E - Commerce sessi 5

E-Commerce dalam Industri Ritel LECTURER: M. Mulyana Mubarak http://moebarak.wordpress.com

Tujuan Pembelajaran Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu : Menunjukkan studi kasus e-bisnis pada Industri Ritel

Outline Materi Industri Retail Contoh Online retail

Industri Retail Perantara Online Aktif (Active Electronic Intermediaries) Mal Online Murni (Pure electronic mall) Bisnis Ritel Perusahaan hanya dilakukan melalui Internet Distributor Elektronik (Electronic distributors) Bertanggungjawab penuh untuk memenuhi pesanan dan menagih pembayaran Broker Elektronik (Electronic brokers) Memberikan saran dan masukan dalam proses pencarian produk dan pemasoknya Mal Elektronik Parsial (Partial electronic mall) Mal Elektronik hanya salah satu saluran pemasaran yang digunakan

Perantara Elektronik Umum (Generalized Electronic Intermediaries) Contoh : Choice Mall, and iMall Menyediakan direktori, mesin pencari kata kunci, pesanan via email, layanan tambahan web hosting dan mekanisme pembayaran elektronik yang umum dilakukan Faktor Dasar yang mendorong kesuksesan berbelanja Memberikan jaminan kualitas dan konsistensi Pelanggan butuh kapabilitas kualitas serta konsistensi merek dan perusahaan e-brokers sebagai pihak ketiga hendaknya mampu menciptakan kepercayaan konsumen y Bersaing dalam Saluran Elektronik Beberapa saluran elektronik membantu dalam proses pencarian sesuatu yang dibutuhkan e-brokers hendaknya mampu menyajikan daya tarik yang berbeda dan unik

Distribustor Elektronik Khusus (Specialized Electronic Distributors) Toko Buku Online (Online Book Store) Amazon, Barnes dan Noble Toko CD Online (Cyber Cd Stores) Columbia House, Music Boulevard, CD Universe, dan CDNow Toko Produk dan Layanan Digital (Digitized Products and Services Stores) Software, games, CDs, and videos Toko Bunga Online (Cyber Flower Stores) 1-800-FLOWERS

Contoh Ritel Online : Reactive Electronic Department Store The J.C. Penney Jumlah Penghasilan Berbasis Internet hanya 1% – 2% dari $30.5 milyar penjualan total pada 1997 (3.5% pada 1999) Pemutakhiran data harga dan penambahan item baru ke dalam katalog lebih mudah dan murah Penambahan jumlah halaman katalog tidak akan mempengaruhi atau menambah biaya distrbusi

Pusat Perbelanjaan Elektronik Internasional (Electronic Department Stores Worldwide) Marks & Spencer di U.K., La Redoute di Prancis, Jusco di Jepang, Nordstrom di U.S.A., Lotte dan Hyundai di Korea Strategi umum yang sering digunakan adalah pemberian manfaat yang signifikan dalam proses pencarian produk secara online Menawarkan layanan elektronik di internet sebagai saluran tambahan dalam periklanan Tahun 2000, 3.5% bisnis ritel dilakukan secara online di AS

Tugas / Evaluasi Cari beberapa layanan lainnya yang diberikan secara online pada industri ritel 3 (tiga) industri ritel untuk masing-masing mahasiswa Tugas diemail ke: mul.mubarak@gmail.com Paling lambat tanggal 7 April 2011 jam 20.00 WIB