4 A ASERTIVITAS
4 TIPE PERILAKU Pasif-agresif pasif Asertif Agresif
4 TIPE PERILAKU PASIF I’m not OK, You are OK PASIF-AGRESIF You’re not OK AGRESIF I’m OK, ASERTIF
PERILAKU PASIF Perilaku tidak spontan/ jujur I’m not OK (meremehkan diri) You are OK (menghargai orang lain) Solusi win-loose Ekspresi wajah tidak berani menatap Tubuh tidak tegap Tangan sering kali diremas-remas Tekanan suara lemah
PERILAKU AGRESIF Perilaku spontan I’m OK (menganggap diri benar) You are not OK (meremehkan orang lain) Solusi win-loose solution Ekspresi wajah melotot, Tekanan suara meningkat
PERILAKU PASIF-AGRESIF Pasif ketika situasi berlangsung, agresif di belakangnya. Perilaku yang banyak di lakukan di Indonesia. I’m not OK (meremehkan diri) You are OK (menghargai orang lain) Solusi loose win
PERILAKU ASERTIF Perilaku spontan/ jujur I’m OK (Ekspresi kejujuran) You áre OK (menghargai orang lain) Solusi win-win Ekspresi wajah menatap lawan bicara Tekanan suara tepat Tubuh tegap
TEKNIK ASERTIF Berani menggunakan ‘saya……. Menurut pendapat Saya, …….. Pernyataan positif, kemudian disusul, usul perubahan perilaku Saya senang anda datang, tetapi lebih baik lain kali datangnya tepat waktu