SISTEM BISNIS PERUSAHAAN Nama kelompok : 1.Syahirul Farras A (1412010163) 2. Angga Budi S (1412010092) 3. Lidya Anggun A (1412010030) 4. Riska Handini R (1412010034) 5. Syifa Maziyyah (1412010123) 6. Citra Diah N F (1412010125) 7. Jabo M. Prayoga (1312010262)

Teknologi yang berkembang pesat memberikan ancaman dan peluang untuk sebuah bisnis, tergantung bagaimana sebuah perusahaan menghadapinya. Dalam hal ini sistem teknologi sebetulnya lebih memberikan kemudahan bagi sebuah perusahaan untuk mengembangkan usahanya. Kita biasa menyebutnya E-bussines, Electronic Business adalah penggunaan internet dan jaringan serta teknologi informasi lainnya untuk mendukung E-Commerce, Komunikasi dan kerjasama perusahaan, dan berbagai proses yang dijalankan melalui Web, baik dalam jaringan perusahaan maupun dalam para pelanggan dan mitra bisnisnya.

Enterprise Resource Planning (ERP) Perencanaan sumber daya manusia berfokus pada efisiensi produksi internal perusahaan, distribusi, dan proses keuangan. ERP merupakan tulang punggung teknologi dari e-business , sebuah kerangka kerja transaksi keseluruhan perusahaan dengan berbagai hubungan ke pemrosesan pesanan penjualan, manajemen dan pengendalian persediaan, perencanaan produksi, distribusi, serta keuangan.

Manfaat Enterprise Resource Planning (ERP)          Kualitas dan efisiensi          Penurunan biaya          Pendukung keputusan          Kelincahan perusahaan

Supply Chain Management (SCM) Manajemen rantai pasokan berfokus pada pengembangan sumber dan proses mendapatkannya yang paling efisien dan efektif untuk berbagai produk yang dibutuhkan oleh perusahaan. SCM adalah sistem antar perusahaan lintas fungsi yang menggunakan teknologi informasi untuk membantu mendukung serta mengelola berbagai hubungan antara beberapa proses bisnis utama perusahaan dan dengan pemasok, pelanggan, serta para mitra bisnis.

Manfaat SCM (Supply Chain Management) Pemrosesan yang lebih cepat dan akurat Mengurangi inventori Lebih cepat ke pasaran Mengurangi biaya transaksi dan material Hubungan strategis dengan supplier

Customer Relationship Management (CRM) Manajemen hubungan pelanggan, berfokus pada proses mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang berharga melalui proses pemasaran, penjualan, dan layanan. Sistem meliputi sekelompok modul software yang memberi berbagai alat yang membantu perusahaan , seperti Manajemen Kontak dan Rekening, penjualan, pemasaran dan pemenuhan pesanan, layanan dan dukungan untuk pelanggan, program retensi dan loyalitas .

Tujuan Customer Relationship Management (CRM) 1. Memberikan data seorang pelanggan secara lengkap terhadap organisasi dan karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan 2. Memberikan pelanggan tentang pandangan lengkap tentang perusahaan. CRM termasuk TI sistem lintas fungsi yang mengintegrasi dan mengotomatisasi proses2 layanan pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layananan pelanggan (CS). CRM juga mengintegrasikan proses ini dengan database operasi bisnis lainnya melalui web.

Komponen–komponen/Kelompok aplikasi utama dalam CRM Manajemen Kontak dan Rekening (Contact and Account Management) Penjualan Pemasaran dan Pemenuhan Pesanan Dukungan dan Layanan Pelanggan Program Retensi dan Loyalitas

Manfaat Customer Relationship Management (CRM) Mengidentifikasi pelanggan terbaik Personalisasi dan penyesuaian secara realtime terhadap siklus keinginan dan kebutuhan pelanggan Penelusuran kontak Menyediakan layanan superior disetiap titik kontak pelanggan

Enterprise Application Integration (EAI) Software EAI digunakan oleh perusahaan untuk menghubungkan aplikasi e-business spt CRM dan ERP. EAI menyediakan middleware untuk melakukan konversi dan koordinasi data. Software ini mengintegrasikan aplikasi dari depan dan belakang perusahaan. EAI mempersingkat pemrosesan pesanan produk dan jasa shg lebih cepat ke tangan pelanggan.

Sistem Pemrosesan Transaksi Atau dikenal dengan TPS (Transaction Processing System) adalah sistem informasi lintas fungsi yang memproses data dari transaksi bisnis. Transaksi ini kegiatan aktivitas bisnis spt penjualan, pembelian, penyimpanan, pembayaran dan penagihan. Online TPS atau OLTP memainkan prasana strategis dalam e-commerce. Siklus pemrosesan transaksi meliputi entri data, pemrosesan transaksi, pemeliharaan database, pembuatan dokumen dan laporan dan pemrosesan pesanan.

Enterprise Collaboration System (ECS) Sistem kerjasama perusahaan ini adalah SI lintas fungsi yang meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kerjasama antar anggota tim bisnis dan kelompok kerja. Perangkat yang digunakan meliputi : Perangkat komunikasi elektronik Conference tools Perangkat kerjasama kelompok spt pembuatan jadwal, manajemen proyek, alur kerja.