Keterampilan Berkomunikasi Communication Skills Salah satu keterampilan dasar engineer

Mengapa berkomunikasi? –Transfer informasi penting –Menyediakan dasar penilaian pengetahuan seseorang –Menyampaikan ketertarikan dan kompetensi –Mengenali celah dalam pengetahuan sendiri

Keterampilan Komunikasi Oral dan Tertulis Menyediakan komunikasi pada tingkat yang menurut anda mudah dimengerti oleh siapapun yang menerima komunikasi tsb. Menyediakan komunikasi pada tingkat yang menurut anda mudah dimengerti oleh siapapun yang menerima komunikasi tsb. –Jangan menggunakan kata-kata “canggih” bila kata yang lebih mudah dimengerti mencukupi.

Kekuatan Bahasa Upayakan sejelas mungkin Upayakan sejelas mungkin Hindari klise Hindari klise Hidari redundansi (pengulangan tak perlu) Hidari redundansi (pengulangan tak perlu) Hindari jargon spesifik kelompok tertentu Hindari jargon spesifik kelompok tertentu Jangan menggunakan generalisasi jenis kelamin Jangan menggunakan generalisasi jenis kelamin

Technical Writing Identifikasi tesis pada bagian awal Identifikasi tesis pada bagian awal Ikuti format tertentu Ikuti format tertentu Ikuti pendekatan penyelesaian masalah Ikuti pendekatan penyelesaian masalah Gunakan kosa kata yang sesuai bidangnya Gunakan kosa kata yang sesuai bidangnya Sedapatnya gunakan bantuan gambar Sedapatnya gunakan bantuan gambar Lengkapi dengan set rujukan Lengkapi dengan set rujukan Lakukan seobyektif mungkin, tidak bias ke salah satu pendapat Lakukan seobyektif mungkin, tidak bias ke salah satu pendapat

Laporan Formal Harus meliputi: Harus meliputi: –Judul; pendek dan jelas/ tegas –Ringkasan apa yang akan dibahas –Daftar isi (tidak termasuk abstrak) –pendahuluan –Analisis –Prosedur dan Hasil- hasilnya –Diskusi Hasil –Kesimpulan –Rujukan/ Referensi –Lampiran

Bentuk lain komunikasi Laporan Kemajuan (Progress reports) Laporan Kemajuan (Progress reports) Problem statements Problem statements Cover letters Cover letters Resumes Resumes

Organisasi Strategi kronologis Strategi kronologis Strategi spasial Strategi spasial Strategi umum ke spesifik Strategi umum ke spesifik Strategi masalah ke solusi Strategi masalah ke solusi Strategi motivasi Strategi motivasi –Perhatian –Kebutuhan –Pemenuhan kebutuhan –Visualisasi –tindakan

Presentasi Oral Pendahuluan Pendahuluan –Pada bagian ini perlu mencari perhatian –Jangan buang waktu membacakan penjelasan yang tertulis –Waktu 15% Isi Isi –Jangan bertele-tele –Bagian paling penting –Waktu 80% Kesimpulan Kesimpulan –Waktu 5%

Alat Bantu Visual Membantu ingatan bertahan lebih lama (setelah 3 hari oral hanya 10%, oral + visual 65%) Membantu ingatan bertahan lebih lama (setelah 3 hari oral hanya 10%, oral + visual 65%) Upayakan sesederhana mungkin Upayakan sesederhana mungkin Bentuk Bentuk –List kata-kata –Tabel –Chart dan grafik –Foto –Skema –Peta –Obyek fisikal

Media Alat Bantu Visual Transparansi Transparansi Slide Slide Proyeksi Komputer Proyeksi Komputer Papan tulis Papan tulis Butcher Paper Butcher Paper handout handout

Gugup Jangan kurang persiapan Jangan kurang persiapan Siapkan kalimat menit-menit pertama dengan “menghafal” Siapkan kalimat menit-menit pertama dengan “menghafal” Tunjukkan sebagai teman (ramah, bersemangat) Tunjukkan sebagai teman (ramah, bersemangat) Jangan takut salah Jangan takut salah Upayakan menenangkan diri sebelum presentasi Upayakan menenangkan diri sebelum presentasi

Style Pandangan mata Pandangan mata Ajak pendengar berkomunikasi Ajak pendengar berkomunikasi Berbicara dengan yakin Berbicara dengan yakin Gunakan pointer untuk membantu konsentrasi pendengar Gunakan pointer untuk membantu konsentrasi pendengar Jangan menghalangi bahan presentasi Jangan menghalangi bahan presentasi Jangan melakukan hal- hal yang mengganggu pendengar, misalnya sibuk memilin kemeja Jangan melakukan hal- hal yang mengganggu pendengar, misalnya sibuk memilin kemeja Perhatikan bahasa tubuh Perhatikan bahasa tubuh Bersikaplah antusias Bersikaplah antusias

Menulis Tujuan tulisan teknis Tujuan tulisan teknis –Akurat –Singkat –Jelas –Mudah dimengerti Organisasi Organisasi –Business letters –Memoranda –Proposal –Technical reports dan technical papers

Struktur Tulisan Surat Bisnis (1-5 hal) (1-5 hal) –Tanggal –Alamat penerima –Sapaan –Teks Pendahuluan Pendahuluan Isi Isi Kesimpulan Kesimpulan –Penutup –Tandatangan –Rujukan –lampiran

Struktur Tulisan Memorandum (1-5 hal) (1-5 hal) –Kepada –Melalui –Dari –Tanggal –Subyek –Teks Pendahuluan Isi Kesimpulan –Penutup –Tandatangan –lampiran

Struktur Tulisan Proposal ( hal) ( hal) –Halaman judul –Daftar isi –Latar belakang –Cakupan pekerjaan –Metoda –Jadwal pelaksanaan –Rujukan –Lampiran Fasilitas Anggaran Personalia Surat dukungan

Struktur Tulisan Laporan teknis ( hal) ( hal) –Halaman judul –Daftar isi –Daftar gambar –Daftar tabel –Ringkasan eksekutif –Teks Pendahuluan Penurunan matematis Metoda Hasil Kesimpulan Rekomendasi Acknowledgement Rujukan –lampiran

Struktur Tulisan Makalah Teknis (1-40 hal) (1-40 hal) –Halaman judul –Abstrak –Teks Pendahuluan Pendahuluan Penurunan matematis Penurunan matematis Metoda Metoda Hasil Kesimpulan Acknowledgemen t Rujukan –lampiran