ANALISIS SIKAP KONSUMEN BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK PC TABLET APPLE DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI MENGGUNAKAN PENDEKATAN MULTIATRIBUT FISHBEIN (STUDI PADA PENGUNJUNG BANDUNG ELEKTRONIK CENTER TAHUN 2013) DERRY DWIMA CLAUDIA

GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN BANDUNG ELEKTRONIK CENTER

LATAR BELAKANG Pertumbuhan Pengguna Internet Melalui PC Tablet Perkembangan Kemajuan Teknologi Pertumbuhan Pengguna Internet Melalui PC Tablet Dampak Pertumbuhan Sektor ICT, Memperpendek siklus produk PC Tablet Dibutuhkan pengetahuan sikap konsumen terhadap atribut produk Pengukuran Sikap dengan Multiatribut Fishbein

RUMUSAN MASALAH ATRIBUT-ATRIBUT PRODUK APA YANG DIANGGAP PALING PENTING OLEH KONSUMEN PC TABLET APPLE DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI? BAGAIMANA SIKAP KONSUMEN BERDASARKAN ATRIBUT-ATRIBUT PRODUK PC TABLET DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI? NORMA SUBYEKTIF APA YANG PALING DOMINAN DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PC TABLET DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI?

MODEL MULTIATRIBUT FISHBEIN TINJAUAN PUSTAKA Schiffman dan Kanuk 2010 Hawkins dan David 2010 Sumarwan 2011 PERILAKU KONSUMEN Sumarwan 2012 SIKAP MODEL MULTIATRIBUT FISHBEIN

CONT’D Kotler dan Amstrong 2008 Perreault, Cannon dan McCartthy 2008 BAURAN PEMASARAN Perreault, Cannon dan McCartthy 2008 PRODUK ATRIBUT PRODUK

CONT’D Schiffman dan Kanuk 2010 Kotler dan Amstrong 2008 NORMA SUBYEKTIF

Kepercayaan Pengetahuan konsumen sebelum membeli produk PC Tablet Apple iPad dan iPad Mini Evaluasi Pengetahuan konsumen setelah membeli PC Tablet Apple iPad dan iPad Mini Keyakinan Keyakinan konsumen terhadap pendapat orang Motivasi Motivasi konsumen untuk mengikuti pendapat orang lain Atribut Produk Kualitas Produk Fitur Produk Harga Merek Garansi Layanan Pelengkap Desain Produk Norma Subyektif Keluarga Kelas Sosial Kelompok Media ANALISIS SIKAP KONSUMEN BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK PC TABLET APPLE DENGAN PERANGKAT IPAD DAN IPAD MINI MENGGUNAKAN PENDEKATAN ATRIBUT FISHBEIN PADA PENGUNJUNG BANDUNG ELEKTRONIC CENTER (BEC)

SKALA PENGUKURAN : STAPLE SCALE METODE PENELITIAN JENIS PENELITIAN : METODE DESKRIPTIF CROSS SECTIONAL STUDIES OPERASIONALISASI VARIABEL: KEPERCAYAAN DAN EVALUASI BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK KEYAKINAN DAN MOTIVASI BERDASARKAN NORMA SUBYEKTIF SKALA PENGUKURAN : STAPLE SCALE

POPULASI DAN SAMPEL Populasi penelitian ini adalah pengunjung BEC, sehingga sulit untuk dipastikan, maka pengumpulan data menggunakan Rumus Bernouli. Sampel pada penelitian ini adalah sebagai berikut : 384,16 ≈ 400 Sampel

TEKNIK PENGUMPULAN DATA Porposive Sampling Non Probability Sampling TEKNIK SAMPLING Data Primer : Penyebaran kuesioner pada pengunjung BEC yang saat ini menggunakan atau memiliki iPad dan iPad Mini Data Sekunder : Literatur buku, skripsi terdahulu, jurnal dan situs internet. JENIS DATA Studi Lapangan : metode survey dengan menyebarkan kuesioner pada pengunjung BEC Studi Pustaka : literatur buku, penelitian terdahulu yang berhubungan dengan materi penelitian TEKNIK PENGUMPULAN DATA

TEKNIK ANALISIS DATA PENDEKATAN MULTIATRIBUT FISHBEIN KEYAKINAN SESEORANG TERHADAP ATRIBUT OBJEK YANG MENONJOL KEKUATAN KEYAKINAN SESEORANG BAHWA ATRIBUT PRODUK MEMILIKI CIRI KHAS EVALUASI DARI MASING-MASING KEYAKINAN AKAN ATRIBUT YANG MENONJOL

KARAKTERISTIK RESPONDEN Berdasarkan jenis kelamin : IPAD : Laki-laki 55% Perempuan 45% IPAD MINI : Laki-laki 36% Perempuan 64% Berdasarkan jenis Usia : IPAD : 18-25 Tahun = 32% 26-40 Tahun = 57% > 40 Tahun = 11% IPAD MINI : 18-25 Tahun = 43% 26-40 Tahun = 49% > 40 Tahun = 8%

