SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK PERDAGANGAN MELALUI E-COMMERCE Oleh : Manumpak Gultom, S.Kom

PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERDAGANGAN MELALUI JARINGAN ELEKTRONIK (E-COMMERCE) E-Commerce adalah : Perdagangan ( jual / beli ) melalui jaringan elektronik dimana komputer sebagai sarana yang digunakan untuk memudahkan semua operasi perusahaan. Ada 2 operasional perusahaan dalam e-commerce, yaitu : Pihak Internal (Bag. Keuangan, Bag. Pemasaran, Bag. Produksi, dan bagian fungsional lainnya). Pihak Eksternal (Pelanggan, Pemasok, Pemerintah, Konsumen, dan lingkungan lainnya).

Tanggung Jawab Lingkungan dari Masing-Masing Bidang Fungsional HUBUNGAN ANTARA PIHAK INTERNAL DENGAN PIHAK EKSTERNAL Setiap bagian fungsional memiliki tanggung jawab lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan, sesuai dengan grafik dibawah ini : Tanggung Jawab Lingkungan dari Masing-Masing Bidang Fungsional Finance (Keuangan) Resources (SDM) Service (Jasa Info) Manufacturing (Manufaktur) Marketing (Pemasaran) Customer / Pelanggan X Suppliers / Pemasok Stockholders / Pemilik Labor Union / Serikat Pekerja Government / Pemerintah Finacial Community Masya. Keuangan Masyarakat Global Competitors / Pesaing

MANFAAT E-COMMERCE Pelayanan terhadap pelanggan lebih baik. Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan menjadi lebih baik. Pengembalian atas investasi pemegang saham dan pemilik yang meningkat.

KENDALA-KENDALA E-COMMERCE Biaya relatif tinggi. Pertimbangan keamanan / security. Perangkat lunak yang belum mapan atau tidak tersedia. Membutuhkan perangkat keras yang memiliki spesifikasi tinggi.

Langkah-langkah utama dalam rencana bisnis strategis untuk mewujudkan penggunaan perdagangan melalui jaringan strategis guna mencapai keunggulan strategis Strategi yang tersedia ------------------- Inter Organizational System --------------- Electronic Data Interchange Metodologi yang tersedia ------------------- Daur Hidup Sistem --------------- Perancangan ulang proses bisnis Teknologi yang tersedia ----------------- Sambungan Langsung -------------- Jaringan Dan Internet Bussiness Intelligence Keuntungan Bersaing “Janganlah menahan kebaikan daripada orang-orang yang berhak menerimanya, padahal engkau mampu melakukannya”

BUSSINESS INTELLIGENCE (BI) / INTELIJEN BISNIS Pengertian Bussiness Intelligence : Merupakan pengumpulan data dan informasi tentang perusahaan yang semula hanya data / informasi tentang pesaing (intelligent comfetitif) meningkat ke data tentang semua unsur-unsur lingkungan. Intelijen merupakan informasi yang menjelaskan elemen-elemen dalam lingkungan perusahaan.

TUGAS DASAR INTELIJEN BISNIS Data Intelijen Mengum- pulkan Evaluasi Analisa Simpan Sebarkan 1 2 3 4 5

TUGAS DASAR INTELIJEN BISNIS Collect Data / Mengumpulkan Data Perusahaan memperoleh data baik DATA PRIMER - (misalnya perusahaan mengadakan survey pelanggan) - atau DATA SEKUNDER yang dikumpulkan orang lain dan disediakan dalam bentuk database komersial yang disediakan oleh jasa database. 2. Evaluate Data / Mengevaluasi Data Semua data (primer & sekunder) harus dievaluasi sebelum digunakan untuk memastikan akurasinya. 3. Analyze Data / Menganalisa Data Tujuannya meneliti data dari berbagai sudut dan berbagai pola untuk mengubah data menjadi intelijen

TUGAS DASAR INTELIJEN BISNIS 4. Store Intelligence / Menyimpan intelijen Menyimpan setiap intelijen yang tidak berada pada media penyimpanan (berbentuk cetakan yang harus diketik lalu disimpan). Tidak semuanya intelijen tersebut berada pada disk sehingga perlu pengetikan ulang. 5. Disseminates Intelligent / Menyebarkan intelijen Setelah berada didalam media penyimpanan maka diambil kembali dengan memakai parameter tertentu, seperti nama perusahaan, tanggal, nama publikasi dan lainnya.

SISTEM ANTAR ORGANISASI – INTER ORGANIZATIONAL SYSTEM / IOS suatu kombinasi dua atau lebih perusahaan yang terkait sehingga membentuk satu sistem tunggal yang bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan bersama. Perusahaan yang tergabung dalam IOS disebut sebagai mitra dagang atau mitra bisnis. Manfaat IOS : Efisiensi Komparatif * Efisiensi Internal : Perbaikan dalam operasional, pengumpulan data dengan cepat, penganalisaan dan pengambilan keputusan dengan cepat. * Efisiensi Antar Organisasi : Perbaikan yang diperoleh melalui kerjasama antar perusahaan. Kekuatan tawar menawar Menyediakan informasi khusus bagi pelanggan tentang keistimewaan produk yang ditawarkan, mengurangi biaya dalam menelusuri ketersediaan produk serta membantu memperoleh harga terbaik.

ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI Merupakan transmisi / pertukaran data dalam bentuk terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin secara langsung dari komputer ke komputer diantara beberapa perusahaan tanpa pengetikan ulang melainkan memanfaatkan fasilitas internet. Hubungan EDI yang umum membentuk kaitan antara : Perusahaan Pemasok Pelanggan Seorang Sahabat Sejati Menaruh Kasih Setiap Waktu, dan Menjadi Seorang Saudara Dalam Kesukaran dan Kesulitan.

Persetujuan Pemesanan SIKLUS ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI Penawaran Harga Permintaan Penawaran harga Pemasok Perusahaan Pemesanan Pembelian Invoice Persetujuan Pemesanan

TINGKAT PENERAPAN ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI Pemakai Tingkat Satu Satu atau dua set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah mitra dagang yang terbatas. (Mis : hanya mentransmisikan invoice) 2. Pemakai Tingkat Dua Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah besar mitra dagang. 3. Pemakai Tingkat Tiga Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke banyak mitra dagang dan aplikasi komputer perusahaan disesuaikan dengan pendekatan EDI. Cat : Tujuan Tingkat I dan II adalah mengubah dokumen kertas menjadi dokumen elektronik. Tingkat III untuk aplikasi komputer yang lebih luas pada perusahaan.

FORMAT STANDART ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI Komputer Perusahaan Pengirim Komputer Perusahaan Penerima Perangkat Lunak Aplikasi Perangkat Lunak Aplikasi Perangkat Lunak Pemetaan Format EDI Standart Perangkat Lunak Pemetaan

PENGARUH PENERAPAN ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI Tekanan Kompetitif / Persaingan : Jika perusahaan berada pada posisi yang buruk dibandingkan para pesaing atau industri atau asosiasi perdagangan memberikan tekanan yang kuat maka EDI diterapkan secara reaktif. Kekuasaan yang dilaksanakan Jika perusahaan dapat melaksanakan kekuasaan terhadap yang lain maka EDI diterapkan secara proaktif. Kebutuhan intern Jika perusahaan melihat bahwa partisipasi dalam IOS merupakan cara untuk meningkatkan operasinya sendiri maka EDI diterapkan secara proaktif Dukungan Manajemen Puncak Tanpa memandang apakah perusahaan bertindak secara reaktif atau proaktif, dukungan manajemen puncak selalu mempengaruhi keputusan.

MANFAAT ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI Manfaat Langsung : (biasanya dapat diukur dengan uang) - Mengurangi kesalahan pada data. - Mengurangi biaya. - Meningkatkan efisiensi operasional. Manfaat Tidak Langsung : (diukur dengan manajemen puncak) - Meningkatkan kemampuan bersaing. - Meningkatkan hubungan dengan mitra dagang. - Meningkatkan pelayanan pelanggan.

GRAFIK MANFAAT ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI Manfaat Tidak Langsung Manfaat Langsung Mengurangi Kesalahan Pesaing Mitra Langsung Mengurangi Biaya Meningkatkan Efisiensi Operasional Meningkatkan kemampuan bersaing Memperbaiki hubungan Pelanggan Meningkatkan pelayanan

Permata tidak akan cemerlang bila tidak diasah, demikian juga manusia tidak akan cemerlang bila tidak diproses dalam kebenaran.

TEKNOLOGI E-COMMERCE Sambungan Langsung Pilihan teknologi yang dapat dipergunakan dalam perdagangan melalui jaringan elektronik (e-commerce) adalah : Sambungan Langsung Menggunakan saluran dial-up / pribadi atau menggunakan sirkuit seperti serat optik atau transmisi gelombang mikro yang disediakan oleh penyedia jasa telekomunikasi untuk membentuk kaitan komunikasi dengan para mitra dagang Jaringan Bernilai Tambah (Value Added Network / VAN) Disediakan oleh penjual / vendor yang bukan hanya menyediakan sirkuit tetapi menyediakan jasa untuk pemakaian sirkuit tersebut. Misalnya menyediakan perangkat lunak pemetaan, mengelola file log dan arsip bahkan menyediakan pelatihan mitra dagang.

TEKNOLOGI E-COMMERCE Internet Suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya menghubungkan para mitra dagang tetapi juga mencakup para pelanggan.

EVOLUSI / PERKEMBANGAN INTERNET Dimulai dari ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) tahun 1970 - 1979. Berlanjut dengan munculnya internet tahun 1980-an, dan selama periode ini perusahaan-perusahaan bisnis mulai menggunakannya dari workstation atau jaringan ke jaringan dan jaringan lokal. Tahun 1989 , Tim Berners Lee di CERN (CERN bergerak dibidang Lab. Fisika Partikel di Eropa) memperkenalkan hypertext. Tahun 1992 terbentuk yang namanya World Wide Web : aplikasi dari dokumen-dokumen hypertext, grafik, audio dan video, menggunakan hyperlink. World Wide Web = Web = WWW = W3

TERMINOLOGI WORLD WIDE WEB Website Hypertext Web page Home page Browser FTP (File Transfer Protocol) URL (Universal Resource Locator) http://www.sim.com/abc77/sistem.html http  protocol www.sim.com  domain name abc77/sistem  path html  hypertext markup language.

APLIKASI BISNIS UNTUK INTERNET Riset pemasaran Internet dapat membantu perusahaan dalam hal pemasaran untuk mengenal dan mencapai pelanggan dan pelanggan potensial. Intelijen Kompetitif Internet digunakan untuk mencari / browsing tentang pesaing dan mempelajarinya. Aplikasi eceran