Solusi “Dilema seorang Manager” Anniversary Grace T L Claudya Brenda Kristanto Andreas S Kurnia Rahmat N Yosua Michael S
Solusi dari Manajer dan karyawan untuk kepuasan KONSUMEN Melakukan Pelatihan dasar untuk menghadapi pelanggan ( Manajer dan karyawan) Promosi melalui media Meningkatkan Kualitas ban Memberikan fasilitas tambahan Melakukan Pelatihan managerial untuk para manager di tiap-tiap cabang
1. Melakukan Pelatihan dasar untuk menghadapi pelanggan Melaksanakan workshop untuk menghadapi pelanggan agar pelanggan merasakan kepuasan dan tujuan dari perusahaan tercapai Menerapkan metode 3s (Senyum. Sapa, Sopan) kepada pelanggan/konsumen
2. Promosi melalui media Melibatkan media masa ( Media social, website, media cetak, dll) Melakukan event-event Melakukan discount cuci gudang
3. Meningkatkan Kualitas Ban Menerapkan bahan yang dibutuhkan sesuai permintaan / kebutuhan pelanggan Mencari supplier yang lebih baik dan harga yang lebih murah Melakukan produksi sendiri
4. Memberikan Fasilitas Tambahan Menggunakan Fasilitas teknologi terbaru dalam memproduksi ban agar lebih baik Memberikan kenyamanan bagi pelanggan yang membeli ban
5. Melakukan Pelatihan Managerial untuk para Manajer di tiap-tiap cabang Melakukan pelatihan 4 kemampuan manajer Keahlian Konseptual Keahlian komunikasi Keahlian keefektifan Keahlian interpersonal
Solusi Meningkatkan Pendapatan 2x lipat Dengan menerapkan solusi kepuasan kepada pelanggan maka hasil penjualan dan pendapatan akan meningkat, sehingga defisit tidak terjadi lagi. Dan melakukan beberapa langkah berikut: Planning Organizing Leading, dan controlling
1. Planning merencanakan berbagai alternative untuk langkah selanjutnya 2. Organizing langkah kedepan untuk membagi aktifitas sesuai dengan planning yang telah dilakukan 3. Leading melakukan motivasi kepada bawahan agar dapat mewujudkan tujuan perusahaan 4. Controling survey dan monitoring untuk melihat apakah rencana yang telah dilakukan berhasil apa tidak.
The End Terimakasih