1. Memberikan perintah secara bijak kepada bawahan - Berikan perintah sesuai situasi dan kondisi, janganmemberi perintah disembarang tempat. - Perintah diberikan sesuai kondisi fisik/mental bawahan. - Perintah diberikan seolah-olah minta tolong. - Jangan memberi perintah dlm keadaan emosi. - Perintah dilakukan secara hirarki, melalui atasannya. - Perintah disesuaikan dg kemampuan bawahan. - Jangan memberikan perintah sekaligus yg memberatkan bawahan.

- Perintah diberikan dg senyum atau ceria. - Perintah diberikan secara persuasif shg bawahan tidak merasa sedang diperintah. - Berikan perintah sesuai katakter bawahan. 2. Memberikan teguran secara bijak kepada bawahan. - Berikan teguran secara empat mata, jangan didepan orang banyak. - Gunakan kata-kata halus dan sopan. - Berikan teguran jika sdh yakin ybs benar-benar melakukan kesalahan. - Teguran dilakukan secara jelas da tepat sasaran shg bawahan mudah memahami letak kesalahannya.

- Sebelum menegus sebaiknya diberikan pujian - Teguran jangan semena-mena, pertimbangkan prestasi bawahan. - Pertibangkan pangkat dan jabatan ybs,shg tidak kehilangan harga diri atau dipermalukan. - Pikirkan akibat teguran agar efektif dan efisien. - Teguran jangan jadi pelampiasan kejengkelan. - Teguran tdk boleh dilakukan atas dasar sentimen pribadi. - Jangan menegur melebihi kesalahan yg dilakukan bawahan. - Tegurlah krn memang ybs pantas ditegur. - Teguran jangan secara terus menerus bila ybs sudah memperbaiki kesalahannya.

3. Bertindak adil pada bawahan - Tidak membedakan suku, agama, ras, golongan dsb. - Yang benar dibenarkan,yg salah disalahkan. - Membagi pekerjaan yg sama porsinya. - Memberi imbalan yg sesuai dg kinerjanya. - Memberi sangsi yg sesuai dg tingkat kesalahannya utk semua orang.

4. Menghargai masukan bawahan. - Jangan menilai masukan dari orang yg memberi masukan. - Setiap masukan sebaiknya dihargai - Mau menerima kritik dari bawahan. - Seluruh aspirasi agar ditampung - Lebih banyak ide semakin dinamis - Lebih banyak ide, lebih terbuka peluang baru - Merupakan bentuk kepedulian atasan thd bawahan.

5. Tidak membenci bawahan - Bawahan adalah pendukung kita - Atasan harus menyenangkan hati bawahan. - Atasan hrs sopan, murah senyum, tidak pelit, - Atasan hrs dapat menjadi seorang bapak. - Kalau harus membenci, bencilah perbuatannya, jangan membenci orangnya.

6. Tidak suka mengancam bawahan, karena ancaman berakibat; - Tidak enak bekerja dibawah ancaman/ketakutan - Bawahan bisa bersikap apatis - Atasan bisa kehilangan dukungan - Tak ada orang yg suka diancam, suka dipuji. - Bawahan bisa kehilangan kreatifitas.

7. Melihat bawaha dari sisi positif - Jangan mencampur fakta dan imajinasi - Setiap orang punya kelebihan dan kekurangan - Hal yg negatif, sering ada hikmah positifnya.

8. Mau mengalah pada bawahan - Mau sedikit berkorban demi kesejahteraan bawahan. - Mengalah bukan dalam arti pendirian dan keyakinan. - Dapat menumbuhkan rasa simpati bawahan. - Dapat menjaga keharmonisan

9. Memberikan kepercayaan thd bawahan - Jangan mengawasi terlalu ketat danberlebihan - Jangan memperlakukan bawahan seperti anak kecil. - Biarkan bawahan mengembangkan diri - Biarkan mereka belajar dari kesalahan.

10. Menyimpan rahasia bawahan. - Jgaa rahasia bawahan seperti rahasia sendiri - Urusan pribadi boleh dirahasiakan, urusan kantor boleh tidak ada rahasia.

11. Tidak menyalahkan bawahan didepan orang lain - Siapapun tidak suka dpermalukan didepan umum. - Bawahan buruk, kita ikut buruk. - Orang yg tercemar namanya suka berbuat nekad. - Kalau bisa atasan menutupi kesalahan bawahan.

12.Menilai prestasi bawahan secara adil - Atasan yg adil, dambaan bawahan - Keadilan, menciptakan keharmonisan - Ketidak adilan menjadi pemicu ketidakpuasan bawahan sehingga mempengaruhi kinerjanya. - Penghargaan diberikan pada yg berprestasi dan diberikan promosi.

TEKNIK MEMOTIVASI (Gerald H Graham) A. IMBALAN TIDAK FORMAL A.1. Pengakuan Tanpa Biaya 1.Manajer secara pribadi mengucapkan selamat pada karyawan yg memiliki kinerja baik. 2. Manajer menulis memo pribadi tentang kinerja yg baik. 3. Organisasimenggunakan kinerja sbg dasar promosi. 4. Manajer secara publik mengakui karyawan yg memiliki kinerja baik.. 5. Manajer mengadakan pertemuan-pertemuan membangun moral untuk merayakan kesuksesan.

