Oleh: Agung Tri Wibowo ( ) Andannytia Kinasih ( )

Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi E-Government Peningkatan dalam pelayanan publik Negara Kanada : Service Canada

Kerangka Teori Pengertian E-Government “E-Government refers to the use of information and communications technologies to improve the efficiency, effectiveness, transparency and accountability of government.”

Prinsip-Prinsip E-Government Build services around citizens’ choices Make government and its services more accessible Facilitate social inclusion Provide information responsibly Use government resources effectively and efficiently

Tahapan E-Government Emerging : a government web presence is established through a few independent official sites. Information is limited, basic, and static. Enhanced : content and information is updated with greater regularity. Interactive : users can download forms, contact official, and make appointments and requests. Transactional : users can actually pay for services or conduct financial transactions online. Seamless : total integration of e-function and services across administrative and departmental boundaries.

Gambaran Umum E-Government di Kanada

The Government On-Line Vision Ongoing Political Commitment “Our goal is to be known around the world as the government most connected to its citizens, with Canadians able to access all government information andservices on-line at the time and place of their choosing.” Source: Speech From the Throne, October 12, 1999

"We have set the ambitious target of getting our services on-line... This goal sends a clear signal that we mean to win the global race to harness the potential of the Internet.“ Source: Prime Minister Jean Chrétien, February 2001

“E-Government is not just “electronic” government. It is “enabled” government –government that delivers different and better programs and services to Canadians. E-Government is about people: new skill sets, mindsets and leadership approaches. It will transform how public servants work, relate to each other, do business, and engage citizens and other partners.” Source: Mel Cappe, Clerk of Privy Council Office, 2001 Annual Report on the Public Service

Financial Commitment

Canada online Smart Communities Canadian Content online Electronic Commerce Canadian Government Online Connecting canada to the world IT is the key to enabler

Government On-Line (GOL)

Implementasi Service Canada Oleh Pemerintah Negara Kanada Gambaran Umum Service Canada diciptakan pada tahun 2005 Tujuan: meningkatkan pelaksanaan program pemerintah dan pelayananan publik bagi warga negara Kanada, dengan membuat akses pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan lebih nyaman. menawarkan single-window access ke berbagai program dan pelayanan dari Pemerintah Kanada bagi warga negara melalui lebih dari 600 titik pelayanan yang terletak di seluruh negeri, call center, dan internet.

Education and Training Employment Health Housing Immigration Income Assistance Legal Assistance Personal Documents Saving Plans Special Events Starting a Business Travel Jenis pelayanan yang dapat diakses melalui situs web Service Canada:

Beberapa aktivitas Service Canada tahun : Mengeluarkan sebanyak $88 milyar untuk kepentingan pelayanan bagi warga Kanada Memproses hampir 1,5 juta permintaan untuk Asuransi Sosial Menerima dan melayani sebanyak aplikasi paspor Menangani hampir 9,8 juta kunjungan di kantor pelayanan Bank Data Pekerjaan yang dimiliki memungkinkan pemilik pekerjaan untuk mengirim lebih dari iklan lowongan kerja Menanggapi lebih dari panggilan ke Pemerintah Kanada Menerima sebanyak 55,1 juta kunjungan ke situs Web Service Kanada

Cara Mengakses Service Canada Click! Call! Visit!

Tampilan website Service Canada

Komitmen Pelayanan Service Canada Service Charter Service Standards Office for Client Satisfaction

Pelayanan Keimigrasian Dalam Service Canada

Pelayanan yang tersedia terkait keimigrasian yang dapat dilakukan secara online: Melihat status imigrasi atau kewarganegaraan Membayar biaya yang berkaitan dengan kewarganegaraan dan imigrasi Mengubah alamat dengan Kewarganegaraan Kanada Menghitung berapa lama waktu tinggal di Kanada untuk menjadi warga negara Kanada Mempelajari tentang bagaimana iklim dan lingkungan pekerjaan di Kanada

Melihat status imigrasi atau kewarganegaraan

Membayar biaya yang berkaitan dengan kewarganegaraan dan imigrasi

Mengubah alamat dengan Kewarganegaraan Kanada

Menghitung berapa lama waktu tinggal di Kanada untuk menjadi warga negara Kanada

Mempelajari tentang bagaimana iklim dan lingkungan pekerjaan di Kanada

“Adaptasi bukan hanya Adopsi…” KANADA Adaptasi : 1. Government Commitment 2. Infrastucture Strategis 3. Citizens Readiness (Smart Communities) INDONESIA

Kesimpulan

Karena NEGARA adalah segalanya, Dipersilahkan jika ada pertanyaan ^_^