SISTEM INFORMASI MANAJEMEN SESI 4 ELECTRONIC COMMERCE SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Susinah Kuntadi, ST 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Overview 1 2 3 4 Pengertian E-Commerce Domain E-Commerce: B2B, B2C, C2C, C2B 3 Manfaat dan Pentingnya E-Commerce 4 Business Intelligence in E-Commerce 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Introduction Internet membawa perubahan signifikan terhadap bisnis dan melahirkan istilah e-business E-business : Penggunaan alat dan platform elektronis untuk melaksanakan bisnis perusahaan (Kotler, 2003). E-business : Penggunaan teknologi internet untuk menghubungkan dan memberdayakan proses bisnis (O’Brien 2001). 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Online Communication Choices 1 E-mail 2 Discussion mailing lists 3 Newsgroups 4 Instant messaging and chat 5 Video Conference 6 Internet telephony 7 File transfers 8 Intranets and extranets, dll 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Three part of E-business Koordinasi & komunikasi berarti berbagi informasi dan penyelarasan setiap usaha yang dilakukan masing-masing individu dalam suatu kelompok kerja. Kolaborasi : bekerjasama dalam melaksanakan tugas atau kegiatan Komunikasi & Kolaborasi Penggunaan sistem internal data untuk melayani proses dan bisnis secara internal. Dimungkinkannya akses data perusahaan dari jarak jauh (diluar perusahan) yang terdapat pada server. Internal Business Electronic Commerce Berbagai bentuk kegiatan perdagangan yang dilakukan secara elektronis. 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Sistem Bisnis Internal Pemrosesan Transaksi secara internal, misalnya hasil penjualan yang dapat di input salesman dari jarak jauh. Portal perusahaan, yaitu sarana informasi berbasis web yang ditujukan secara khusus untuk pegawai perusahaan Pemantauan aktivitas dalam perusahaan Pengendalian internal proses Sistem pendukung manajemen 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Electronic Commerce Domain e-commerce B2C C2B C2C B2B Perdagangan elektronis adalah segala bentuk kegiatan perdagangan (pembelian, penjualan, pemasaran barang, jasa dan informasi, dll) yang dilakukan secara elektronis. Domain e-commerce B2C C2B C2C B2B 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Business to Business (B2B) B2B merupakan bentuk jual beli produk yang melibatkan dua atau lebih perusahaan dan dilakukan secara elektronis. Beberapa perusahaan yang terlibat: pemasok, distributor, pabrik, toko, dll. Kebanyakan transaksi secara langsung antara dua sistem. Contoh : Wal-mart dengan para pemasok 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Keuntungan B2B 1 Mempercepat transaksi antara penjual dan pembeli 2 Menurunkan biaya transaksi kedua belah pihak 3 Menciptakan pasar baru tanpa dibatasi wilayah geografis Meningkatkan komunikasi & kolaborasi antara penjual dan pembeli 4 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Business to Consumer (B2C) B2C merupakan bentuk jual beli produk yang melibatkan perusahaan penjual dan konsumen akhir yang dilakukan secara elektronis. B2C diminati karena pembelian produk dapat dilakukan dengan mudah dan cepat, serta umumnya harga produk lebih murah. 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

video, barang elektronik, permainan. Jaringan dan peralatan jaringan Contoh B2C Amazon Cisco Dell www.amazon.com www.cisco.com www.dell.com Jenis Produk: Buku, musik, video, barang elektronik, permainan. Jenis Produk: Komputer & periferal Jenis Produk: Jaringan dan peralatan jaringan 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Consumer to Consumer (C2C) C2C disebut juga person to person (Griffin, 2003) C2C merupakan bentuk jual beli produk yang melibatkan konsumen dengan konsumen akhir yang dilakukan secara elektronis. Contoh: situs eBay (www.ebay.com). 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Consumer to Business (C2B) C2B merupakan bentuk jual beli produk yang melibatkan konsumen sebagai penjual dan perusahaan sebagai pembeli yang dilakukan secara elektronis. Contoh: situs www.priceline.com memungkinkan seseorang menjual rumah ke perusahaan tersebut. 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Greatest Internet Benefits Revenues New markets Time to market Cost control Innovation Knowledge sharing Products & services Customer service Globalization Communication 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Challenges to Business Privacy Productivity Technology costs Data security Cyber terrorism 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

VO adalah jaringan organisasi independen yang dihubungkan melalui IT Virtual Organization Internet melahirkan organisasi yang disebut dengan organisasi virtual (VO) VO adalah jaringan organisasi independen yang dihubungkan melalui IT Tujuan VO adalah mengeksploitasi peluang pasar dengan berbagai keterampilan, biaya dan akses pasar 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Karakteristik Virtual Organization Umumnya beroperasi berdasarkan proyek (walaupun ada yang bersifat permanen) Jumlah pegawai tetap sedikit Fasilitas administrasi sederhana Penghimpunan sumber daya organisasi dan mitra kerja, ketika mendapatkan proyek Contoh: GRC -Global Research Consortium (www.worldvest.com), VO yang bergerak di bidang layanan penelitian dan konsultasi perusahaan yang berusaha di Asia, hanya memiliki 3 pegawai tetap. 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

E-Intermediary E-commerce juga melahirkan perantara berbasis internet, dikenal dengan istilah e-intermediary. E-intermediary adalah para anggota saluran distribusi internet yang melakukan salah satu atau kedua kegiatan berikut: Mengumpulkan informasi tentang para penjual dan menyajikannya dalam bentuk yang praktis bagi konsumen Membantu menyalurkan produk-produk internet ke konsumen 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Jenis E-Intermediary Syndicated Seller Shopping Agent B2B Broker 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Contoh: situs yang menayangkan iklan dari toko buku online amazon.com Syndicated Seller Penjualan bersindikat adalah sebuah situs web yang menawarkan hubungan bagi konsumen ke situs-situs lain. Hubungan dibentuk melalui iklan (banner ads) yang terpampang dalam halaman web. Konsumen akan tersambung dengan web, jika mengklik icon/gambar tersebut. Contoh: situs yang menayangkan iklan dari toko buku online amazon.com 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Shopping Agent Dikenal dengan sebutan e-agent, merupakan suatu situs yang membantu para konsumen dengan memberikan kemudahan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan konsumen dalam rangka membuat keputusan membeli. Contoh: PriceSCAN (www.pricescan.com), e-agent dalam bidang komputer dan berbagai produk elektronik Travelocity.com, e-agent dalam bidang ticketing pesawat dan kamar hotel 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

B2B Broker adalah e-agent yang menghubungkan antara bisnis dan bisnis. Contoh: Edfex (www.edfex.com), b2b broker untuk produk dan harga terbaru dari para pemasok dan pembeli. 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Mobile Commerce adalah generasi berikutnya dari e-commerce. M-Commerce Mobile Commerce adalah generasi berikutnya dari e-commerce. M-commerce adalah bentuk penjualan dan pembelian produk yang dilakukan melalui piranti seperti handpone atau PDA. Teknologi yang mendasarinya adalah WAP (Wireless Application Protocol) 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

BUSINESS INTELLIGENCE Before engaging in e-commerce, managers must understand their firm’s relationships with customers, competitors, suppliers, and other external entities. Business Intelligence (BI) is the gathering of information about the environmental elements that interact with your firm, 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

BUSINESS INTELLIGENCE… 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4

Thank You ! See you next week… www.themegallery.com 6-Apr-17 SIM-AMASEMT 4