BAB 18 SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI

ORGANISASI JASA INFORMASI Jasa Informasi (information service) adalah area fungsoinal utama perusahan dan merupakan unit usaha yang bertanggung jawab atas sebagian besar sumber daya informasi Yang bertanggung jawab atas erea fungsuinal ini adalah Wakil presiden direktur yang melapor kepada presiden direktur Direktur yang setingkat dibawah wakilpresiden direktur CIO (chief information officer) Spesialis informasi meliputi analis sistem, programer, pengelola databse, spesialis jaringan dan personil operasi Sumber daya informasi mencakup perangkat keras komputer, perangfkat lunak komputer, spesialis informasi, pemakai, fasilitas, database dan informasi

MODEL INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI Sistem Informasi Sumber Daya Informasi (information resources information system) atau IRIS adalah sistem yang menyediakan informasi mengenai sumber daya informasi perusahaan pada pemakai di seluruh perusahaan Sistem Informasi Sumber Daya Informasi terdiri dari subsistem-sunsistem : Subsistem Input : Sistem Informasi Akuntansi Subsistem Riset Sumber Daya Informasi Subsistem Intelijen Sumber Daya Informasi Subsistem output : Subsistem Petangkat Keras Subsistem Perangkat Lunak Subsistem Sumber Daya Manusia Subsistem Sumber Data dan Informasi Subsistem Sumber Daya Terintegrasi Sebagian besar pemakai IRIS adalah CIO dan para manajer jasa informasi lainnya

MODEL SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI Subsistem Input Subsistem Output Database SIA Subsistem perangkat keras Sumber internal Subsistem perangkat lunak Subsistem Riset sumber daya informasi Subsistem sumber daya manusia Pengguna Subsistem data dan informasi Sumber Lingkungan Subsistem Intelijen sumber daya informasi Subsistem sumber dayaterpadu

SUBSISTEM INPUT Sistem Informasi Akuntansi Mengumpulkan data internal yang menjelaskan unit jasa informasi dan data lingkungan yang menjelaskan transaksi unit tersebut dengan pemasoknya Subsistem Riset Sumber Daya Informasi Bertujuan untuk menjelaskan kegiatan yang terdiri dari proyek-proyek riset di dalam perusahaan, yang selanjutnya menentukan kebutuhan dan kepuasan pemakai Subsistem ini digunakan oleh para analis sistem saat berinteraksi dengan pemakai Subsistem Intelijen Sumber Daya Informasi Subsistem ini berhubungan dengan pengumpulan informasi dari elemen-elemen dilingkungan perusahaan Elemen-elemen tersebut meliputi : pemerintah, pemasok, serikat kerja, masyarakat global, pelanggan dan pesaing

SUBSISTEM OUTPUT Subsistem Perangkat Keras Subsistem Perangkat Lunak Bertujuan menyiapkan output informasi yang menjelaskan sumber daya perangkat keras Subsistem Perangkat Lunak Menyiapkan output informasi yang menjelaskan sumber daya perangkat lunak Subsistem Sumber Daya Manusia Menyediakan informasi tentang para spesialis informasi perusahaan Subsistem Data dan Informasi Menyiapkan output yang menjelaskan sumber daya data dan informasi yang berada di database pusat Subsistem Sumber Daya Terintegrasi Bertujuan menyatukan informasi yang menjelaskan sumber daya perangkat keras, perangkat lunak, sumber daya manusia, data dan informasi

TANGGUNG JAWAB CIO Tugas dan tanggung jawab CIO : Peran-peran CIO Berkontribusi pada perencanaan strategis perusahaan dan jasa informasi Sumber kepemimpinan utama dalam mencapai dan ememlihara kualitas informasi Menjaga keamaan sumber daya informasi Merencanakan keadaan tak terduga Menjaga biaya sumber daya informasi tetap terkendali Peran-peran CIO administrator Pengembang Orang Perencana futurist Penggalang Dana perancang Wakil SIM korporasi Diplomat Dunia 10% 30% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

