SOSIALISASI My IndiHome PARTNER Mapping Alamat iSiska

Menu Login Agent dapat login menggunakan Username dan Password yang sama dengan yang digunakan di www.telkomavenger.com Setelah login akan diarahkan ke halaman monitoring order berisi list order yang telah di prospect dan menyetujui berlangganan IndiHome dari aplikasi My IndiHome Customer

Menu Customer Status : C = Candidate Calon pelanggan pertama kali di da arkan di Sales Force, dan belum melakukan registrasi Indihome E = Expired Calon pelanggan yang dida arkan di sales force belum melakukan registrasi Indihome dalam jangka waktu 7 hari sejak di tambahkan pada aplikasi Sales Force P = Prospect Pelanggan sudah melakukan registrasi Indihome namun belum di area instalasi radius 100m I = In Progress Pelanggan sudah melakukan registrasi dan berada di area instalasi radius 100m, namun belum sampai indihome ak f A = Active Pelanggan sudah melakukan registrasi indihome dan layanan Indihome sudah aktif Tab Prospect : Berisi list work order calon pelanggan baru yang di inputkan oleh sales Tab Expired : Berisi list ke ka calon pelanggan yang telah dida arkan di sales force belum melakukan registrasi indihome dalam jangka waktu 7 hari.

Add Prospect Customer Sistem My IndiHome akan membaca setiap email dan HP dimatching dengan prospek partner Maksimal masa berlaku prospek hanya 14 hari Email dikirim ke prospect customer untuk download aplikasi My IndiHome

Monitoring Order Menu Monitoring Order adalah menu yang digunakan Sales untuk memantau pemasangan layanan IndiHome pada setiap customer yang telah di prospectnya Tahap follow up order terdiri dari : Registrasi Customer Validasi Survey Survey Penarikan Jaringan Instalasi IndiHome Aktif

1. Registrasi Customer Jika pelanggan sudah melakukan registrasi indihome namun belum di area 100m (area instalasi) maka status order nya adalah “P” (Prospect)

1. Registrasi Customer Jika pelanggan sudah berada pada area instalasi radius 100m, sales akan mendapat notifikasi kembali dan status order menjadi “I” (Inprogres) Proses registrasi selesai ditandai dengan icon “Centang”

2. Validasi Survey Proses ini adalah dimana pelanggan telah melakukan management janji dengan petugas teknisi untuk proses survey

3. Survey Pada proses ini, teknisi melakukan survey langsung ke alamat instalasi pemasangan Indihome

3. Penarikan Jaringan Pada proses ini, teknisi melakukan penarikan fisik Dropcore dari ODP alamat instalasi yang akan dipasang Indihome.

3. Instalasi Pada proses ini, teknisi melakukan instalasi ONT yaitu tahap teknisi melakukan browsing untuk mendapatkan CLID dan memasang Modem ke wire dan instalasi STB yaitu tahap teknisi melakukan instal STB ke pesawat Televisi.

3. IndiHome Aktif Pada proses ini, teknisi melakukan proses Indihome Aktif yaitu testing service voice, testing service BB dan testing service IPTV pada rumah pelanggan.

Menu Reporting Menu Reporting adalah menu yang digunakan Sales untuk melihat log proses untuk status order dan status customer berdasarkan periode yang dipilih

Profile Partner Profile Partner yang dimaksud adalah pada Myindihome Mobile Apps ‐ For Partner (Sales Force) terdapat fungsi view Profile dan Edit profile Sales

Thank You