Ukuran Kinerja dan Pelaksanaan Strategis KELOMPOK 3 Denden Agus Zaelani(P E) Erdiasa Nursaman (P E) Hasim Ashari (P E) Mila Fauziah (P E) Nelvy Dwijayanti (P E) Rachmat Agustian (P E) Yoshi Nadia W (P E 1

Buku Referensi Dibuat berdasarkan buku yang ditulis oleh Prof. Ujang Sumarwan, dkk dengan judul Ukuran Kinerja dan Pelaksanaan Strategis 2

Nike “ Just Do It” Nike’s Eleven Maxims : • Selalu berinovasi • Nike adalah sebuah perusahaan • Nike merupakan sebuah merk • Simpel dan maju • Konsumen membuat keputusan • Jadilah sebuah spons • Lakukan secepatnya • Lakukan hal yang benar • Kuasai hal-hal mendasar • Berada dalam posisi menyerang. Selalu. • Mengingat orang 3

Keberhasilan Pemasaran dan Sasaran yang ditetapkan • 1. Pelaksanaan Penerapan yang Baik • 2. Rencana Pemasaran • 3. Dukungan dan Dedikasi 4

Dampak Keberhasilan Penerapan Strategi Terhadap Penjualan 5

• Market metrics. Tujuan dari market metrics yang berorientasi proses adalah untuk mendeteksi persepsi dan perilaku pelanggan. • Ukuran kepuasan pelanggan dapat dibagi menjadi 2 bagian yaitu Puas dan Tidak puas. Dari kategori Puas dibagi lagi menjadi Sangat puas (loyal) dan kurang puas (dapat berpindah). Untuk kategori Tidak Puas dibagi menjadi 2 yaitu Komplain (Rentan) dan Tidak Komplain (Meninggalkan). • Hal-hal yang berperan pada Process Market Metrics yang berorientasi pada proses adalah : Kesadaran pelanggan Daya tarik Uji coba produk Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan Persepsi terhadap kualitas produk Kualitas pelayanan Nilai-nilai pelanggan 6

• End-Result Market Metrics End-Result Market Metrics mencakup beberapa dimensi • Pembagian pangsa pasar • Retensi/kerentanan pelanggan • Penerimaan yang diperoleh dari setiap pelanggan 7

KEBERHASILAN STRATEGI IMPLEMENTASI • Implementasi Rencana Pemasaran yang Berhasil • A. Rasa Memiliki Rencana Pemasaran • Rencana tindak terinci • Pemenang dan rasa kepemilikan tim • Kompensasi • Keterlibatan Manajemen • B. Mendukung Rencana Pemasaran • Waktu yang diperlukan • Alokasi sumber daya • Komunikasi • Keahlian 8

KEBERHASILAN STRATEGI IMPLEMENTASI • C. Mengadaptasi Rencana Pemasaran • Perbaikan terus menerus • Timbal balik • Daya tahan • Adaptif 9

Penilaian Implementasi Rencana Pemasaran 10 Memiliki Rencana • Rencana tindakan terperinci Tidak ada _ _ _ _ _ _ Ekstensif • Kepemilikan Tidak ada _ _ _ _ _ _ Juara • Kompetensi Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Berdasarkan Performa • Keterlibatan manajemen Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Tinggi Mendukung rencana • Waktu untuk berhasil Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Cukup • Alokasi sumber daya Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Cukup • Upaya untuk berkomunikasi Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Menyeluruh • Keahlian yang diperlukan Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Luar Biasa Mengadaptasikan Rencana • Perbaikan yang berkelanjutan Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Berjalan • Metrik umpan balik Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Ekstensif • Daya tahan Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Tak Kenal Lelah • Adaptif roll out Tidak ada _ _ _ _ _ _ _ Penggelindinga

Penilaian Implementasi Rencana Pemasaran • Semakin baik derajat pendirian bisnis yang mampu membangun organisasi berdasarkan pasar, maka kemungkinan keberhasilan dalam impelentasi rencana pemasarannya akan semaki besar. 11

Variance Analysis : Planned vs Actual Performance • Untuk membandingakan hasil pasar aktual dengan hasil pasar yang direncanakan. Dan dapat terilhat variabel mana yang berkontribusi bagi performa yang diamati 12

Variance Analysis : Planned vs Actual Performance • Alasan dari adanya persamaan untuk memperkirakan keuntungan pemasaran bagi tujuan perencanaan adalah utk memperkirakan kontribusi bersih pemasaran. • Dengan membagi performa ke dalam kontribusi pemasaran untuk menentukan varian performa, memungkinkan utk dipahami dengan lebih baik aspek apa saja yang berjalan dan aspek apa saja yg tidak berjalan. 13

Kesimpulan • Pengembangan rencana pemasaran yang baik hanyalah langkah awal dalam mencapai keberhasilan meraih persaingan pasar, atau memperkuas pangsa pasar/market share dalam persaingan bisnis. • Implementasi rencana pemasaran juga memerlukan waktu untuk mencapai keberhasilan seperti yang diharapkan, membutuhkan sumber daya, komunikasi dan keahlian. • Matrik performa berperan sebagai peranan kunci dalam implementasi rencana pemasaran, terdapat matrik performa pasar dan matrik performa finansial. • Akhirnya bagian yang penting dalam melakukan penilaian terhadap keberhasilan pada sebuah rencana pemasaran adalah dengan memahami bagian mana dari rencana tersebut yang berjalan seperti yang direncanakan atau tidah sesuai dengan rencana. • Analisi varian adalah adalah cara penilaian yang sistematis bagi setiap bagian-bagian variabel komposisi rencana pemasaran tersebut. 14

TERIMA KASIH 15