KOMUNIKASI TIDAK TERAPEUTIK (HURT COMMUNICATION) Anas Tamsuri BASIC NURSING DEPARTMENT PAMENANG NURSING ACADEMY 5/3/2019
Mulutmu harimaumu, salah-salah akan menerkam dirimu sendiri Apakah ada ?? Mulutmu harimaumu, salah-salah akan menerkam dirimu sendiri 1 5/3/2019
PENGERTIAN Adalah pernyataan komunikasi (verbal dan nonverbal) yang dapat menyebabkan penurunan hubungan interpersonal, menimbulkan suasana ketidaknyamanan, atau menyebabkan putusnya komunikasi Dalam hubungan terapeutik, komunikasi ini mengakibatkan penurunan rasa saling percaya, keterbukaan dan bahkan merusak hubungan 2
3 PERILAKU NONVERBAL Mimik muka (masam, dsb) Tidak mendengarkan keluhan Melipat tangan, tidak menghadap pasien dsb ….. 3
4 PERILAKU VERBAL Anjuran “Tidak usah bersedih” “Sebaiknya Anda berhenti menangis” Menghibur “Tersenyumlah, masih ada kesempatan” “Jangan kawatir, nanti pasti lebih baik” Interpretasi “Lebih baik kondisinya seperti ini karena ia sudah tenang sekarang” 4
5 PERILAKU VERBAL Meyakinkan “Jangan kawatir, semuanya akan baik” “Tenang, tidak akan terjadi apa-apa” Argumentasi “Anda seharusnya senang karena penderitaannya telah berakhir” “Tidak sepatutnya anda cemas, karena anda sudah dua kali menjalani operasi” Mengabaikan “Ingatlah, Anda masih bisa punya anak” “Hal yang terjadi bisa saja lebih buruk” 5
TASK ………. Identifikasi contoh-contoh pernyataan/ komunikasi tidak terapetik minimal 5 buah Jika terjadi klik komunikasi karena penggunaan kata-kata/sikap yang tidak terapeutik, apa yang dapat Saudara lakukan?? 5