Implementasi CRM di Indonesia Penerapan CRM di perusahaan Indonesia
Tujuan Pembelajaran Mendapat gambaran secara nyata tentang konsep CRM yang banyak dipakai untuk mengembangkan perusahaan-perusahaan di Indonesia
Materi Pembelajaran Jenis usaha apa yang banyak mengimplentasikan CRM Bidang manakah yang banyak menggunakan CRM Keuntungan-keuntungan apa saja yang dirasakan oleh perusahaan dalam menerapkan CRM Disisi lain, apa yang customer dapatkan
Presentasi Bahan: dari berbagai artikel yang dipresentasikan mahasiswa Fokus pembahasan dengan melakukan diskusi Alasan-alasan perusahaan implementasikan CRM Sejauh mana implementasi CRM dilakukan perusahaan Apa keuntungan yang di dapat perusahaan dan customer
Post Test Bisakah CRM diimplementasikan pada berbagai jenis usaha? Berikanlah argumennya Seberapa jauh penerapan CRM di Indonesia dilakukan? Bagaimana jadinya bila penerapan CRM hanya dilakukan setenagh-setengah tanpa ada perencanaan yang matang?