KOMUNIKASI ORGANISASI Apa dan Bagaimana

KOMUNIKASI oRGANISASI ? Proposisi Komunikasi-----efektivitas organisasi Hasil riset: 1. Rogers (1976) 2. Simon (1950) 3. Robbins (2007) Kehidupan organisasi tidak mungkin lepas dari latar komunikasi

Asumsi: Ada unsur-unsur universal yg membentuk suatu organisasi ideal Dapat digunakan unt merekayasa organisasi Salah satu unsur itu adalah komunikasi Sebagai sistem sosial, organisasi dihasilkan melalui komunikasi Bila organisasi telah berkembang,ia menentukan komunikasi anggota-anggotanya

Pertanyaan penting? Apa itu komunikasi organisasi ? Bagaimana sistem komunikasi yg terjadi dlm organisasi ? Bagaimana pengaruh sistem komunikasi organisasi thd kehidupan organisasi (perilaku individU dlm organisasi)?

Subjektif proses penciptaan makna atas interaksi diantara unit-unit organisasi yang menciptakan, memelihara, dan mengubah organisasi Fokusnya: bagaimana individu anggota organisasi bertransaksi dan kemudian memberi makna terhadap peristiwa komunikasi yang terjadi.

Kesimpulan Perbedaan pada konsep”makna” mengenai komunikasi organisasi. Perspektif subjektif, makna suatu informasi ada pada peneriman Bagi perspektif objektif makna suatu informasi berada pada informasi itu sendiri.

PENTINGNYA KOMUNIKASI DLM ORGANISASI ? bagaimanakah membangun dan memelihara dinamika sistem komunikasi organisasi? communication audit : kajian mendalam dan menyeluruh tentang sKO yang bertujuan untuk meningkatkan eo

Sistem komunikasi organisasi Digambarkan sebagai suatu entitas dari berbagai sub-sistem atau elemen yang saling interdependensi satu sama lain. Artinya suatu perubahan pada suatu sub-sistem akan berpengaruh terhadap sub-sistem lainnya Karakteristik sistem: 1. Nonsumativitas. 2. Struktur, fungsi, dan evolusi 3. Keterbukaan 4. Hierarki

Organisasi sbg sistem: 1. anggota org dg kepribadiannya 2. struktur formal 3. pola interaksi 4. pola status dan peranan yg melahirkan pengharapan 5. lingkungan fisik pekerjaan

Kesimpulan: Sko: dimaknai sebagai suatu peristiwa pertunjukan dan penafsiran diantara ratusan bahkan ribuan informasi diantara unit-unit organisasi secara simultan. Kehidupan organisasi ditandai oleh dinamika perubahan lingkungan, sehingga sistem komunikasi organisasi yang efektif seyogianya merupakan sistem yang hidup (living system).

Pengaruh sko thd kehidupan organisasi Model profil komunikasi organisasi

PENDEKATAN: MODEL PROFIL KOMUNIKASI ORGANISASI ORGANIZATION CULTURE SATISFACTION WITH ORGANIZATION INFORMATION ACCESSI- BILITY MEDIA QUALITY FIDELITY LOAD DISPERSION COMMUNICATION CLIMATE MEANING

Variabel utama analisis sko 1. Kepuasan organisasi 2. iklim komunikasi organisasi 3. kualitas media infomrasi 4. kemudahan informasi 5. penyebaran informasi 6. beban informasi 7. ketepatan informasi

KKO: Kepuasan anggota organisasi tentang: kepuasan atas pekerjaan, kepuasan atas kepenyeliaan (supervisi), kepuasan atas gaji, tunjangan dan fasilitas, kepuasan atas promosi, dan kepuasan atas teman sejawat IKO:Persepsi dan pengalaman anggota organisasi tentang: kepercayaan terhadap organisasi, partisipasi dalam pembuatan keputusan, pemberian dukungan, keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, kerelaan mendengarkan dalam komunikasi ke bawah, kerelaan mendengarkan dalam komunikasi ke atas, dan perhatian untuk kinerja tinggi. KMI:Persepsi anggota organisasi tentang berbagai media informasi dalam organisasi (dokumen tertulis, laporan, pedoman, dll) memiliki: daya tarik untuk dibaca, kecocokan, efisien, dan kepercayaan

Ai; Persepsi anggota organisasi tentang ketersediaan Ai; Persepsi anggota organisasi tentang ketersediaan informasi dari berbagai sumber: atasan langsung, atasan yang lebih tinggi, kelompok, bawahan, dokumen, penerbitan dan obrolan lisan. PI:Persepsi angota organisasi tentang penyebaran informasi dalam organisasi: penyebaran informasi dalam struktur organisasi, penyebaran informasi yang bernilai penting/khusus, penyebaran informasi tentang peristiwa terkini BI:Persepsi dan pengalaman anggota organisasi tentang: kecukupan informasi, kekurangan informasi, kelebihan informasi, kelewatan informasi/terisolasi

KIPersepsi dan pengalaman anggota organisasi tentang: perbedaan antara informasi yang dimengerti dengan informasi yang sesungguhnya ada dalam informasi itu, dan distorsi. BO:Persepsi anggota organisasi tentang nilai kunci dan konsep bersama yang membentuk citra mereka terhadap organisasi: nilai-nilai, kepahlawanan, ritus dan ritual, jaringan komunikasi budaya

ORGANISASI DENGAN KARAKTERISTIKNYA SISTEM KOMUNIKASI ORGANISASI KERANGKA PEMIKIRAN KUALITAS MEDIA INF. AKSESIBILITAS INF. BEBAN INF. KETEPATAN INF. PENYEBARAN INF. IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN KARAKTERISTIKNYA ANGGOTA ORGANISASI DENGAN KARAKTERISTIKNYA KEPUASAN BUDAYA EO PERISTIWA KOM. ORG. PERSEPSI HASIL PERILAKU STIMULUS/ LINGKUNGAN ORGANISME/ INDIVIDU PERILAKU GRAND THEORY PSIKOLOGI TENTANG PERILAKU PERILSKU EFEKTIVITAS SISTEM KOMUNIKASI ORGANISASI

NILAI AI Variabel Pegawai honorer Pegawai Tetap Dalam Kota Luar Kota Gabungan Aksesibilitas Informasi 2.90 3.23 3.10 2.94 3.12

STYLE OF COMMUNICATION GAYA KOMUNIKASI EFEKTIF Participating STYLE OF COMMUNICATION Delegating Telling HIGHT LOW HIGHT MIDLE LOW FRAME OF REFERENCE

KOMUNIKASI GESTURAL/BODY COMMUNICATION BODY COMMUNIKATION 1. PANDANGAN MATA 2. SIKAP BERKENALAN 3. SIKAP BERJABAT TANGAN 4. SIKAP BERDIRI 5. SIKAP BERJALAN 6. PENGATURAN PERNAPASAN 7. PENGATURAN NADA SUARA BERKOMUNIKASI MELALUI TLP CARA BERBICARA