CONTOH-CONTOH PENGAKUAN TANPA BIAYA 1. Tulisan “sangat bagus” presiden Reagan pada salah satu draf pidatonya yg dibuat oleh stafnya. 2. Direktur prsh memberi tepukan di punggung karyawan yg berprestasi & menyimpan memo di arsipkaryawan ybs. 3. Menuliskan “ terima kasih” & “baik sekali kinerjamu” dlm kartu nama, tulis nama org tsb lalu tanda tangani terus berikan pada ybs.

4. Karyawan Apple computer yg merancang pertama, membubuhkan tanda tangan mereka pada bagian dalam produknya. 5.Metro motor di CA. memajang nama kyw yg berprestasi di papan reklame elektronik dealer mobil ini. 6.Fedex menuliskan nama anak karyawan pada hidung pesawat yg baru dibelinya. 7. Divisi ponsel Bell Atlantik menamai lokasi- lokasi satelitnya menurut nama karyawan yg memiliki kinerja istimewa.

8. Xerox Corporation di Stamfort memberikan penghargaan bellringer ketika seorang karyawan diberi pengakuan. 9. Pasific gas & Electric membunyikan peluit kapal setiap kali seseorang berprestasi yg layak dicatat. 10. Seorang jenderal memberikan kartu “BRAVO” pada seorang kolonel, lalu kolonel tsb memamerkannya pd setiap ruang kantornya,dan semua org mengucapkan selamat kepadanya.

IMBALAN BERBIAYA RENDAH “ Ada dua hal yg diinginkan orang lebih daripada sex dan uang…..yaitu pengakuan dan pujian” (pendiri Mary Kay Cosmetics). “ Menurut kami, membelanjakan $1 utk sesuatu yg cerdik dan unik adalah lebih baik, daripada membelanjakan $50 utk sesuatu yg biasa dan mudah terlupakan” (Richard FILE).

JENIS-JENIS IMBALAN BERBIAYA RENDAH 1. Surat ucapan dari manajer, direktur, pengelola dll. 2. Ucapan pribadi melalui telepon dari direktur, pengelola dll. 3. Tempat parkir khusus Representatif penjualan bulan ini. 4. Izin cuti satu hari, hari jum’at dll. 5. Langganan majalah Cuma-Cuma. 6. Sertifikat dan piagam representatif bulan ini.

7. Makan bersama anggota staf, wadir, direktur. 8. Pengakuan melalui , facebook dll. 9.Hadiah promosi, suvenir khusus. 10. Kartu, kue, kado ulang tahun. 11. Lencana penghargaan. 12. Makan bersama tim keluarbersama tim. 13. Kesempatan diliput khusus dlm film persh. 14. Penghargaan representatif penjualan bulan ini/kuartal ini/tahun ini.

15. Kesempatan menjadi manajer penjualan sementara. 16. Kesempatan menghadiri konferensi. 17. Tiket gratis utk berbagai acara. 18. Sebotol anggur/champagne. 19. Penghargaan pelatihan/kehadiran. 20. Tamasya Cuma-Cuma. 21. Perjalanan bersama representatif klien. 22. Perjalanan akhir pekan. 23. Pujian terbuka

23. Surat pengakuan. 24. Hadiah penjualan. 25. Publikasi pengakuan. 26. Pemimpin bulan ini (misal rapat) 27. Penugasan berharga. 28. Perluasan wilayah. 29. Semir sepatu gratis sebulan. 30. Amal organisasi pilihan. 31. Pengumuman di papan pengumuman.

32. Bunga, balon/rangakaian bunga. 33. Keanggotaan klub sebulan. 34. Kesempatan mewakili perusahaan pada acara tertentu. 35. Makan malam/keluar malam Cuma- Cuma bersama pasangan. 36. Sesi pelatihan di lokasi baru pilihan. 37. Pelatihan di luar negeri. 38.Jaket/setelan jas. 39. Monitor komputer baru. 40. Pengakuan pada rapat penjualan.

41. Cuti kelompok. 42. Pijat, perawatan wajah,kuku, tubuh gratis. 43. Bermain golf gratis. 44. Komputer/printer pribadi utk di rumah. 45. Makan malam bersama direktur/pengelola 46. Naik balon udaragratis. 47. Mengendarai limousine gratis 48. Mobil inventaris yg lebih prestise. 49. Berlayar/tur gratis 50. Tato logo perusahaan

51. Voucher hadiah 52. Stereo mobil 53. Kantor /ruang pribadi 54. lokasi/pengaturan kantor yg lebih baik 55. Uang $ Bir 1 krat 57. Mainan utk anak-anak. 58. Diperkenalkan dg eksekutif yg berkunjung. 59. Diundang ke rumah pimpinan 60. Dimuat dalam buletin perusahaan

61. Diekspose thd manajemen puncak melalui gugus tugas/ komite. 62. Dibebaskan dari tugas-tugas pribadi misal mencuci mobil, memotong rumput halaman dll.

SEPULUH CARA TERBAIK UNTUK MEMBERIKAN IMBALAN ATAS KINERJA YANG BAIK. ( Michael Leboeuf) Imbalan 1; Uang Imbalan 2; Pengakuan Imbalan 3; Cuti Imbalan 4; Tindakan/kegiatan Imbalan 5; Tugas kegemaran Imbalan 6; Promosi Imbalan 7; Kebebasan Imbalan 8; Pertumbuhan pribadi Imbalan 9; Kegembiraan Imbalan 10; Hadiah