MANAJEMEN OPERASI RUMAH KUALITAS Assalamualaykum Bengkel Motor

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
Wahyu Dwi Gunawan S2MPSI
Advertisements

Macromedia Dreamweaver
Oleh: Dimas Satya Putra SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA
Ade Nena Supriatin, (STUDI KASUS TMBOOKSTORE DEPOK)
Aplikasi dari QFD untuk Desain dan Mengembangkan Kurikulum Teknik Industri di Prince of Songkla University Oleh : Yudi iskandar (073480)
Universitas gunadarma
MOTOR SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN JASA PADA BENGKEL EDDY
Riko Syaogi Priyanggoro
SISTEM INFORMASI PENJUALAN SUKU CADANG DI BENGKEL ”GUNA Hera Stefany
DIAN MOTOR ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN (PELANGGAN) PADA BENGKEL
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN Lia Fatmawati,
PI. Fakultas Ilmu Komputer Homepage Promosi Pada Bengkel Gen’s Dengan Menggunakan HTML for further detail, please visit
PERBANDINGAN Fitria Kurnianingsih, for further detail, please visit
ABSTRAKSI for further detail, please visit
“ O MI ” PEMBUATAN WEBSITE BENGKEL AIRBRUSH DAN MODIFIKASI for further detail, please visit
SEPEDA MOTOR PADA BENGKEL RESMI HONDA AHASS ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM PELAYANAN PERAWATAN for further detail, please visit
PEMBUATAN Siti Sundari for further detail, please visit
DISUSUN OLEH: 1) AYUNIS SHOLEHAH ) M.SYAIFUDDIN ) CHRISTIAN WINATA JURUSAN FISIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN.
APLIKASI PENJUALAN MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN TURBO Akhmad Arif,
MOTOR 99 DENGAN MENGGUNAKAN VISUAL BASIC 6. 0 DAN MS
Rino Rezananda – for further detail, please visit
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS M Irfan Dwi H for further detail, please visit
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN WARTEG BIRU
“ Analisis Perhitungan Bunga Penjualan Angsuran Pada PT. PI Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma 2010 judul for further detail, please.
SISTEM INFORMASI PENJUALAN-PEMBELIAN RACING PARTS DAN LAYANAN MODIFIKASI PADA CHEMONK MODIFIED SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat kelulusan pada Program.
ANALISIS KELAYAKAN INVESTASI USAHA PADA BENGKEL MOTOR Bagus Ananto
USWATUN HASANAH, PENERAPAN KONSEP QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS DAN MENGEMBANGKAN PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA.
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS LAYANAN DIAN PUSPITASARI for further detail, please visit
Joseph Adityo Putranto, for further detail, please visit
RITA UTAMININGSIH, Analisis Diskriminan untuk Mengetahui Perbedaan Penilaian terhadap Mutu antara Sepeda Motor Merk Honda dan Merk Yamaha pada.
Bimo Hartanto, HONDA SUPRA-X 125 DI KOTA DEPOK for further detail, please visit
PEMBUATAN for further detail, please visit
APLIKASI PENUNJUK LOKASI KLINIK KESEHATAN BERBASISKAN PLATFORM ANDROID
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP RUMAH MAKAN PONDOK Isnani,
Tugas Konsep Komunikasi Data dan Jaringan
YAMAHA MOTOR INDONESIA adalah sebuah perusahaan otomotif, yang dikenal dengan produk yang berkualitas dan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Selama.
PELAYANAN KUALITAS for further detail, please visit
PROPOSAL USAHA BENGKEL MOTOR
PEMBUATAN Johan Faisal
Analisis Peramalan Penjualan Sepeda Motor Honda, Yamaha, Suzuki dan Wahyu Setiyono for further detail, please visit
ANALISIS PENGARUH PEMASARAN AQUA TERHADAP KEPUTUSAN HAYUDHA PRAMUSHINTA, for further detail, please visit
“ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP RUMAH MAKAN Ahmad Puadi ( )
BERLIAN MOTOR LAMPUNG SELATAN (NATAR)
PENGARUHNYA TERHADAP LABA KOTOR PADA PT
MENGGUNAKAN MACROMEDIA FLASH MX DAN PHP PEMBUATAN SITUS WEB BENGKEL ABIMANYU MOTOR DENGAN for further detail, please visit
ANALISIS SISTEM MANAJEMEN PT. ARIANTO DARMAWAN
Pengoperasian Service Dasar
Pembuatan Website Penjualan Pada BENGKEL TRACK MOTOR dengan Rudi Haryanto, for further detail, please visit
“ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PRODUK LAMPE Hanny Entry Amalia ( ) for further detail, please visit
WEBSITE JASA AIR BRUSH MOTOR BESERTA PENJUALAN BODY Bobby George Krismanto for further detail, please visit
ANALISA FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT Heri Budi Setiawan,
Oleh : Waris Handayani NIM : UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
Perbandingan Berganda
PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP
NAMA : LINDA ZULAENY HARYANTO
MEMPRODUKSI & MENJUAL “ES KELAM MADU”
Strategi Marketing Mix
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ANNA MEDIKA, TAHUN 2017 PROPOSAL TESIS OLEH INTAN PROGRAM PASCASARJANA.
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE ON TRAIN OFFICER TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA ARGO WILIS BANDUNG-SURABAYA RINA MARYANA PROGRAM.
(IMAN FIRMANSYAH) ( ) PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
Traine by Arsani1 PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI MELAKSANAKAN PEKERJAAN DALAM LINGKUNGAN YANG BERBEDA SECARA SOSIAL BUDAYA N
SISTEM INFORMASI PELAYANAN SERVICE DAN PENJUALAN SUKU CADANG PADA BENGKEL VIA MOTOR SPORT SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat kelulusan Strata.
TBSM SMK Telkom Brawijaya TBSM VISI Terwujudnya tamatan/tenaga kerja yang cerdas, terampil, mandiri, bertaqwa dan berbudaya sehingga dapat bersaing di.
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
SMK ARYA SINGASARI LARANGAN Alamat : Jalan Merpati Timur 10 Lamaran - Sitanggal Kec. Larangan - Brebes HP
LOTUS THAMRIN. ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA KIDZ STATION CABANG
PENGARUH Nurmalika Yunaeni,
ANALISIS PERAMALAN PENJUALAN PADA BENGKEL BSMS (BIKERS MOTOR Hanna Setyaningsih for further detail, please visit
APLIKASI PENJUALAN SUKU CADANG MOTOR PADA SURYA Saipul Rahman,
SELAMAT DATANG DI SMK PGRI 2 KARAWANG PROGRAM KEAHLIAN TEKNIK DAN BISNIS SEPEDA MOTOR.
Transcript presentasi:

