HANDKEY TROUBLESHOOTING

HANDKEY TROUBLESHOOTING 1. Ketika peletakkan tangan handkey berbunyi beep 1 x / Karyawan tidak bisa absen / ditolak ¤ Karyawan tidak memasukan data dengan benar. Solusi  Ulangi memasukan PIN yang benar ¤ Peletakkan tangan karyawan tidak sempurna . Solusi  Ulangi dengan memasukan ID / PIN lalu letakkan tangan dengan sempurna. ¤ Tegangan Listrik untuk handkey tidak cukup Solusi  Periksa tegangan listrik atau ganti adaptor handkey dengan adaptor lain dengan spesifikasi DC 12 – 24 Volt 50/60 Hz. ¤ Pegawai sudah lama tidak melakukan absen di handkey tersebut (cuti melahirkan). Solusi  Lakukan pendaftaran ulang dengan ID / PIN yang sama ¤ Terjadi perubahan yang signifikan pada tangan ( bengkak, luka yang dibungkus perban ) Solusi  Lakukan pendaftaran ulang dengan ID/ PIN yang sama, bila tidak memungkinkan dengan tangan kanan maka daftarkan dengan tangan kiri dengan posisi tangan terbalik.

¤ Tempat peletakan tangan di Handkey berdebu / kotor. Solusi  Bersihkan handplaten ( tempat peletakkan tangan ) di handkey dengan kain lap yang kering. 2. Ketika melakukan absen hampir semua karyawan ditolak ¤ Solusi - Periksa nilai kalibrasi handkey ( r = -4 s/d 4 c = -4 s/d 4 e = < 200 ) - Bersihkan handplaten ( tempat peletakkan tangan) dan cermin yang ada. - lakukan recall & periksa nilai kalibrasi. - jika nilai di atas terpenuhi berarti handkey dalam keadaan normal, lakukan absen. - Jika belum berhasil, lakukan restore data tangan dari PC ke Handkey. 3. Ketika memasukkan no. ID / PIN bunyi beep 2x atau handkey tidak memberikan respon. ¤ ID / PIN karyawan tidak terdaftar Solusi  Daftar ulang di handkey atau restore data tangan individu dari PC ke handkey.

4. Ketika mendaftarkan ID / PIN di handkey muncul “SORRY CAN’T ADD” ¤ Memory handkey penuh atau No. ID / PIN tersebut sudah terdaftar di handkey. Solusi  Hapus no. ID / PIN di handkey yang sudah tidak digunakan. ¤ No. ID / PIN tersebut sudah terdaftar di handkey. Solusi  Hapus no. ID / PIN tersebut di handkey kemudian lakukan daftar ulang. 5. Ketika memasukan ID / PIN handkey tidak ada respon sama sekali Solusi  Cabut adaptor dari UPS setelah handkey mati pasangkan kembali adaptor, tunggu handkey booting ulang kemudian lakukan absen. 6. Waktu meletakkan tangan display handkey “ REMOVE HAND “ atau “ TARIK TANGAN “ led display menyala terus. ¤ Adaptor handkey tidak cukup mensuplay arus listrik ( 12 – 24 Volt ) Solusi  Cek output adaptor handkey bila tidak memenuhi ganti adaptor handkey.

¤ Kamera handkey tidak berfungsi dengan baik. Solusi  Periksa nilai kalibrasi handkey ( r = -4 s/d 4 c = -4 s/d 4 e <= 200 ), bila nilai kalibrasi melebihi angka tersebut, bersihkan handkey cek kembali kalibrasi handkey. Bila sudah dibersihkan nilai kalibrasi masih tinggi hubungi IDP. 7. Handkey tiba-tiba booting ulang dan berjalan normal kembali. ¤ Adaptor tidak cukup mensuplay arus listrik. Solusi  Cek output adaptor harusnya > 12.volt, bila tidak memenuhi ganti adaptor. 8. Tanggal dan jam di handkey tidak sesuai dengan sebenarnya. ¤ Pengaruh lonjakan tegangan listrik Solusi  Set jam di handkey menggunakan password 3, atau setting tanggal dan jam lewat program dengan catatan handkey dalam keadaan terhubung dengan PC. 9. Ada nomor keypad handkey yang tidak berfungsi. ¤ Keypad sudah aus ( rusak ) Solusi  Keypad harus diganti ( Hubungi Distributor Handkey PT Insan Data Permata Telp 021- 74716720 )

10. Handkey tidak terhubung dengan PC. ¤ Kabel jaringan putus Solusi  perbaiki kabel jaringan kemudian lakukan ping IP Adrress handkey, cek konektivitas melalui software Sistim Informasi Kehadiran. ¤ Setup handkey berubah. Solusi  Lakukan setup ulang IP Address handkey melalui password 2 pastikan No. IP Adrress yang digunakan benar. Pengujian jaringan dapat dilakukan ping. 11. Data tidak bisa diterima di Personal Computer / data tidak tersimpan di harddisk komputer . ¤ Handkey tidak terhubung dengan PC Solusi  lakukan langkah no. 10, dan pastikan handkey terhubung dengan PC. ¤ Print option dan nilai valid access pada posisi *No Solusi  Set print option pada password 2 pastikan nilai valid access pada posisi Yes#