Perumusan Visi dan Visi Bisnis FORMULASI STRATEGI: Perumusan Visi dan Visi Bisnis

Bisnis Merupakan sekumpulan gagasan. Dimulai pada keyakinan: Menawarkan barang dan jasa Sejumlah teknologi tertentu Harga yang menguntungkan Yakin bahwa konsep manajemen usaha barunya akan menghasilkan citra publik yang menguntungkan. Yakin bahwa konsep bisnis dapat dikomunikasikan kepada dan dapat diterima oleh manajemen pelaksananya.

Bisnis ... Keyakinan tersebut  ide dasar yang melandasi visi dan misi bisnis. Bisnis berkembang  perlu mengkaji ulang dasar dari keyakinan tersebut. Gagasan asli masih tercermin dalam pernyataan visi & misi yang direvisi tersebut.

Pernyataan Visi dan Misi Ditulis pada halaman depan laporan tahunan. Terpampang pada dinding sejumlah perusahaan. Bagian dari laporan internal: Permohonan pinjaman, perjanjian dengan pemasok, surat perjanjian kerja, rencana bisnis, dan perjanjian pelanggan.

Pernyataan Visi Harus menjawab pertanyaan dasar “Ingin menjadi apakah kita ?” Dasar pembuatan pernyataan misi yang komprehensif. Dibuat pertama dan paling utama. Singkat, sebaiknya dalam satu kalimat, berdasarkan masukan sebanyak mungkin dari manajer.

Pernyataan Misi Pernyataan misi adalah suatu deklarasi mengenai “alasan keberadaan” suatu organisasi. Pernyataan misi yang jelas sangat membantu dalam menetapkan tujuan-tujuan dan merumuskan strategi secara efektif. Mengungkapkan keinginan organisasi untuk menjadi apa dan siapa yang akan dia layani.

Semua organisasi mempunyai alasan keberadaannya, bahkan jika para perencana strategi belum secara sadar menjadikan alasan tersebut dalam bentuk tertulis.

Peter Drucker Misi bisnis adalah dasar untuk membuat prioritas, strategi, rencana, dan penugasan kerja. Misi bisnis merupakan titik awal untuk merancang pekerjaan-pekerjaan manajerial, dan yang paling penting adalah untuk merancang struktur manajerial.

Visi Versus Misi Pernyataan visi menjawab pertanyaan “Ingin menjadi apakah kita ?” Pernyataan misi menjawab pertanyaan “Apakah bisnis kita ?” Laba/keuntungan  motivator utama perusahaan ≠ Visi & Misi Baik laba maupun visi dibutuhkan untuk memotivasi tenaga kerja secara efektif.

Ketika para karyawan dan manajer bersama-sama membentuk atau menciptakan pernyataan visi & misi untuk suatu perusahaan, hasilnya dapat mencerminkan visi pribadi para karyawan dan manajer yang ada di dalam hati dan pikiran mereka mengenai masa depan mereka. Visi bersama menciptakan kepentingan bersama untuk mengalihkan para pekerja dari rasa bosan akibat rutinitas pekerjaan sehari-hari ke dunia baru yang penuh peluang dan tantangan.

Proses Membuat Pernyataan Misi Memilih sejumlah tulisan artikel mengenai pernyataan misi sebagai latar belakang informasi bagi para manajer. Masing-masing manajer menyiapkan pernyataan misi. Menggabungkan pernyataan-pernyataan misi tersebut. Melakukan revisi. Memutuskan pernyataan misi final.

Campbell dan Yeung: Proses membuat pernyataan misi harus menciptakan “ikatan emosi” dan “kepekaan misi” antara organisasi dan para karyawan. Ikatan emosional ini terbentuk jika seseorang mengidentifikasikan dirinya dengan nilai-nilai dan perilaku dasar perusahaan, sehingga mengubah kesepakatan dan komitmen dalam tatanan kognitif terhadap strategi mengenai rasa peka terhadap misi.

Pentingnya Pernyataan Visi & Misi Rarrick dan Vitton: Perusahaan-perusahaan dengan pernyataan misi tertulis memiliki tingkat kembali modal (ROE) dua kali lebih besar dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan yang tidak memiliki pernyataan misi tertulis. Bart & Baetz: Adanya hubungan positif antara pernyataan misi dan kinerja organisasi.

Pentingnya Pernyataan Visi & Misi O’Gorman & Doran: Memiliki pernyataan misi tidak secara langsung berpengaruh positif kepada kinerja keuangan. Seberapa besarnya keterlibatan manajer dan karyawan dalam membuat pernyataan visi dan misi membuat perbedaan dalam keberhasilan bisnis.

Pentingnya Pernyataan Visi & Misi King dan Cleland: Pernyataan misi itu penting karena: Memastikan adanya kesatuan tujuan dalam organisasi tersebut. Menjadi landasan atau standar dalam mengalokasikan sumber daya organisasi. Menciptakan nada atau iklim organisasi yang sama. Sebagai acuan bagi setiap individu dalam memahami tujuan dan arah organisasi, dan untuk membatasi mereka yang tidak bisa memahami tujuan dan arah organisasi tersebut secara lebih jauh turut serta dalam kegiatan organisasi.