Berdasarkan Pendidikan Terakhir : IPAD : SMA = 17% Diploma = 24% S-1 = 47% S-2 = 12% IPAD MINI : SMA = 35% Diploma = 31% S-1 = 26% S-2 = 8%

Berdasarkan Pekerjaan : IPAD : Pelajar = 32% PNS = 19% Swasta = 39% Lain-lain = 10% IPAD MINI : Pelajar = 36% PNS = 12% Swasta = 34% Lain-lain = 18%

Berdasarkan Kurun Waktu Pemakaian : IPAD : ≤ 6 Bulan = 20% < 6 Bulan – 1 Tahun = 38% 1 – 2 Tahun = 22% 2- 5 Tahun = 20% IPAD MINI : ≤ 6 Bulan = 42% < 6 Bulan – 1 Tahun = 26% 1 – 2 Tahun = 19%

HASIL PENELITIAN IPAD Skor tingkat kepercayaan (bi) : Jenis Aplikasi yang Ditawarkan Menarik = 2,57 PC Tablet memiliki harga yang terjangkau = 0,11 Skor tingkat evaluasi (ei) : Jenis Aplikasi yang Ditawarkan Menarik = 2,65 PC Tablet memiliki harga yang terjangkau = 0,56 Skor Sikap Konsumen Ao (bi x ei) : Jenis Aplikasi yang Ditawarkan Menarik = 6,78 PC Tablet memiliki harga yang terjangkau = 0,06

Skor Keyakinan (NBj) Status Sosial Mempengaruhi Pembelian = 1,70 Keluarga mempengaruhi Pembelian = 0,57 Skor Motivasi (MCj) Status Sosial Mempengaruhi Pembelian = 2,23 Keluarga mempengaruhi Pembelian = 0,66 Skor Norma Subyektif SN (NBj x MCj) Status Sosial Mempengaruhi Pembelian = 3,77 Keluarga mempengaruhi Pembelian = 0,37

HASIL PENELITIAN IPAD MINI Skor tingkat kepercayaan (bi): Ukuran PC Tablet sesuai kebutuhan = 2,00 PC Tablet memiliki kecepatan dalam akses = 0,36 Skor tingkat evaluasi (ei): Ukuran PC Tablet sesuai kebutuhan = 2,28 PC Tablet memiliki kecepatan dalam akses = -0,27 Skor Sikap Konsumen Ao (bi x ei): Ukuran PC Tablet sesuai kebutuhan = 4,56 PC Tablet memiliki kecepatan dalam akses = -0,10

Skor Norma Subyektif SN (NBj x MCj) Skor Keyakinan (NBj) Media mempengaruhi pembelian = 1,52 Keluarga mempengaruhi pembelian = 0,54 Skor Motivasi (MCj) Media mempengaruhi pembelian = 1,66 Keluarga mempengaruhi pembelian = 0,62 Skor Norma Subyektif SN (NBj x MCj) Media mempengaruhi pembelian = 2,51 Keluarga mempengaruhi pembelian = 0,33

ANALISIS PERBANDINGAN IPAD DAN IPAD MINI Sikap konsumen (Ao) pada iPad yang tertinggi adalah pada atribut dari sisi fitur produk (application) = 6,78 dan yang terendah dari harga (pricing) = 0,06 Sikap konsumen (A0) pada iPad Mini yang tertinggi adalah pada atribut dari sisi design (size) = 4,56 dan yang terendah dari kualitas (performance) = -0,10 Perbandingan tersebut menunjukan (Ao) pengguna iPad paling tinggi dengan nilai 102,49 sedangkan iPad Mini 84,41

Norma Subyektif (SN) pada iPad yang tertinggi adalah pada status sosial = 3,77 dan yang terendah dari keluarga = 0,33 Norma Subyektif (SN) pada iPad Mini yang tertinggi adalah pada media = 2,51 Perbandingan tersebut menunjukan (SN) pengguna iPad lebih dipengaruhi oleh faktor eksternal dibanding iPad Mini

KESIMPULAN Evaluasi kepentingan responden pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad dan iPad Mini berdasarkan atribut produk yang diteliti menunjukan tingkat kepentingan yang cukup baik dengan rata-rata nilai > 1. Sikap konsumen pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad dan iPad Mini menunjukan sikap yang baik. Namun berdasarkan hasil penelitian yang didapatkan bahwa responden lebih menyukai PC Tablet Apple dengan perangkat iPad. Norma subyektif yang mempengaruhi keputusan konsumen pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad adalah status sosial, sedangkan untuk responden pengguna PC Tablet Apple dengan perangkat iPad Mini adalah media.

SARAN Bagi peneliti lain disarankan dapat melakukan penelitian terhadap objek dari produk perusahaan yang berbeda atau competitor. Pada penelitian selanjutnya disarankan dapat menggunakan teknik analisis yang berbeda selain multriatribut Fishbein. Penelitian ini hanya dilakukan pada pengunjung Bandung Eletronik Center, maka perlu adanya penelitian lanjutan tentang analisis sikap konsumen berdasarkan atribut produk PC Tablet Apple dengan perangkat iPad dan iPad Mini di lingkungan lainnya.