Journal of E-commerce to Social Commerce Kelompok 2 Yessica (1701366725) Fajar Dirgantara (1701366731) Fitra Akbar (1701366712) Ilejji Yanti Purba (1701366744)

Perkembangan Teknologi Perkembangan teknologi yang sangat cepat. Perusahaan perdorong untuk menajalan bisnis berbasis internet Salah satu perkembangan dari internet adalah E-commerce

Apa itu E-commerce? E-commerce merupakan suatu kegiatan bisnis yang memanfaatkan teknologi informasi sebagai sarana utama. Prinsip design dari e-commerce adalah Website yang mudah untuk dipahami, digunakan serta memberikan informasi. Meyakinkan mampu menjaga privasi dari Id pelanggan. Mampu memberikan layanan yang baik, akurat, relevan, update, lengkap, dan informasi yang membantu para pengguna.

Manfaat E-commerce Kepuasan pelanggan Transaksi 24 jam Mengurangi biaya operational seperti: sewa kios dll

Apa itu Social Media? Sosial media adalah tempat banyak orang berinteraksi, berbagi informasi dan ide di sebuah jaringan menggunakan media online.

Hubungan E-commerce to Social commerce memanjakan para pelanggan Informasi yang lebih cepat, meluas, akurat untuk para pelanggan. respon yang cepat. mendekatkan brand dijual dengan para pelanggan. Costing terhadap produk akan lebih murah.

Kekurangan E-commerce dan Social Media Kecelakaan/ kegagalan system. toko online yang rentan keamananny Infrastucture yang belum mampu mencakup ke beberapa daerah Pelayanan yang harus responsif yang cepat. Maraknya penipuan penjualan online/e-commerce Produk yang ditawarkan seringkali berbeda dengan yang ada di gambar (pada e-commerce)

Perbedaan antara e-commerce dan social commerce Business goal Customer connection System interaction

tiga kebutuhan mendasar yang memotivasi perilaku 1. Kebutuhan untuk menjadi individu yang mandiri. 2. Kebutuhan untuk sukses dan kompeten. 3. Kebutuhan untuk merasakan kepemilikan dan terhubung dengan orang lain.

5 aspek Ecommerce E-commerce harus membuat pelanggan menikmati kunjungan mereka. Harus dapat memotivasi pelanggan utk terlibat. Harus mempromosikan kehebohan pelanggan. Menawarkan desain yang menarik pelanggan. Mempromosikan konsentrasi pelanggan ketika mereka melakukan pembelian online

MY M&M’S E-commerce Dalam situsnya perusahaan coklat ini menawarkan sesuatu yang berbeda kepada pelanggan. Mereka menawarkan coklat M&M’s dengan design print yang unik,

Kelebihan My M&M e-commerce (Website mymms.com) Validasi data pembelian yg ketat dan lengkap. Terdapat pengecekan kode pos dari negara dan kota apakah valid atau tidak. Yang dapat melakukan order hanya anak dengan umur diatas 18 tahun. Website interaktif dan user friendly. Website sudah ter integrasi dengan norton antivirus, sehingga membuat customer merasa aman ketika bertranksaksi disana tanpa harus takut terjadi pencurian data. User interface dari website cocok untuk semua kalangan.

Kelebihan My M&M E-commerce terhadap pelanggan. Customer dapat melakukan kustom berdasarkan kategori yang ditawarkan dari pihak My M&M. Kategori dibagi menjadi  5, yaitu : Create Yours Idea Galery Shop by Celebration Shop by Category Quick Gifts

Kelebihan My M&M E-commerce terhadap pelanggan. Media Sosial My M&M memaksimalkan penggunaan sosial media dengan baik sebagai promosi produk dan layanan mereka sehingga membuat customer tertarik untuk mendapatkan informasi lebih dari website My M&M.

Kelebihan My M&M E-commerce terhadap pelanggan. Order Status Customer yang sudah melakukan pemesanan bisa melihat status pemesanan mereka sehingga memudahkan customer mengecek apa produk yang dipesan sudah sampai atau belum.

Kekurangan My M&M e-commerce (Website mymms.com) Belum tersebar diseluruh Negara. Belum dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dibeberapa negara yang belum terdaftar domainnya, sehingga untuk beberapa negara tersebut pelanggan tidak akan bisa melakukan kustomisasi. Tidak ada pilihan bahasa. Pelanggan tidak dapat melakukan pembelian dalam jumlah lebih dari 1 item yang berbeda untuk setiap transaksi. Membutuhkan bandwidth internet yang besar karena terdapat banyak gambar dan animasi.

Kesimpulan memberikan kemudahan pemesanan dan pembelian coklat MM dengan kustomisasi sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan

Saran My M&M e-commerce dikembangkan sehingga dapat dimanfaatkan oleh semua pelanggan disemua negara dalam melakukan pemesanan dan pembelian sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya masing-masing. perlu dikembangkan agar support untuk semua bahasa dan agar dalam 1 kali transaksi pelanggan dapat melakukan pembelian lebih dari 1 item yang berbeda.