Perilaku Konsumen dalam Strategi Produk Perilaku Konsumen

Kelompok 1 Dhika Aprilia | Latifa Hanum | Maylinda Fitri F. D. | Nova Irmayanti | /P Tri Ririn H. | Rachmad Eko A. |

Perilaku dan Lingkungan Produk Faktor Sosial Budaya Faktor Psikologis Budaya (ekologi, struktur sosial dan ideologi) Pengaruh Keluarga Persepsi Konsumen Motivasi Pembelajaran dan Keyakinan Kepribadian dan Gaya Hidup (Usia dan tahap siklus hidup, Pekerjaan dan Ekonomi, serta Gaya Hidup) Angel et al. (1994) mengatakan bahwa perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi serta menghabiskan produk barang dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan penyusuli tindakan tersebut. Terdapat dua factor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu factor sosial budaya dan factor psikologis 7/30/2019 3

Lingkungan Produk 7/30/ Ciri-ciri Produk Produk dan ciri-ciri produk adalah perangsangan utama yang mempengaruhi afeksi, kognisi, dan perilaku konsumen. Ciri-ciri tersebut dievaluasi konsumen dalam hal kesesuaian dengan tata nilai, kepercayaan, dan pengalaman pada masa lampau mereka. Lingkungan produk (product environment) adalah rangsangan yang berkaitan dengan produk yang ditujukan ke dan dipahami seluruhnya oleh konsumen. Kemasan Ada empat sasaran pengemasan yang selalu dipertimbangkan. Kemasan harus melindungi produk di sepanjang perjalanannya melalui saluran distribusi hingga mencapai sasarannya. Kemasan harus ekonomis dan tidak menambahkan biaya yang tidak dibutuhkan pada produk. Kemasan harus memungkinkan konsumen menyimpan dan menggunakannya dengan mudah. Kemasan secara efektif dapat digunakan untuk mempromosikan produk kepada konsumen.

5 7/30/2019 Strategi Produk Strategi produk didesain untuk mempengaruhi konsumen baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang. Untuk jangka pendek, strategi produk baru didesain untuk mempengaruhi konsumen agar mau mencoba produk; untuk jangka panjang, strategi produk didesain untuk mengembangkan loyalitas merek dan mendapatkan pangsa pasar yang besar. Karakteristik Konsumen Dalam penganalisaan hubungan konsumen-produk, adalah penting untuk menyadari bahwa konsumen itu beragam dalam keinginan untuk mencoba suatu produk baru. Berbagai jenis konsumen yang berbeda dapat mengadopsi suatu produk baru pada tahapan siklus hidup produk yang berbeda pula. Salah satu fokus utama penelitian konsumen adalah untuk mengidentifikasi karakteristik inovator dan perbedaan mereka dari konsumen lainnya.

Karakteristik Produk Karakteritik produk yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut: Kompabilitas (compability) adalah sejauh mana suatu produk konsisten dengan afeksi, kognisi, dan perilaku konsumen saat ini Kemampuan untuk diuji coba (trialability) — sejauh mana suatu produk dapat dicoba dalam jumlah yang terbatas Kemampuan untuk diteliti (observability) — mengacu pada sejauh mana produk atau dampak yang dihasilkan produk tersebut dapat dirasakan oleh konsumen lain. Kecepatan (speed) adalah seberapa cepat manfaat suatu produk dipahami oleh konsumen. 7/30/2019 6

Kesederhanaan (simplicity) adalah sejauh mana suatu produk dengan mudah dimengerti dan digunakan konsumen Manfaat relative (relative adventage) adalah sejauh mana suatu produk memiliki keunggulan bersaing Simbolisme produk (product simbolism) adalah apakah makna suatu produk atau merek bagi konsumen Strategi pemasaran — sejumlah variasi karakteristik produk merupakan penyebab keberhasilan atau kegagalan produk dan merek 7 7/30/2019

Any Questions? 8 7/30/2019 Raise your hands!

Terdapat dua factor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen: factor sosial budaya (kebudayaan, budaya khusus, kelas sosial, kelompok sosial dan referensi serta keluarga) dan faktor psikologis (motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan dan sikap). 9 7/30/2019 Kesimpulan Dalam jangka pendek, strategi produk baru didesain untuk mempengaruhi konsumen agar mau mencoba produk dan dalam jangka panjang, strategi produk didesain untuk mengembangkan loyalitas merek dan mendapatkan pangsa pasar yang besar

Thank You For Your Attention 10 7/30/2019