MEMBANGUN CITRA LEMBAGA

Gambaran yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi, PENGERTIAN CITRA Citra (Image): Gambaran yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi, perusahaan, organisasi, atau produk.

JENIS-JENIS CITRA CITRA BAYANGAN (MIRROR IMAGE) Citra yang dianut oleh orang dalam mengenai pandangan luar terhadap lembaganya. → Cenderung positif, membayangkan hal serba hebat mengenai diri sendiri, dan memandang orang-orang lain pun berpandangan baik/hebat thd diri/lembaga kita. → Citra ini sering tdk sesuai kenyataan

CITRA YANG BERLAKU (CURRENT IMAGE) Lanjutan CITRA YANG BERLAKU (CURRENT IMAGE) Citra atau pandangan yg melekat pd pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi/lembaga. → Cenderung negatif, tdk fair → Ditentukan oleh banyak – sedikitnya informasi yg dimiliki oleh mereka yg mempercayainya.

Lanjutan CITRA HARAPAN (WISH IMAGE) Citra yg diinginkan oleh pihak manajemen atau pengelola. → Citra ini tdk sama dng yg sebenarnya, biasanya lbh baik/lbh menyenangkan drpd citra yg ada.

Lanjutan CITRA PERUSAHAAN/LEMBAGA (CORPORATE IMAGE) Citra suatu organisasi secara keseluruhan; bukan citra atas produk dan pelayanannya saja. → Terbentuk oleh banyak hal → Hal-hal positif yg dpt meningkatkan citra lembaga (kasus Perguruan Tinggi - PT) a.l.: Sejarah PT, Nama Baik/Reputasi PT/Social Trust, CSR, Pimpinan PT, Keberhasilan alumni dlm dunia kerja, Kualitas dan Prestasi Sivitas Akademika, Fasilitas Belajar, Dimilikinya Program Studi Favorit dan Status yg baik, Bangunan Fisik, Jumlah dan Asal Mahasiswa, dll. Data UAD ttg butir-butir tsb tlh tersedia dlm btk hard copy ataupun soft copy.

Lanjutan CITRA MAJEMUK (MULTIPLE IMAGE) Citra yg dimunculkan oleh masing-masing unit dan individu dlm suatu lembaga, shg jml citra yg ada bs dikatakan sama banyaknya dng jml unit/individu yg dimiliki lembaga, yg ini blm tentu sama dng citra lembaga scr keseluruhan. → Variasi citra ini hrs ditekan seminim mungkin & citra lembaga scr keseluruhan harus ditegakkan. Misal, simbol/identitas ttu (ex: baju almamater, perilaku/akhlak yg islami, dll).

CATATAN PENTING Pemolesan citra yg tdk sesuai dng fakta, seyogianya dihindari karena tdk menguntungkan dlm jangka panjang.Fakta negatif, diatasi dng membangun pemahaman yg baik. Citra yg baik tdk dpt dibeli, melainkan didapat. Agar tercipta citra lembaga yg lbh baik, dibutuhkan pengetahuan yg luas dan pemahaman yg baik atas lembaga (product knowledge) utk dikomunikasikan scr baik pula kpd masyarakat.

DAFTAR BACAAN UTAMA Aburdene, Patricia. 2006. Megatrends 2010: Bangkitnya Kesadaran Kapitalisme. Jakarta: TransMedia. Anggoro, M. Linggar. 2005. Teori dan Profesi Kehumasan: serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Matsjeh, Sabirin, dkk. 2006. Profil Mahasiswa Baru dan Efektivitas Promosi UAD 2005. Laporan Penelitian (tidak dipublikasikan). Yogyakarta: LPP UAD. Kamus Besar Bahasa Indonesia. 1994. Jakarta: Depdikbud & Balai Pustak.