UNIVERSITAS AIRLANGGA Excellence with Morality Introduction to E-Business Mochamad Subecha © 2010 Fakultas Ekonomi – Universitas Airlangga

What is E-Business and E-Commerce? Simply definition of E-Commerce:  Transaction or trading (selling & buying) using internet/information technologies Simply definition of E-Business:  Transformation of key business process through the use of internet/information technologies

What is E-Business and E-Commerce? Alternative Definition:

Why adopt E-Business and E-commerce? Tangible benefit:  Increased Market & Sales  Reduced Costs Intangible benefit:  Enhance corporate image & brand  Improve customer service & satisfaction  Faster product dev. & response  More Effective Data Management

Buy-side and sell-side in E-commerce

Location of Trading in Marketplace Trade via supplier’s web site One-to-many site) Trade via buyerr’s web site Many-to-one site) Trade via intermediary web site Some-to-many portal) Trade via intermediary web site Many-to-some portal) Trade via intermediary web site Many-to-Many (neutral exchange)

E-Business Models

E-Marketing Plan  Situation analysis  Objectives-pelayanan pelanggan  Strategy-  promosi off-online  Berada di pasar online & off  Tactic

 Pembeli mempunyai lebih banyak pilihan dibanding sebelumnya  Pembeli mempunyai lebih banyak informasi dari pada sebelumnya.  Persaingan usaha tidak mengenal batas ruang dan waktu. Situation Analysis

Yang tidak bisa dilakukan  Harga terendah dipasaran.  Model bisnis yang tidak memfokuskan diri pada kepuasan pelanggan.  Mencoba bertahan pada produk dan jasa dipasar berdasarkan keunikan produk.

Tips supaya tidak dianggap sebagai spam  Membuat form online di website.  Meminta alamat imel pada saat pertemuan secara offline.  Kirim via pos  Fasilitas news letter online via web.

UNIVERSITAS AIRLANGGA Excellence with Morality WEB E-BISNIS  JOOMLA  VIRTUAMART - 

Yang bisa dilakukan  Pelayanan pelanggan one to one marketing.

Tactic  Kerjasama saling menguntungkan dengan situs web tak sejenis dan membidik pelanggan yang sama.  Memberi kompensi kepada situs lain yang melakukan penjualan.  Manfaat data base pelanggan yang dihasilkan dari internet.

Website Plan  Website Building  Web Maintenance  Web Promotion

Website Building  Web statis atau dinamis  Web dinamis dengan CMS : Joomla + VirtueMart, wordpress, prestashop, dll.  Membeli/ sewa hosting dan domain.  Membangun web dilakukan melalui localhost atau langsung ke server.  Fitur web dibuat sesuai kebutuhan bisnis online.

Fitur web bisnis online  Keranjang belanja / shopingcart  Register / log in pelanggan.  Form contact kepada manajemen.  Alamat yang dihubungi.  Testimonial pelanggan..  Produk terbaru  Produk yang terlaris.  Melakukan optimalisasi SEO.  Upayakan Pagerank Tinggi  Pagerank tinggi lebih berpeluang muncul di paling atas SE.

Web Maintenance  Web update setiap saat :  Update produk, disain, dan lain-lain.  Update artikel penunjang.  Aman dari gangguan luar, para hacker, virus, dll.  Sesuai dengan kapasitas hosting. Hapus yang tidak perlu.

Web Promotion  Promosi offline  Promosi online  Elektronik  Internet