kebutuhan pembelajaran pasien.  Pendidikan yg efektif diawali dgn asesmen kebutuhan pem belajaran pasien dan keluarganya. Asesmen ini menjelas kan bukan hanya kebutuhan akan pembelajaran, tetapi juga bgmn pembelajaran dapat dilaksanakan dengan baik.  Pembelajaran akan lebih efektif ketika disesuaikan dgn keyakinan, pilihan pembelajaran yg tepat, agama, nilai budaya dan kemampuan membaca, serta bahasa. Demikian juga ketika ditemukan hal yang dibutuhkan dalam proses pelayanan pasien.  3

GAMBARAN UMUM  Pendidikan, baik kebutuhan pengetahuan pasien selama proses pemberian yan, maupun kebutuhan pengetahuan pasien setelah pulang utk dirujuk ke yan kes lain atau pulang ke rumah.  Pendidikan dapat mencakup informasi sumber– sumber di komunitas untuk tambahan yan dan tindak lanjut yan apabila diperlukan, serta bagaimana akses ke pelayanan emergensi bila dibutuhkan.  Pendidikan yang efektif dalam suatu RS hendaknya disediakan format visual dan elektronik, serta berbagai pembelajaran jarak jauh dan teknik lainnya.

Maksud dan tujuan PPK 1 · RS mendidik pasien dan keluarganya, shg mereka men dpt pengetahuan & ketrampilan utk berpartisipasi dlm proses dan pengambilan keputusan asuhan pasien. · Setiap RS mengembangkan/ memasukkan pendidikan ke dlm proses asuhan berbasis misi, jenis pelayanan yg diberikan dan populasi pasien. Pendidikan direncana kan utk menjamin bhw setiap pasien diberikan pendi dikan sesuai kebutuhannya. RS perlu menetapkan koordinator pendidikan atau komite pendidikan, RS menetapkan bagaimana mengorganisasikan sumber daya pendidikan secara efektif dan efisien

Standar PPK 1 Rumah sakit menyediakan pendidikan untuk menunjang partisipasi pasien dan keluarga dalam pengambilan keputusan dan proses pelayanan.

Elemen Penilaian PPK 1 1. Rumah sakit merencanakan pendidik an konsisten dengan misi, jenis pela- yanan dan populasi pasien. 2. Tersedia mekanisme /struktur pendi dikan secara memadai di seluruh RS 3. Struktur pendidikan & sumber daya diorganisasikan secara efektif

Dokumen yang harus dipersiapkan RS : Acuan: UU 36/2009 Tentang Kesehatan PMK no 4 tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Promosi Kesehatan RS Regulasi RS: 1. Penetapan unit kerja yang mengelola edukasi dan informasi/PKRS 2. Pedoman pengorganisasian dan pelayanan unit kerja tersebut/PKRS 3. RKA Rumah Sakit 4. Program kerja unit kerja/PKRS

PMK no 4 tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Promosi Kesehatan RS 1. Promosi Kesehatan oleh Rumah Sakit 2. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi Pasien RS 3. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi Klien Sehat 4. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Di Luar Gedung RS 5. Langkah-2 Pengembangan Promosi Kesehatan RS 6. Indikator Keberhasilan

Standar PPK 2 Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan masing-masing pasien dan dicatat di rekam medis

Elemen Penilaian PPK 2 (7 EP) 1. Dilakukan asesmen kebutuhan pendidikan dan keluarga pasien 2. Hasil pengkajian kebutuhan pendidikan dicatat di rekam medis. 3. Tersedia sistem pencatatan pendidikan seragam oleh seluruh staf pasien yg 4. Ketika informed consent dipersyaratkan, pasien dan keluargabelajartentangprosesmendapatkan informed consent.

Elemen Penilaian PPK 2 5. Pasien dan keluarga belajar tentang bagaimana berpartisipasi dalam pengambilan keputusan terkait pelayanannya. 6. Pasien dan keluarga belajar tentang kondisi kesehatannya dan diagnosis pasti. 7. Pasien dan keluarga belajar tentang hak mereka untuk berpartisipasi pada proses pelayanan.

Dokumen yang harus dipersiapkan: Acuan: 1. UU 29/2004 Tentang Praktik Kedokteran 2. UU 36/2009 Tentang Kesehatan 3. UU 44/2009 Tentang Rumah Sakit 4. PMK 269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis 5. PMK 290/Menkes/Per/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran

Dokumen yang harus dipersiapkan: Regulasi RS: 1. Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian Informasi & Edukasi yang memuat : a. Langkah awal asesmen pasien & keluarga b. Cara penyampaian informasi & edukasi yang efektif c. Cara verifikasi bahwa pasien dan keluarga menerima dan memahami pendidikan yang diberikan. 2. Kebijakan/Panduan/SPO persetujuan tindakan kedokteran (informed consent)

Standar PPK 2.1 Dilakukan asesmen kemampuan dan kemauan belajar pasien dan keluarga

Maksud dan Tujuan PPK 2.1 a) Keyakinan & nilai-nilai pasien dan keluarga b) Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan, c) Hambatan emosional dan motivasi d) Keterbatasan fisik dan kognitif, e) Kesediaan pasien utk menerima informasi.

