PENGINDERAAN PASAR Elia Ardyan, SE, MBA
Perusahaan butuh mengumpulkan data tentang konsumen, kompetitor dan lingkungannya (Fang et al. 2014). Perusahaan yang berorientasi pada pasar harus memahami kebutuhan konsumen baik yang kebutuhan yang terekspresi maupun kebutuhan laten (Narver et al. 2004; Atuahene-Gima et al. 2005; Tsai et al. 2008; bodlaj 2010; Bodlaj and Rojsek 2010; Bodlaj et al. 2012; Voola and O'cass 2010; Wang et al. 2013). Dengan mengumpulkan data tentang konsumen, kompetitor, dan lingkungan maka perusahaan mempelajari perubahan-perubahan yang terjadi pada konsumen, kompetitor dan lingkungan (Hooley et al. 1998)
SIMULASI SINGKAT: DEEP INTERVIEW
DEFINISI PENGINDERAAN PASAR Day (1994) mendefinisikan kemampuan penginderaan sebagai kemampuan perusahaan untuk belajar tentang lingkungan pasarnya dan menggunakan pengetahuan tersebut untuk melakukan berbagai tindakan. Lankinen et al. (2007) mendefisinikan penginderaan pasar sebagai proses generalisasi pengetahuan tentang pasar yang dipakai untuk memberikan informasi dan panduan dalam pengambilan keputusan. Kemampuan penginderaan pasar ini merupakan kemampuan organisasi yang secara terus menerus memonitor pasar dan secara akurat melihat peluang dan ancaman pasar (Fang et al. 2014).
Penginderaan pasar memiliki perbedaan dengan riset pasar. Piercy (2008) berpendapat bahwa secara umum yang membedakan antara penginderaan pasar dengan riset pasar adalah penginderaan pasar lebih menggambarkan proses organisasi dalam mengembangkan pemahaman tentang dunia luar, sedangkan riset pemasaran lebih cenderung berpusat pada tehnik pengumpuan dan pelaporan data (survey, observasi, eksperimen pasar, dan lain-lainnya). Penginderaan pasar bukan pengumpulan data ataupun kegiatan interprestasi data (Cravens et al. 2009).
Day (2002) berpendapat bahwa penginderaan pasar merupakan proses pembelajaran yang dilakukan perusahaan pada pasarnya. Penginderaan pasar di bagi kedalam tiga aktivitas, yaitu aktivitas penginderaan, aktivitas menginterprestasikan segala informasi yang diperoleh pada aktivitas penginderaan, dan kegiatan mengevaluasi.
Proses Penginderaan (Day, 2002)