Marketing Management M. Eko Fitrianto Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001 Sumber Bacaan Philip Kotler, Gary Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Thirteenth Edition, Prentice Hall, 2008 Philip Kotler, Marketing Management 11th Edition, Prentice Hall, 2003 Philip Kotler, Principles of Marketing An Asian Perceiption, 1st Edition, 2007

Section 4 Marketing Research

Peta pembelajaran “Riset Pemasaran” (2) Latar belakang munculnya RP (1) Definisi (6) Quantitatif tools use in marketing research (3) Klasifikasi RP Riset pemasaran (5) Metode riset (4) Proses RP Research Design Populasi dan sample Variabel (definisi, batasan dan pengukuran) Metode sampling Metode pengumpulan data Instrumen penelitian Teknik analisis 1 Define problem 2 Develop research plan 3 Collect information 4 Analyze 5 Present findings 6 Make decision

Definisi Riset Pemasaran  Adalah Perancangan, Pengumpulan, Analisis, dan pelaporan data serta temuan secara sistematis yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan. (Kotler) Riset Pemasaran  Identifikasi, pengumpulan, analisis dan penyebarluasan informasi secara sistematis dan obyektif dengan tujuan untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan berkaitan dengan identifikasi dan pemecahan masalah dalam bidang pemasaran (Maholtra)

MARKETING RESEARCH Perancangan Pengumpulan Analisis Pelaporan data serta temuan secara sistematis yang relevan

Latar belakang munculnya riset pemasaran Cepat, tepat, akurat, tersedia tepat waktu Informasi ? Informasi Diolah (Dianalisis) Masalah Pemasaran Interpretasi Tujuan Pengambilan keputusan

Darimana saja informasi pemasaran didapat? internal Database Intelejen pemasaran Riset pemasaran

The Marketing Research Process

Classification of Research

Quantitative Tools Used in Marketing Decision Support Systems T-test F-test (ANOVA) Chi-square test Regresion / Multiple Regresion Discriminant Analysis Factor Analysis Correspondence Analysis

KESIMPULAN Pendefinisian masalah yang tepat akan sangat berpengaruh terhadap hasil riset pemasaran Informasi yang akurat dari hasil riset pemasaran adalah senjata yang ampuh untuk menghadapi persaingan.

TERIMAKASIH ATAS PERHATIANNYA SELESAI TERIMAKASIH ATAS PERHATIANNYA

What do you want to know? Marketing Mix 5W1H Behaviour Attitude Competitor Service Quality STP

Step 2 : Develop the Research Plan Data Sources Research Approaches Observational research Focus group research Survey research Behavioral data Experimental research Research Instruments Questionnaires Psychological tools Mechanical devices Quantitative measures

Contact Methods Mail questionnaire Personal interviewing Arranged interviews Intercept interviews Online methods Click-stream Cookies Automated telephone surveys

Step 3 : Collect the Information Internal Sources Company profit-loss statements, balance sheets, sales figures, sales-call reports, invoices, inventory records, and prior research reports. Government Publications Statistical Abstract County and City Data Book Industrial Outlook Marketing Information Guide Periodicals and Books Business Periodicals Index Standard and Poor’s Industry D. Internet

Probability and Nonprobability Samples Simple random sample Every member of the population has an equal chance of selection Stratified random sample The population is divided into mutually exclusive groups (such as age groups), and random samples are drawn from each group Cluster (area) sample The population is divided into mutually exclusive groups (such as city blocks), and the researcher draws a sample of the groups to interview

Probability and Nonprobability Samples Convenience sample The researcher selects the most accessible population members Judgment sample The researcher selects population members who are good prospects for accurate information Quota sample The researcher finds and interviews a prescribed number of people in each of several categories

Istilah dalam penelitian Sampling adalah proses pengambilan keputusan dengan menggunakan sebagian kecil dari keseluruhan populasi Sampel adalah bagian dari populasi yang digunakan dalam sampling Populasi/universe adalah keseluruhan dari elemen dengan karakteristik yang sama Sensus adalah penelitian yang dilakukan terhadap seluruh anggota populasi Sampling frame atau working population adalah daftar dari elemen-elemen populasi dari mana sampel akan diambil Statistik adalah semua perhitungan kuantitatif dari suatu sampel yang dipergunakan untuk mengestimasi atau menduga suatu parameter populasi Parameter adalah nilai dari sebuah populasi, misalnya nilai rata-rata populasi, nilai deviasi, dan lain-lain.

Step 4 : Analyze the Information

Step 5 : Present The Finding Sistematika laporan penelitian Pendahuluan Latar belakang Perumusan masalah Tujuan penelitian Manfaat Hipotesis Metode Penelitian Teknik Analisis Landasan Teori Gambaran Umum Objek Penelitian Analisis dan Pembahasan Kesimpulan dan Saran Daftar Pustaka Reliable Valid Normal

Step 6 : Make Decision Hasil penelitian harus dapat menjawab perumusan masalah. Susun alternatif tindakan yang harus dilakukan Evaluasi setiap alternatif tindakan, berikan bobot penilaian. Susun alternatif tindakan apabila keputusan tidak berjalan sesuai rencana

Masalah pemasaran Penjualan menurun Preferensi konsumen berubah 5W1H tentang produk kita ? Memahami stakeholder ? Evaluasi strategi pemasaran (STP, Marketing mIx) Strategi persaingan Bagaimana kelangsungan produk kedepan ?