Elemen Penilaian PPK Pasien dan keluarga dilakukan asesmen atas elemen : a) sampai dengan e) tersebut diatas. 2. Hasilasesmendigunakanuntuk membuat rencana pendidikan. 3. Hasilasesmendidokumentasikan dalam rekam medis pasien

Dokumen yang harus disiapkan: Regulasi dan materi:  Kebijakan/Pedoman/SPO Pelayanan Rekam Medis yang memuat pencatatan asesmen a) sampai dengan e) berikut pelaksanaannya.  Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian Informasi & Edukasi, Perencanaan edukasi atas hasil asesmen.  Pendokumentasian hasil asesmen dalam rekam medis

Standar PPK 3 Pendidikan & pelatihan membantu pemenuhan kebutuhan kesehatan berkelanjutan dari pasien.

Maksud dan tujuan PPK 3 1. Pasien sering membutuhkan pelayanan tindak lanjut guna memenuhi kebutuhan kesehatan berkelanjutan atau untuk mencapai sasaran kesehatan mereka. 2. Informasi kesehatan umum diberikan oleh RS, sumber di komunitas. 3. Buat resume kegiatan harian setelah pasien pulang, praktik pencegahan, informasi untuk mengatasipenyakit atau kecacatannya yang relevan dengan kondisi pasien. 4. Rumah sakit mengidentifikasi sumber–sumber pendidikan dan pelatihan yang tersedia di komunitas. Khususnya organisasi di komunitasyang memberikan dukungan promosi kesehatan dan pencegahan penyakit, serta memungkinkan menjalin kerjasama berkelanjutan. bila

Elemen Penilaian PPK 3 1. Pasien dan keluarga mendapatkan dan pelatihan untuk memenuhi pendidikan kebutuhan kesehatanberkelanjutan/mencapaisasaran kesehatannya. 2. RS mengidentifikasi dan menjalin kerjasama dgn sumber–sumber yg ada di komunitas, yg mendu kung promosi kesehatan berkelanjutan & pendi dikan untuk pencegahan penyakit. 3. Bila kondisi pasien mengindikasikan, pasien dirujuk ke sumber-sumber yang tersedia di komunitas.

Dokumen yang harus disiapkan: Regulasi dan materi:  Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian Informasi & Edukasi.  Pelaksanaan pemberian edukasi untuk memenuhi kebutuhan sesuai kebutuhan pasien  Kerjasama dengan pihak lain bila diperlukan, dalam upaya mendukung kebutuhan pasien dan sebagai upaya PKRS di komunitas  Bila diperlukan pasien dapat dirujuk ke sumber- sumber yang tersedia di komunitas

Standar PPK 4 Pendidikan pasien dan keluarga termasuk topik berikut ini, terkait dengan pelayanan pasien :  penggunaan obat yang aman,  penggunaan peralatan medis yang aman,  potensi interaksi obat dengan makanan,  pedoman nutrisi,  manajemen nyeri dan teknik rehabilitasi

· Penggunaan aman serta makanan. Maksud dan Tujuan: · Penggunaan obat-obatan yang didapat pasien secara efektif dan aman (bukan hanya obat yang diresepkan untuk dibawa pulang), termasuk potensi efek samping obat. peralatan medis secara efektif dan · Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dng obat lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan), · Diet, nutrisi Manajemen nyeri & Teknik rehabilitasi

Elemen Penilaian PPK 4 (5 EP) 1. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasien dan keluarga dididik tentang penggunaan seluruh obat-obatan secara efektif dan aman, serta tentang potensi efek samping obat, pencegahan terhadap potensi interaksi obat dengan obat dan atau makanan. 2. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasien dan keluarga dididik tentang keamanan dan efektivitas penggunaan peralatan medis.