MANAJEMEN OPERASI RUMAH KUALITAS Assalamualaykum Bengkel Motor KELOMPOK 14 : Naning Irmalasari (1311100078) Suhartono (1312100086) Jurusan Statistika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya

Peluang usaha perbengkelan meningkat Latar Belakang Peluang usaha perbengkelan meningkat PESAING UTAMA : HONDA YAMAHA

Survei yang kami lakukan Jumlah responden ada 30 orang. Dari 11 kriteria yang digunakan akan diambil 5 kriteria terpenting untuk selanjutnya dibuat rumah kualitas.

5 Kriteria Utama Keinginan Pelanggan Terhadap Jasa Service di Bengkel : Teknisi Handal Pelayanan Cepat Suku Cadang Lengkap Harga Terjangkau Teknisi Ramah 5 point dalam memenuhi Keinginan Pelanggan Terhadap Jasa Service di Bengkel : Lulusan Teknisi Pelatihan Teknisi Rantai Pasokan Jumlah Teknisi Perluasan Bengkel

Tingkat kepentingan pelanggan (5 = tertinggi) RUMAH KUALITAS Tingkat kepentingan pelanggan (5 = tertinggi)

Kesimpulan Berdasarkan hasil survei yang dilakukan, dari 11 kriteria umum yang diinginkan pelanggan ketika melakukan service motor ke sebuah bengkel, ada 5 kriteria utama yang menjadi alasan seorang pelanggan memilih bengkel. lima kriteria tersebut adalah: Teknisi Handal Suku Cadang Lengkap Pelayanan Cepat Harga Terjangkau Teknisi Ramah Untuk memenuhi kelima kriteria tersebut, ada 5 hal yang bisa dilakukan yaitu: Melakukan pelatihan untuk teknisi yang akan dipekerjakan Mencari teknisi yang berkompeten di bidang otomotif yaitu lulusan SMK Menyediakan sparepart secara lengkap Menyediakan teknisi berjumlah 12 orang Memperluas bengkel menjadi 100 m2