Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli
Tujuan Perkuliahan Menentukan bagaimana faktor budaya, sosial, personal, dan psikologis mempengaruhi perilaku pembelian pelanggan. Menggambarkan bagaimana pelanggan membuat suatu keputusan pembelian.
Bagaimana dan mengapa seorang konsumen membeli Perilaku pembelian dipengaruhi oleh : Faktor Budaya Faktor Sosial Faktor Pribadi Faktor Psikologi To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition
Bagaimana dan mengapa seorang konsumen membeli Budaya (culture) Subculture Kelas sosial Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis
Bagaimana dan mengapa seorang konsumen membeli Kelas Sosial Utama (di USA) Atas Atas Bawah Atas Atas Tengah Tengah Atas Kelas Pekerja Atas Bawah Bawah Bawah
Bagaimana dan mengapa seorang konsumen membeli Kelompok Acuan Keanggotaan Primer vs. Sekunder Aspirational vs. dissociative Keluarga Status dan aturan sosial Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis
Bagaimana dan mengapa seorang konsumen membeli Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis Usia Tahapan dalam daur hidup Pekerjaan Kondisi ekonomi Gaya hidup Kepribadian Konsep Diri
Bagaimana dan mengapa seorang konsumen membeli Faktor Pengaruh Budaya Sosial Pribadi Psikologis Motivasi Persepsi Pembelajaran Kepercayaan Watak
Proses Keputusan Pembelian Konsumen Untuk memahami bagaimana faktor- faktor tersebut mempengaruhi konsumen, pemasar harus mengetahui dan memahami : Siapa yang membuat keputusan pembelian Jenis-jenis keputusan pembelian Tahapan dalam proses pembelian
Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pahami Aturan pembelian Perilaku pembelian Proses keputusan pembelian Initiator Influencer Decider Buyer User
Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pahami Aturan pembelian Perilaku pembelian Proses keputusan pembelian Perilaku pembelian yang kompleks Perilaku pembelian mengurangi- ketidaksukaan Perilaku pembelian kebiasaan Perilaku pembelian pencari variasi
Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pahami Aturan Pembelian Perilaku Pembelian Proses keputusan pembelian Pengenalan masalah Pencarian Informasi Evaluasi alternatif yang ada Keputusan pembelian Perilaku setelah pembelian