INOVASI PELAYANAN PADA KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL Nur Hidayanti Lasera 2012.133.00.015

Inovasi Layanan yang diciptakan oleh BPN antara lain: 1 Inovasi Layanan yang diciptakan oleh BPN antara lain: 1. Komputerisasi Layanan Pertanahan 2. Layanan Jemput Bola "LARASITA" 3. Layanan 1 Hari Selesai (One Day Service) 4. Layanan Tujuh Menit (LANTUM) 5. Layanan Informasi Online 6. SMS Informasi Pertanahan "2409“ 7. Layanan Non Tunai

KOMPUTERISASI LAYANAN PERTANAHAN Komputerisasi Kantor Pertanahan (KKP), dengan tujuan untuk menciptakan tertib administrasi pertanahan, meningkatkan dan mempercepat pelayanan dibidang pertanahan, meningkatkan kualitas informasi pertanahan BPN, untuk mempermudah pemeliharaan data pertanahan, menghemat space / storage untuk penyimpanan data-data pertanahan dalam bentuk digital (paperless), meningkatkan kemampuan SDM pegawai BPN dibidang teknologi informatika / komputer, melakukan standarisasi data dan sistem informasi dalam rangka mempermudah pertukaran informasi pertanahan serta menciptakan suatu sistem informasi pertanahan yang handal. Pembangunan komputerisasi layanan pertanahan telah memberikan manfaat tidak hanya bagi Badan Pertanahan Nasional RI, tapi informasi yang dihasilkan juga bermanfaat bagi institusi pemerintah lainnya maupun bagi masyarakat dan kalangan swasta. Implementasi Komputerisasi Kantor Pertanahan telah menjadi titik awal bagi terwujudnya inovasi layanan berbasis teknologi informasi dan komunikasi BACK

LAYANAN JEMPUT BOLA “LARASITA” Satu Bentuk Inovasi Layanan Sebagai Pengembangan Lebih Lanjut Dari Komputerisasi Layanan Pertanahan Adalah Layanan Jemput Bola Atau "LARASITA". LARASITA Merupakan Layanan Pertanahan Bergerak (Mobile Land Service) Yang Bersifat Pro Aktif Dengan "Hadirnya" Petugas BPN RI Ke Tengah-tengah Masyarakat. Pelaksanaan Larasita Telah Memberikan Manfaat Baik Bagi Masyarakat Maupun Internal BPN RI. Bagi Masyarakat, Pelaksanaan Larasita Yang Telah Berjalan Mewujudkan Kemudahan Akses Untuk Memperoleh Informasi, Pengurusan Sertipikat, Penyelesaian Masalah/Sengketa Pertanahan Karena Kantor Pertanahan Bergerak Berada Di Dekat Mereka; Biaya Akses Ke Kantor Pertanahan Semakin Kecil Bahkan Tidak Diperlukan; Pengurusan Sertipikasi Tanah Menjadi Lebih Murah Karena Tidak Perlu Membayar Jasa Calo/Perantara; Pengurusan Sertipikasi Tanah Menjadi Lebih Mudah Karena Tidak Perlu Beberapa Kali Datang Ke Kantor Pertanahan. Bagi BPN RI, Hal Ini Berdampak Positif Karena Terjadi Transformasi Budaya Pelayanan Dan Budaya Kerja Dari Manual Ke Komputerisasi, Adanya Peningkatan Kualitas SDM Dan Infrastruktur Di Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, Adanya Peningkatan Transparansi Pelayanan Dan Terbangunnya Database Pertanahan. BACK

ONE DAY SERVICE One Day Service Merupakan Layanan Satu Hari Selesai Dibidang Pertanahan Yang Dilaksanakan Pada Loket Pelayanan Kantor Pertanahan Maupun Mobil LARASITA. Layanan Ini Dilaksanakan Untuk Jenis Pelayanan Yang Dapat Diselesaikan Dalam Jangka Waktu 1 Hari (1-8 Jam) Yang Dilaksanakan Pada Hari Kerja. Tujuan Dilaksanakannya One Day Service Adalah Untuk Mempermudah Pelayanan Di Bidang Pertanahan, Mempersingkat Alur Birokrasi Pelayanan Di Bidang Pertanahan, Mewujudkan Harapan Masyarakat Pengguna Layanan Dibidang Pertanahan Serta Mewujudkan Komitmen BPN RI Memberikan Pelayanan Yang Cepat Dan Cermat. Dengan Upaya Ini Diharapkan Mampu Memangkas Peran Para Calo Yang Menyebabkan “Biaya Tinggi” Dalam Pengurusan Layanan Pertanahan. BACK