Pentingnya Pernyataan Visi & Misi Memfasilitasi penerjemahan tujuan-tujuan organisasi ke struktur kerja termasuk penugasan kerja kepada bagian-bagian yang bertanggung jawab dalam organisasi. Menjelaskan tujuan-tujuan organisasi dan menterjemahkan tujuan-tujuan tersebut menjadi beberapa sasaran kegiatan yang memiliki parameter biaya, waktu, dan kinerja yang dapat dinilai dan diawasi.

Kapan ??? Kapan waktu yang tepat untuk membuat pernyataan visi dan misi ? Ketika perusahaan mengalami kesulitan Membuat dan mengkomunikasikan suatu misi yang jelas selama masa-masa sulit memang bisa memunculkan hasil-hasil yang spektakuler, bahkan bisa membuat organisasi bangkit dari keterpurukan.

Kapan ??? Ketika perusahaan telah sukses Keberhasilan selalu membuat perilaku atau perbuatan yang menimbulkan keberhasilan itu sendiri terlihat usang atau ketinggalan zaman, selalu menciptakan kenyataan-kenyataan baru, dan selalu menciptakan masalah-masalah yang baru dan berbeda.

Karakteristik Pernyataan Misi Pernyataan Sikap Pernyataan misi mempunyai lingkup yang luas karena: Memungkinkan dimunculkannya dan dipertimbangkannya sejumlah tujuan dan strategi alternatif yang mungkin dapat diambil tanpa terlalu menyumbat kreativitas manajemen. Menyatukan berbagai perbedaan di antara para stakeholder sekaligus menarik bagi mereka.

Pernyataan Misi yang Efektif Tidak boleh terlau panjang (< 200 kata). Membangkitkan perasaan dan emosi yang positif terhadap organisasi. Menimbulkan semangat (inspiring): memotivasi pembacanya untuk bertindak. Memunculkan kesan bahwa perusahaan telah sukses , mempunyai arah, dan cukup berharga untuk waktu, dukungan, dan investasi yang dikeluarkan. Mencerminkan arah dan strategi pertumbuhan di masa depan.

Pernyataan Misi yang Efektif Memberikan kriteria yang berguna dalam memilih di antara strategi-strategi alternatif. Memiliki orientasi yang dinamis, sehingga dapat menilai arah pertumbuhan yang paling menjanjikan dan kurang menjanjikan.

Karakteristik Pernyataan Misi Orientasi Pelanggan Menggambarkan tujuan, pelanggan, produk, atau jasa, pasar, filsafat, dan teknologi dasar yang dimiliki organisasi. Menurut Vern Mc Ginnis, Pernyataan misi harus: Mendefinisikan apakah organisasi itu sekarang ini dan ingin menjadi apakah organisasi tersebut sebagaimana dicita-citakannya. Cukup terbatas untuk tidak memasukkan sejumlah usaha, tetapi harus cukup luas untuk merangsang pertumbuhan kreatif. Membedakan suatu organisasi dengan yang lainnya.

Pernyataan Misi Harus ... Berfungsi sebagai kerangka kerja untuk mengevaluasi kegiatan-kegiatan saat ini maupun yang akan datang. Dinyatakan dalam istilah-istilah yang cukup luas sehingga dapat dipahami secara luas oleh semua pihak dalam perusahaan.

Filsafat kerja organiasi hendaknya mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan pelanggan kemudian menyediakan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut. Pernyataan misi yang baik dapat memahami kegunaan produk-produk perusahaan untuk para pelanggannya. Alasan utama membuat pernyataan misi adalah agar bisa menarik para pelanggan penting perusahaan.

Karakteristik Pernyataan Misi Pernyataan Kebijakan Sosial Kebijakan sosial adalah filsafat dan pemikiran manajerial pada tingkat tertinggi dari suatu organisasi. Kebijakan sosial mempengaruhi pernyataan misi bisnis. Kebijakan-kebijakan sosial secara langsung mempengaruhi para pelanggan, produk dan jasa, pasar, teknologi, keuntungan, konsep diri, dan citra publik perusahaan tersebut.

Kebijakan Sosial Kebijakan sosial perusahaan haruslah terintegrasi di dalam kegiatan-kegiatan manajemen strategis, termasuk pembuatan pernyataan misi. Kebijakan sosial haruslah dirancang dan diartikulasikan pada saat perumusan strategi, ditetapkan dan dilaksanakan pada saat implementasi strategi, dan dipertegas atau diubah pada saat evaluasi strategi.

Komponen Pernyataan Misi Pelanggan; Produk atau jasa; Pasar; Teknologi; Perhatian terhadap keberlangsungan hidup, pertumbuhan, dan keuntungan; Filsafat; Konsep diri; Perhatian terhadap citra publik; Perhatian terhadap karyawan.

Contoh Pernyataan Misi Misi Dell Computer adalah menjadi perusahaan komputer yang paling berhasil di dunia dalam hal memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di pasar yang kami layani. Dalam melakukan hal tersebut, Dell berusaha memenuhi harapan terbaik para pelanggan terhadap mutu terbaik; teknologi unggul; penentuan harga yang kompetitif, tanggung jawab perorangan dan perusahaan; pelayanan dan dukungan terbaik; kemampuan penyesuaian yang luwes; kewargaan korporat yang baik; dan kestabilan finansial.

Soal-Soal Latihan Jelaskan apa yang dimaksud dengan visi dan misi ! Jelaskan proses pengembangan suatu pernyataan misi ! Jelaskan mengenai pentingnya pernyataan visi dan misi ! Jelaskan karakteristik dari pernyataan misi ! Jelaskan komponen-komponen pernyataan misi !