Pertemuan 7 : Pemasaran E-commerce Shinta Rahmani, SE., M.Si

Sub Judul Lingkup Pemasaran 5 P dalam Pemasaran Internet Teknik Pemasaran di Internet Mekanisme Periklanan On-Line Implementasi Pengembangan Situs web

1. Lingkup Pemasaran Definisi Pemasaran Proses analisis, perencanaan dan implementasi konsep-konsep penetapan harga (pricing), promosi (promotion) serta penyebaran (distribution) ide-ide, barang-barang, dan layanan-layanan untuk menciptakan pertukaran-pertukaran yang memuaskan baik untuk sasaran-sasaran organisasi maupun untuk sasaran pribadi

1. Lingkup Pemasaran Pemasaran berbasis web adalah bersifat evolusioner Mengubah model-model bisnis perusahaan yang telah ada Pemasaran berbasis web bersifat revolusioner membentuk organisasi-oranisasi baru untuk merealisasikan kesempatan pemasaran yang baru lewat web

1. Lingkup Pemasaran Teknik pemasaran berbasis web dapat melengkapi langkah-langkah pemasaran yg ada sekarang. Teknik pemasaran tradisional dapat melengkapi pemasaran berbasis web

2. Lima “P” dalam Pemasaran Internet Product Price Place Promotion Personalization

Product Adalah barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan pada para konsumen. Tanpa produk yang ditawarkan, perusahaan tidak akan dapat bertahan hidup karena tidak memiliki dana untuk biaya operasionalnya. Produk bisa berupa barang seperti sparepart, makanan-minuman, obat herbal, pakaian dll atau jasa seperti dokter, akuntan, aktor/aktris, konsultan dll Internet memungkinkan penciptaan layanan baru misalnya : berita-berita online, layanan bursa saham, kartu ucapan elektronik dll. Layanan setelah penjualan juga akan mengurangi kecemasan pelanggan akan produk yang dibelinya.

Product Produk total meliputi Produk fisik nama merek asesori Layanan purna jual jaminan Instruksi penggunaan citra perusahaan kemasan

Total Product

Krika menjual sebuah produk maka tidak melulu produknya atau jasanya, maka beberapa situs non profit berikut menyediakan layanan gratis yang tentu saja ditujukan untuk mempertahankan dan membina hubingan dengan pelanggan yang pada akhirnya akan memudahkan mereka menjual produknya pada pelanggan lama.

Pricing (Harga) Proses yang terlibat dalam penentuan jumlah uang yang harus ditagihkan pada konsumen untuk suatu barang atau jasa yang diperolehnya. Model penentuan harga digunakan untuk menentukan harga dari produk begitu ia keluar dari perusahaan, bukan harga dipasar. Harga dipasar lebih bergantung pada parameter yang tidak bisa dikendalikann secara langsung oleh perusahaan Seringkali internet dipakai untuk perbandingan harga. Akankah harga-harga tertekan sampai ketitik terendah?

Pricing (cont’d) Ada banyak faktor yang mempengaruhi perilaku sso yang akan membeli suatu produk/jasa Layanan Ketersediaan Tingkat keandalan pedagang Insentif yang diberikan Dll Perusahaan berbasis web pada umumnya menentukan harga dengan mempertimbangkan kesesuaian antara harga dengan nilai manfaat barang yang dijualnya pada para konsumen Harga dipengaruhi oleh banyak faktor. Seperti penjelasan diatas. Bahkan konsumen kadang kala menyukai harga yang lebih tinggi dibandingkan harga rendah, semata-mata untuk memuaskan emosi mereka bahwa barang yang dibeli lebih baik kualitasnya.

Place (Distribution) Distrbusi adalah tugas memindahkan barang dari lokasi produsen ke lokasi konsumen. Bisa langsung dari produsen ke konsumen atau melalui perantara, seperti gudang atau ritel. Tupperware telah berpindah dari saluran distribusi bertingkat (mlm) ke arah penjualan berbasis web. Perusahaan penjual barang yang bekerjasama dengan perusahaan pengiriman akan sangat cepat melakukan pengambilan dari gudang sampai ke konsumen

Place (cont’d) Menurut jenis media serta sifatnya, internet digunakan untuk saluran pengiriman untuk produk digital seperti : perangkat lunak, lagu, data, film berkas multimedia yang didigitalisasi. Contoh : Koran Majalah Buku Kursus Kartu ucapan elektronik Kupon dll

Promotion Fungsi penjualan dan pemasaran merupakan etintas yang terpisah dalam rantai milai berorientasi konsumen. Promotion (promosi), dalam ilmu pemasaran tradisional, merupakan suatu upaya perusahaan agar semua fingsi-fungsi pemasaran suatu saat nanti akan berakhir dengan tahapan penjualan. Promosi produk yang sukses menghendaki, paling sedikit, pesan positif yang diterima oleh konsumen-konsumen potensial. Pesan-pesan ini mungkin dikomunikasikan dengan berbagai cara, yaitu: Saluran periklanan komersial. Cerita-cerita dan berita-berita pers. Kalimat-kalimat dari mulut ke mulut. Pengalaman konsumen secara pribadi. Pengemasan.

Personalization Personalization di internet merujuk pada kemampuan para konsumen untuk menerima informasi yang brsifat pribadi atau tindakan para konsumen dalam hal mengunjungi situs-situs Web dengan halam-halaman yang dikustomasi khusus untuk mereka. Personalizaton melintasi batasan bauran pemasaran (marketing mix) Product dan promotion, sebab ia mempengaruhi keduanya sekaligus. Personalization sesungguhnya dapat ditempatkan pada ranah (domain) konsumen sebab ia didefinisikan dan dikendalikan langsung oleh konsumen. Sekarang ini konsumen memiliki kemampuan tawar-menawar (bargaining position) yang lebih tinggi dibandingkan masa lalu. Selain itu, pada waktu-waktu yang lampau, pemasaran pada umumnya dikendalikan oleh transaksi tunggal. Saat ini, fokus bergeser pada transaksi yang berulang, atau mengembangkan hubungan jangka panjang dengan para komsumen.

Berbagai Metode Periklanan Pasif Aktif Inisiatif Registrasi situs Web pada mesin pencari berganda. Surat-surat penawaran elektronik secara periodik. Layanan-layanan pada pengguna yang membutuhkan. Situs interaktif yang menyediakan informasi-informasi bermanfaat bagi para pengguna. Periklanan dengan spanduk. Televisi, majalah, dan periklanan offline lainnya. Surat elektronik ke pelanggan lama. Spam. Periklanan surat berantai dengan penghargaan bagi yang menanggapi. Berbagai Metode Periklanan

SEKIAN