MATA AJAR : KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN Tujuan agar mahasiswa dapat: Memahami konsep komunikasi Memahami komunikasi dengan klien Menerapkan komunikasi dalam keperawatan

Fasilitator Anas Tamsuri

Buku Pegangan Fundamentals of Nursing Interpersonal communication in Nursing Komunikasi dalam Keperawatan

Model Belajar Tutorial, diskusi kecil dan Tanya jawab Penugasan Praktika komunikasi

Evaluasi Kehadiran/ keaktifan Test tulis Ujian Praktik

KONSEP DASAR KOMUNIKASI Anas Tamsuri

Pengertian Kata komunikasi =“to Commune” = “menjadikan milik bersama”. Komunikasi adalah pertukaran informasi antara dua atau lebih manusia atau dengan kata lain pertukaran ide dan pikiran.(Kozier & Erb, 1995) Komunikasi adalah proses pengoperan lambang-lambang yang berarti diantara individu-individu (William Ablig) Komunikasi adalah proses dimana seorang individu (komunikator) mengoperkan perangsang (biasanya lambang-lambang bahasa) untuk mengubah tingkah laku individu-individu yang lain (komunikan) (Carl I. Hovland) Komunikasi adaah proses pertukaran (sharing) informasi atau proses pembangkitan dan pengoperan arti-arti (Taylor,Lilis,Le Mone)

Urgensi Komunikasi Hasrat diri  KODRAT untuk bersosialisasi & berbagi Memenuhi Kebutuhan Kesehatan Jiwa

Urgensi Komunikasi Langs (1993) dalam Ellis,dkk(1995) : Pertukaran dalam komunikasi dapat memberikan suatu substansi dalam kehidupan kita dan hal ini penting untuk hidup dan pertumbuhan. Kita tahu bahwa kita memerlukan adanya komunikasi internal secara memadai seperti dalam melakukan pemikiran pribadi, fantasi dan bermimpi untuk mempertahankan kesehatan jiwa. Kebutuhan untuk berekspresi merupakan dorongan kuat dari setiap manusia.…. Ekspresi diri penting untuk seluruh usaha koping dan terutama dalam situasi yang mengancam secara emosional.

Macam Komunikasi Berdasarkan Bentuk VERBAL & NONVERBAL Berdasarkan Konteks FORMAL & NONFORMAL Berdasarkan Jumlah INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL, MASSA Berdasarkan Umpan Balik SATU ARAH & DUA ARAH

MODEL KOMUNIKASI Anas Tamsuri

Komunikasi Satu Arah Model ini adalah model yang hanya melibatkan tiga unsur dasar dalam komunikasi; yaitu pengirim (komunikator), pesan dan penerima pesan (komunikan)

Komunikasi Dua Arah Dikembangkan David Berlo melibatkan unsur pengirim/sumber, pesan, saluran, penerima, dan umpan balik (feedback). fungsi dari sumber adalah untuk mempersiapkan dan mengirimkan pesan. Pesan adalah produk aktual dari sumber atau komunikan. berupa kata-kata, pembicaraan, percakapan telephon, grafik dan gambar, gerak tubuh (gestur) atau memo (tulisan).

Komunikasi Dua Arah Saluran adalah media yang dipilih untuk menyampaikan pesan yang mungkin dapat menyebabkan pesan tersampaikan pada penerima Saluran berupa panca indera seperti sentuhan, pendengaran, penglihatan Penerima adalah individu/kelompok yang mendapatkan pesan seorang penerima pesan dapat melakukan umpan balik terhadap apa yang telah disampaikan kepadanya.

Komunikasi Dua Arah Umpan Balik Komunikator Pesan Komunikan

Komunikasi Dua Arah Kenyataan menunjukkan bahwa komunikasi yang terjadi juga melibatkan unsur internal individu seperti pengetahuan, perasaan dan persepsi serta pengalaman sebelumnya. Kondisi ini memungkinkan komunikator mengatur proses penyampaian pesan (enkoding) sehingga pesan yang disampaikan dapat dipahami oleh penerima; dan dengan adanya pengetahuan, pengalaman dan perasaan maka pada komunikan memungkinkan pemahaman terhadap pesan yang disampaikan (dekoding).