MENCAPAI MANAJEMEN KUALITAS DALAM JASA INFORMASI Mengidentifikasi pelanggan IS Mendefinisiukan kebutuhan kualitas pelanggan Mendefinisikan kebutuhan kualitas produk Mendefinisikan kebutuhan kualitas jasa Menetapkan metrik kualitas Metrik kualitas produk informasi Metrik kualitas jasa informasi Mendefinisikan strategi kualitas IS Penerimaan dan pelatihan Pengembangan sistem berorientasi pemakaui Menerapkan program-program kualitas IS Memantau kinerja kualitas IS

KEAMANAN SISTEM Keamanan Sistem (system security) mengacu pada perlindungan terhadap semua sumber daya informasi perusahaan dari ancaman pihak-pihak yang tidak berwenang Tujuan-tujuan keamanan : Kerahasiaan Ketersediaan Integritas Ancaman Keamanan : Pengungkapan tidak sah dan pencuruan Penggunaan tidak sah Penghancuran tidak sah dan penolakan jasa Modifikasi tidak sah Perangkat lunak yang rusak Pengendalian Akses : Identifikasi pemakai Pembuktian keaslian pemakai Otorisasi pemakai

PERENCANAAN BERJAGA-JAGA Perencanaan berjaga-jaga (contygency planning) atau perencanaan bencana (disaster planning) merupakan perencanaan strategi yang terencana untuk memeberikan tingkat keamanan yang memadai pada operasi komputer Pendekatan terbaik dalam perencanaan adalah dengan mengembangkan beberapa subrencana-subrencana : Rencana Darurat (emergency plan) yaitu menentukan ukuran- ukuran yang memastikan pegawai aman jika terjadi bencana Rencana Cadangan (backup plan) dengan melakukan kombinasi antara redudance, diversity, mobility Rencana Catatan-catatan Vital yaitu menentukan bagaimana catatan-catatan vital akan dilindungi dengan cara transmisi elektronik (electronic vaulting, remote journaling, database shadowing)

STRATEGI PENGURANGAN BIAYA MANAJEMEN INFORMASI Konsolidasi Merupakan strategi yang paling mudah dicapai dalam hal sumber daya informasi di dalam IS Dtrategi ini dapat diikuti dengan mengurangi jumlah lokasi sumber daya informasi yang terpisah Alasannya adalah sejumlah kecil pemusatan sumber dqaya yang besar dapat beroperasi lebih efisien daripada banyak pemusatan sumber daya yang kecil Downsizing Yaitu transfer berbagai aplikasi berbasisi komputer perusahaan dari konfigurasi peralatan besar seperti mainframe ke flatform yang lebih kecil seperti komputer mini, LAN berbasis PC dan workstation berbasis Unix Keuntungannya : pengurangan biaya, sistem jadi lebih ramah, produktifitas pemakai meningkat Resikonya : kurangnya keamanan Outsourcing Yaitu mengkontrakan keluar semua atau sebagian operasi komputer perusahaan kepada organisasi jasa di luar perusahaan Keuntungan : pengurangan biaya, perhitungan biaya masa depan ysng lebih akurat, manajemen lebih fokus ke hal lain Resiko : bergantung pada organisasi lain, kesulitan untuk mengembangkan kemampuan komputesi perusahaan

MASA DEPAN CIO Salah satu kesulitan CIO (John J Donovan) adalah harus bekerja dalam stres yang ditimbulkan oleh kecenderungan menuju end user computing Menurut Donovan CIO dapat memetakan perjalanan masa depannya dengan mengikuti jalur jalur yang berbeda dan harus menyadari bahwa komputasi bisnis bergerak dari sentralisasi ke desentralisasi dalah hal : Peralatan Pengembangan Pengambilan keputusan CIO dapat menghalangi langsung tantangan-tantangan dan menyediakan dukungan informasi yang berkualitas dengan suatu strategi yang terdiri dari elemen-elemen : Menekankan manajemen kualitas Mencapai ikatan pemakai yang kuat Memperkuat ikatan eksekutif Menyususn suatu tim manajemen IS Menysun staf IS yang kompeten dalam teknologi dan metodologi canggih Membangun sistem informasi pelayanan informasi (IRIS)