LAYANAN TUJUH MENIT “LATUM” Dengan Lantum Layanan Pertanahan Dapat Diselesaikan Lebih Cepat Dari Standar Waktu Yang Telah Ditentukan, Layanan Diselesaikan Dalam Waktu 7 Menit Sehingga Dapat Ditunggu Oleh Pemohon Layanan. Tujuan Dilaksanakannya Lantum Adalah Untuk Percepatan Layanan Pertanahan Tertentu Serta Membantu Masyarakat Yang Memiliki Keterbatasan Waktu (Kesibukan Yang Tinggi) Untuk Datang Sendiri Ke Kantor Pertanahan, Sehingga Diharapkan Mampu Memangkas Peran Para Calo Yang Menyebabkan “Biaya Tinggi” Dalam Pengurusan Layanan Pertanahan.  Disediakan Loket Khusus Lantum Yang Memudahkan Masyarakat/Pemohon Layanan, Tidak Ada Penambahan Biaya Untuk Memperoleh Layanan Tujuh Menit Atau Lantum.  BACK

LAYANAN INFORMASI ONLINE Dalam Rangka Membangun Sistem Pelayanan Publik Yang Berlandaskan Pada Prinsip Keterbukaan Serta Memberikan Kemudahan Kepada Masyarakat Dalam Mengakses Informasi, Badan Pertanahan Nasional RI Menyediakan Layanan Akses Informasi Pertanahan Secara Online. Layanan Informasi Ini Disediakan Dalam Berbagai Bentuk Media Informasi, Yaitu Kiosk Atau Anjungan Informasi Mandiri, Website BPN RI, SMS Informasi Pertanahan Serta Aplikasi BPN Go Mobile Pada Perangkat Berbasis Android. BACK

SMS INFORMASI PERTANAHAN “2409” Layanan Informasi Mobile Dalam Bentuk Layanan SMS Informasi Pertanahan Dengan Kode Akses "2409" Merupakan Salah Satu Bentuk Inovasi Layanan Yang Yang Menunjukkan Komitmen BPN Untuk Terus Mencari Bentuk-bentuk Perbaikan Mutu Pelayanan. Inovasi Ini Akan Memudahkan Masyarakat Yang Sedang Berurusan Dengan Kantor Pertanahan Untuk Mengetahui Perkembangan Urusannya Tanpa Harus Datang Ke Kantor Pertanahan, Begitu Pula Masyarakat Dapat Dengan Mudahnya Memperoleh Informasi Biaya Layanan Serta Menyampaikan Pengaduan Tentang Layanan Pertanahan. Dengan Demikian Masyarakat Tidak Perlu Kehilangan Waktu Dan Biaya Yang Banyak. Layanan Ini Dapat Diakses Dari Manapun Dan Tersedia Selama 24 Jam. Layanan Ini Disajikan Dengan Biaya Yang Relatif Murah, Hanya Rp. 350 Untuk Setiap SMS, Yang Dibebankan Langsung Ke Pulsa Pengirim SMS Dan Berlaku Sama Untuk Semua Jenis Penyedia Layanan Telekomunikasi. BACK

LAYANAN NON-TUNAI Sebagai Salah Satu Upaya Peningkatan Transparansi Dan Pencegahan Korupsi Dalam Pelayanan Publik, Badan Pertanahan Nasional RI Mengembangkan Layanan Non - Tunai. Pembayaran Non-tunai Dapat Mencegah Terjadinya Hal-hal Tersebut Disamping Manfaat Lainnya Seperti Transaksi Aman, Mudah Dan Cepat, Transaksi Terkontrol, Mengurangi Waktu Penghitungan Dan Salah Penghitungan Saat Transaksi. BACK

TERIMA KASIH