E-commerce Gasal 2010/2011

Pentingnya IT dan eCommerce Pada masa lalu memanfaatkan IT adalah masalah keunggulan strategis Pada saat ini hal tersebut adalah masalah bertahan hidup

PENGERTIAN ECOMMERCE Proses membeli, menjual, transfer atau pertukaran barang jasa dan atau informasi melalui internet (Turban,2004) “Suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronis yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis berbasis individu dengan menggunakan internet sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik antara dua buah institusi (B-to-B) maupun antar institusi dan konsumen langsung (B-to-C)”. (Hartman, 2000)

KARAKTERISTIK YANG DIMILIKI ECOMMERCE Terjadinya transaksi antara dua belah pihak; Adanya pertukaran barang, jasa, atau informasi; dan Internet merupakan medium utama dalam proses atau mekanisme perdagangan tersebut.

Tipe Ecommerce Business (Organization) Consumer (Individual) B2B B2C C2B C2C

Tipe E-commerce Business-to-Business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain. Business-to-Consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual Consumer-to-Business(B2B): transaksi online terjadi antara konsumen individu dengan perusahaan. Customer-to-Customer(C2C):transaksi online antar konsumen(konsumen dengan konsumen)

FRAMEWORK ECOMMERCE Sumber : Turban 200

5 Komponen Utama Implementasi eCommerce Pengembangan Produk Produk dan Jasa harus memiliki keunggulan dan daya saing Dikembangkan terus menerus (inovasi dan kualitas) Promosi Produk dan Jasa memerlukan promosi yang efektif secara terus menerus Transaksi secara online Membangun infrastruktur dan mengoperasikan fasilitas terkait yang menjaga kenyamanan pelanggan (mudah, murah, cepat, berkualitas, responsif dll.) Product delivery Produk digital dan jasa umumnya lebih mudah dikelola eCommerce sedangkan produk yang secara fisik memerlukan pengiriman memerlukan proses bisnis yang efisien untuk dapat memenuhi standard dan tuntutan eCommerce. After-sales support eCommerce memungkinkan pemanfaatan internet (email, situs web) untuk memberikan layanan purna jual Memerlukan keterpaduan seluruh sistem dan prosedur pada pelaku bisnis

Pola umum ecommerce Online direct marketing Electronic tendering system Name your own price Find the best price Affiliate marketing Viral marketing Group purchasing Online auction Product and service customization

Pola umum ecommerce(2) Product and service customization Electronic marketplaces and exchange Value-chain integrators Value-chain service providers Information brokers Bartering Deep discounting Membership Supply chain improvers

Manfaat ecommerce Manfaat bagi perusahaan : Jangkauan global Penambahan jam buka: 24/7/365 Pengurangan biaya operasi Kustomisasi dan personalisasi Inovasi model bisnis Kecepatan time-to-market Rantai pasokan dinamis Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah Efisiensi pengadaan Meningkatkan hubungan dengan konsumen Informasi yang up-to-date Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik Dsb.

Manfaat ecomme rce “Dimana saja – kapan saja” dan 24 jam Manfaat bagi konsumen “Dimana saja – kapan saja” dan 24 jam Lebih banyak pilihan produk dan jasa Harga lebih murah Pengiriman/pe- nyampaian segera(produk2 digitized) Ketersediaan informasi Wahana komunitas elektronik (interaksi antar pelanggan) Personalisasi, sesuai selera Tidak dikenai pajak penjualan

Manfaat ecommerce Manfaat bagi masyarakat Memungkinkan telecommuting(bekerja didalam rumah dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja. Memungkinkan sejumlah barang dagangan dengan harga lebih rendah, sehingga orang kurang mampu bisa membeli lebih banyak sehingga akan meningkatkan taraf hidup mereka Kemudahan mendapatkan layanan umum :perawatan,kesehatan, pendidikan

Tantangan ecommerce Keamanan Kepercayaan dan resiko konsumen Keterbatasan SDM Budaya Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure Masalah organisasi Penipuan Akses Internet yang lambat Permasalahan hukum/legalitas

IKP suatu sistem yang memungkinkan terjadinya integritas dan keaslian data melalui penggunaan digital signature dan mengamankan data penawaran melalui proses enkripsi.