3.Terkaitdenganpelayananyang diberikan, pasien dan keluarga dididik tentang diet dan nutrisi yang memadai. 4.Terkaitdenganpelayananyang 5. diberikan, pasien dan keluarga dididik manajemen nyeri. Terkait dengan pelayanan yang diberikan, pasien dan keluarga dididik tentang teknik rehabilitasi,

Dokumen yang harus disiapkan: Regulasi dan materi:  Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian Informasi & Edukasi.  Pelaksanaan pemberian edukasi yang meliputi: Penggunaan obat-obatan secara efektif dan aman, serta tentang potensi efek samping obat, pencegahan terhadap potensi interaksi obat dengan obat OTC (Over the Counter) dan atau makanan

Dokumen yang harus disiapkan: Regulasi dan materi:  Pelaksanaan pemberian edukasi tentang keamanan dan efektivitas penggunaan peralatan medis  Pelaksanaan pemberian edukasi tentang diet dan nutrisi yang benar  Pelaksanaan pemberian edukasi tentang manajemen nyeri  Pelaksanaan pemberian edukasi tentang teknik rehabilitasi

Standar PPK 5 Metode pendidikan mempertimbang kan nilai-nilai, pilihan pasien & keluar ga, dan memperkenankan interaksi yang memadai antara pasien, keluar ga dan staf agar pembelajaran dapat dilaksanakan.

Maksud dan Tujuan PPK 5  Pembelajaran akan terlaksana apabila memperhati kan metode yang digunakan untuk mendidik pasien dan keluarga.  Memahami pasien dan keluarga akan membantu RS memilih pendidik dan metode pendidikan yg konsis ten dengan nilai-nilai, pilihan pasien & keluarganya, serta mengidentifikasi peran keluarga dan metode pemberian instruksi.

Maksud dan Tujuan PPK 5  Pasien dan keluarga didorong untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan dengan memberi kesem patan untuk memberi pendapat dan mengajukan pertanyaan kepada staf untuk meyakinkan pema haman yang benar dan mengantisipasi partisipasi.  Staf mengakui peran penting pasien dalam pemberi an pelayanan yg aman, asuhan berkualitas tinggi.

Maksud dan Tujuan PPK 5  Kesempatan berinteraksi dng staf, pasien & kelu arga mengijinkan umpan balik utk menjamin bahwa informasi dipahami, bermanfaat & dapat digunakan.  Rumah sakit memutuskan kapan & bagaimana pendidikan secara verbal diperkuat dengan materi secara tertulis untuk meningkatkan pemahaman dan memberikan rujukan (referensi) pendidikan di masa yang akan datang.

Elemen Penilaian PPK 5 1. Tersediasuatuprosesuntukmemverifikasi bahwa, pasien dan keluarga menerima dan memahami pendidikan yang diberikan. 2. Mereka yang memberikan pendidikan perlu mendorongpasiendankeluarganyauntuk bertanya dan memberi pendapat sebagai peserta aktif 3. Informasi verbal perlu diperkuat dengan materi secara tertulisyang terkait dengan kebutuhan pasiendankonsistendenganpilihan pembelajaran pasien dan keluarganya.

Dokumen yang harus disiapkan: Regulasi dan materi:  Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian Informasi & Edukasi.  Proses verifikasi bahwa pasien dan keluarga memahami materi edukasi yang diberikan  Teknis untuk mendorong pasien dan keluarga untuk bertanya dan memberi pendapat sebagai peserta aktif  Materi tertulis sebagai pelengkap edukasi dan informasi yang disampaikan

Standar PPK 6 Tenaga kesehatan profesional yang memberi pelayanan pasien berkolaborasi dalam memberikan pendidikan.

Maksud dan tujuan PPK. 6  Ketika tenaga kesehatan profesional yang memberi asuhan memahami kontribusinya masing-masing dlm pemberian pendidikan pasien, maka mereka bisa berkolaborasi lebih efektif.  Kolaborasi, pada gilirannya dapat membantu menjamin bahwa informasi yang diterima pasien dan keluarga adalah kompre hensif, konsisten, dan seefektif mungkin.  Kolaborasi berdasarkan kebutuhan pasien & karenanya mungkin tidak selalu diperlukan.  Pengetahuan tentang subjek yg diberikan, waktu yang tersedia adekuat, dan kemampuan berkomunikasi secara efektif adalah pertimbangan penting dalam pendidikan yg efektif.

Elemen Penilaian PPK 6 1. Bila ada indikasi pemberian pendidikan pasiendan keluarga diberikan secara kolaboratif 2. Merekayangmemberikanpendidikan harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang subjek yang diberikan. 3. Merekayangmemberikanpendidikan harus menyediakan waktu yang adekuat. 4. Mereka yg memberikan pendidikan harus mempunyai ketrampilan berkomunikasi

Dokumen yang harus disiapkan: Regulasi dan materi:  Kebijakan/Panduan/SPO Panduan Pemberian Informasi & Edukasi.  Dokumen: Materi edukasi kolaboratif, Sertifikat kompetensi, Bukti pemberian edukasi  Kapan edukasi kolaboratif diberikan  Persyaratan dan kompetensi staf RS yang boleh memberikan edukasi  Waktu yang disediakan untuk pemberian edukasi  Kompetensi petugas yang memberikan edukasi