Komunikasi Dua Arah Selanjutnya pesan yang disampaikan oleh komunikator maupun umpan balik dari komunikan dapat mengalami distorsi pesan, hilangngya sebagaian/seluruh isi pesan maupun terjadinya penerimaan yang berlebihan terhadap pesan akibat dari faktor-faktor eksternal dari proses komunikasi itu sendiri. Adanya faktor-faktor diluar proses komunikasi yang dapat mempengaruhi kualitas hubungan komunikasi yang sedang dibentuk disebut dengan bias komunikasi

Komunikasi Dua Arah

Komunikasi Ellis & McClintok Berdasarkan model komunikasi Ellis & McClintok; komunikasi tidak hanya melibatkan unsur penyampaian pesan (direct message) namun juga terdapat pesan tambahan yang menyertai suatu proses komunikasi. Proses pertukaran pesan yang terjadi dalam komunikasi tidak selamanya sampai secara utuh terhadap penerima; sebagian hanya menangkap sebagian dan bahkan beberapa pesan mungkin hanya ditangkap ketika diluar interaksi.

Komunikasi Ellis & McClintok

Unsur Komunikasi komunikator pesan komunikan proses pembentukan dan penyampaian pesan (encoding) saluran (chanel) proses penerimaan pesan (decoding) umpan balik (feedback).

Unsur Komunikasi KOMUNIKATOR Komunikator adalah individu atau kelompok yang memiliki kemampuan dan ketrampilan untuk menyampaikan pesan kepada orang lain (komunikan). Fungsi untuk menyiapkan dan mengirimkan pesan sehingga pesan dapat diterjemahkan secara lengkap dan sesuai yang diharapkan. Seorang komunikator yang baik hendaknya memiliki syarat-syarat : Memiliki tujuan Memiliki pengetahuan yang memadai terhadap pesan yang disampaikan Memiliki ketrampilan yang memadai dalam membangun hubungan/relasi

Unsur Komunikasi KOMUNIKAN Adalah individu, kelompok/massa yang diharapkan menerima pesan yang disampaikan oleh komunikator atau sumber. Untuk dapat menerima pesan dengan baik maka seorang komunikan sebaiknya : Memiliki pengetahuan dan ketrampilan untuk menangkap dan menterjemahkan pesan Memiliki cukup atensi untuk menerima pesan Memiliki ketrampilan untuk berrespon terhadap pesan

Unsur Komunikasi PESAN Pesan : produk aktual dari sumber/komunikator. Isi pesan dapat berupa ide/gagasan, perintah, informasi dan ungkapan perasaan. Pesan yang efektif adalah pesan yang dapat difahami (decoding) oleh komunikan secara utuh, tidak sebabkan bias & distorsi pesan. Pesan yg baik : Sesuai dengan konteks (situasi komunikasi) Singkat dan jelas Saluran yang mudah difahami oleh komunikan Memungkinkan pengulangan dan penegasan pesan

Unsur Komunikasi SALURAN Adalah media yang dipilih untuk menyampaikan pesan yang memungkinkan mengenai target sasaran (komunikan) melalui panca indera. saluran yang baik adalah : Difahami/dimengerti oleh komunikator dan komunikan Meminimalisasi terjadinya kesalahan persepsi Menggunakan teknik yang merangsang lebih dari satu indera; misalnya mengajar dengan gunakan suara, gambar dan gerakan tubuh (peragaan).

Unsur Komunikasi PESAN Pesan : produk aktual dari sumber/komunikator. Isi pesan dapat berupa ide/gagasan, perintah, informasi dan ungkapan perasaan. Pesan yang efektif adalah pesan yang dapat difahami (decoding) oleh komunikan secara utuh, tidak sebabkan bias & distorsi pesan. Pesan yg baik : Sesuai dengan konteks (situasi komunikasi) Singkat dan jelas Saluran yang mudah difahami oleh komunikan Memungkinkan pengulangan dan penegasan pesan

Syarat Komunikasi Efektif Seven C’s of Communication : a. Credibility (kredibilitas) b. Context (Konteks) c. Content (isi) d. Clarity (kejelasan) e. Continuity dan Consistency f. Chanel (saluran) g. Capability of Audience

D I S C U S S I O N Faktor apa sajakah yang mempengaruhi efektif atau tidaknya komunikasi? Jelaskan bagaimana “Seven C’s of Communication” dapat mempengaruhi keefektifan komunikasi