Teknologi Komputasi Kolaboratif Edi, SKom, MKM

Pengambilan Keputusan Kelompok, Komunikasi, dan Kolaborasi Orang-orang membuat keputusan, mendesain dan membuat produk, mengembangkan strategi dan kebijakan, mendesain perangkat lunak, dll. Mereka bekerja sama dan berkomunikasi – orang melakukan kerja kelompok. Supaya kelompok bisa bekerja sama secara efektif, maka diperlukan teknologi dan metode komunikasi yang sesuai. Internet dan turunannya – intranet dan ekstranet, menjadi platform di mana kebanyakan komunikasi untuk kolaborasi terjadi.

Internet (World Wide Web atau Web), sebuah jaringan dari jaringan komputer, mendukung pengambilan keputusan interorganisasional dengan peranti kolaborasi dan akses kepada data, informasi, dan pengetahuan dari dalam dan di luar organisasi. Dukungan keputusan jaringan interorganisasional dapat secara efektif didukung oleh sebuah intranet, yang pada dasarnya suatu internet internal. Contoh aplikasi intranet yang baik adalah Osram Sylvania HR InfoNet. Ekstranet menghubungkan sebuah kelompok kerja, berfungsi seperti intranet untuk anggota kelompok dari beberapa organisasi berbeda. Beberapa pemanufaktur mobil telah melibatkan para pemasok dan dealer mereka di dalam ekstranet untuk membantu mereka menghadapi keluhan pelanggan tentang produk mereka. Ekstranet seperti Covisint digunakan oleh industri keseluruhan untuk menghubungkan perusahaan dan para pemasok.

Banyak peranti terkomputerisasi telah dikembangkan untuk menyediakan dukungan kelompok. Peranti ini disebut groupware karena sasaran pokok mereka adalah untuk mendukung kerja kelompok. Pekerjaan itu sendiri dikenal sebagai kerja kooperatif didukung-komputer (CSCW). Beberapa peranti groupware yang terkemuka meliputi GroupSystems OnLine dan MeetingRoom, Groove, NetMeeting, WebEx, dan PlaceWare. Beberapa e-mail, chatroom, dan perangkat lunak instant messenger memperlihatkan fitur-fitur groupware.

Dukungan Komunikasi Komunikasi merupakan unsur penting untuk mendukung keputusan. Tanpa komunikasi, tidak ada kerja sama/kolaborasi. Pengambil keputusan individu harus berkomunikasi dengan rekan kerja, tenaga ahli, agen pemerintah, pelanggan, vendor, mitra bisnis, dan pihak-pihak berkepentingan lainnya. Mereka juga memerlukan informasi dan data (dan pengetahuan) dari banyak lokasi di belahan dunia. Teknologi informasi modern, terutama via Web, menyediakan peralatan yang murah, kapabel, dan andal untuk mendukung komunikasi. Sistem komputer networked, seperti internet, intranet, dan ekstranet, menjadi platform yang memungkinkan dukungan komunikasi.

Dalam hampir 100 tahun, kita telah mengembangkan mesin faksimili, pos elektronik (e-mail), program chatting, newsgroups, listservs (mailing list elektronik), papan buletin elektronik, dan sistem konferensi video desktop yang murah dan efektif. Keuntungan yang berlaku untuk semua metode komunikasi yang telah ditingkatkan di dalam organisasi: Meningkatkan produktivitas karyawan Melibatkan lebih banyak orang dalam pengambilan keputusan kunci Menghapus batasan geografis Menciptakan budaya perusahaan yang konsisten Meningkatkan kualitas hidup karyawan

Dukungan Kolaborasi Komunikasi adalah mengirim informasi dari pengirim kepada penerima, tetapi kolaborasi menyampaikan pengetahuan atau makna di antara anggota kelompok. Kolaborasi meliputi bagi-pakai dokumen, informasi, dan pengetahuan, juga aktivitas-aktivitas seperti brainstorming dan pemungutan suara. Kolaborasi menyiratkan orang-orang secara aktif bekerja bersama dan memerlukan peranti dukungan komputasi kolaboratif yang dibangun pada metode komunikasi. Sistem kerja kooperatif didukung-komputer (CSCW) dikenal sebagai sistem pendukung kelompok (GSS) atau groupware. Mereka meliputi sistem pertemuan elektronik dan sistem konferensi elektronik.

Kerangka kerja komunikasi waktu/tempat dan beberapa teknologi pendukung komputasi kolaboratif

Waktu sama/tempat sama. Peserta bertemu tatap muka di satu tempat pada waktu yang sama, seperti pada ruang keputusan atau pertemuan tradisional. Waktu sama/tempat berbeda. Peserta di tempat berbeda, tetapi mereka berkomunikasi pada waktu yang sama, misal dengan konferensi video. Waktu berbeda/tempat sama. Orang-orang bekerja dalam shift. Satu shift meninggalkan informasi untuk shift berikutnya. Waktu berbeda/tempat berbeda. Peserta di tempat berbeda. Mereka mengirim dan menerima informasi pada waktu berbeda. Ini terjadi ketika anggota tim sedang bepergian, jadwal konflik, atau bekerja dalam zona waktu yang berbeda.

Groupware Istilah groupware mengacu kepada produk perangkat lunak yang menyediakan dukungan kolaboratif bagi kelompok. Groupware menyediakan suatu mekanisme bagi tim untuk bagi-pakai pendapat, data, informasi, pengetahuan, dan sumber daya lain. Teknologi komputasi kolaboratif yang berbeda-beda mendukung kerja kelompok dalam cara yang berbeda-beda, tergantung kategori waktu/ tempat di mana pekerjaan terjadi, tujuan kelompok, dan tugas.

Ada jasa pertemuan elekronik, seperti WebEx Meeting Center (webex.com), PlaceWare Conference Center (placeware.com), dan MCI Conferencing (e-meetings.mci.com), di mana siapa pun dapat mengadakan sebuah pertemuan dengan dikenakan biaya. Beberapa groupware, seperti Lotus Notes/Domino (lotus.com), Microsoft NetMeeting (microsoft.com), Groove (groove.net), dan GroupSystems Online (groupsystems.com), mendukung sejumlah aktivitas yang cukup komprehensif.

Lotus Notes/Domino Lotus Notes/Domino adalah groupware pertama yang digunakan secara luas. Lotus Notes/Domino memungkinkan kolaborasi dengan membolehkan para pengguna mengakses dan menciptakan informasi bersama melalui dokumen-dokumen. Notes menyediakan kemampuan kolaborasi online melalui Web Conferencing on Demand, workgroup, e-mail, database terdistribusi, buletin whiteboard, text editing, manajemen dokumen (elektronik), kemampuan aliran kerja, pembentukan konsensus, voting, ranking, dan berbagai peranti pengembangan aplikasi, semuanya terintegrasi ke dalam satu lingkungan dengan sebuah antarmuka pengguna berbasis-menu grafis.

Sistem SCORE milik Chrysler, portal enterprise Osram Sylvania HR InfoNet diprogram di dalam Lotus Notes/Domino. Termasuk Learning Space, sebuah paket courseware yang mendukung belajar jarak jauh.

Microsoft NetMeeting Microsoft NetMeeting adalah sebuah paket kolaborasi real-time yang meliputi whiteboarding (grafis dengan bentuk yang relatif bebas di mana semua peserta dapat memberikan kontribusi secara simultan), bagi-pakai aplikasi (semua dokumen aplikasi Ms Windows), bagi-pakai desktop remote, file transfer, text chat, konferensi data, dan konferensi audio dan video desktop.

Groove Groove Workspace adalah aplikasi pengguna akhir untuk keamanan diskusi, file-sharing, proyek, dan pertemuan. Digunakan sendiri atau dengan Groove Enterprise Servers dan Hosted Services, Groove Workspace memungkinkan kolaborasi secara spontan dan online-offline yang mengurangi biaya proyek dan kecepatan waktu tiba di pasar untuk berbagai produk dan jasa. Groove Outliner merupakan peranti brainstorming terbuka yang mengizinkan anggota yang bagi-pakai ruangan untuk membangun daftar hierarkis terstruktur.

GroupSystems MeetingRoom dan OnLine GroupSystems Meetingroom dan OnLine adalah salah satu paket pertemuan elektronik komprehensif yang pertama yang bersifat waktu sama/tempat sama, dan menjadi contoh untuk industri di bidang tersebut. GroupSystems OnLine berjalan dalam mode asinkronous (anytime/ anyplace) pada Web, sedangkan MeetingRoom berjalan pada sebuah LAN.

WebEx Meeting Center dan PlaceWare Conference Center WebEx Meeting Center adalah groupware yang mengenakan biaya untuk penggunaannya. Ia menyediakan suatu cara murah dan sederhana untuk mengadakan pertemuan elektronik pada Web. Waktu dan tempat pertemuan disewa dan diakses pada Web. WebEx Meeting Center mengintegrasikan data, suara, dan video dalam suatu browser Web standar untuk pertemuan real-time di Internet dari desktop, laptop, atau peralatan handheld nirkabel.

WebEx Meeting Center adalah solusi yang baik, menginisiasi pertemuan- pertemuan online yang tidak memerlukan keterlibatan staf TI, dan biaya untuk mengawalinya pun sangat rendah. WebEx MediaTone Network menyediakan komunikasi cepat untuk konferensi video. PlaceWare Conference Center pada dasarnya menyediakan layanan yang sama, bersama dengan PlaceWare Virtual Classroom, suatu lingkungan belajar jarak jauh.